Книги по психологии

Язык разговора

Язык разговора / Алан Гарнер Алан Пиз

Фильтр по заголовкам     Показывать по 
Название
1 Язык разговора
2 Глава 1 Метаязык, или Как читать между строк
3 Некоторые раздражители
4 Зачем нужен метаязык?
5 Слова ‑ это еще не ключ
6 Слова и эмоциональная нагрузка
7 Ударение
8 Клише
9 Mетаязык одного слова
10 Метаязык двух слов
11 Манипуляторы и установки
12 Самоутверждение
13 Заинтересованность и убеждение
14 Популярный метаязык
15 Деловой метаязык
16 Семейные ситуации
17 Политический метаязык
18 Подведение итогов
19 Глава 2 Как задавать вопросы, чтобы поддержать разговор
20 Закрытые вопросы
21 Открытые вопросы
22 Задавая вопросы, вы лучше контролируете ситуацию
23 Основные ошибки при задавании вопросов // Слишком открытые вопросы
24 Слишком сложные вопросы для начала беседы
25 Наводящие вопросы
26 Заведомое несогласие
27 Непродуманная тема вопроса
28 Глава 3 Как начать разговор
29 Разговор о ситуации
30 Разговор о собеседнике
31 Разговор о себе
32 Глава 4 Умение слушать ‑ ваш путь к популярности и успеху
33 Умение слушать активно
34 Как и когда применять приемы активного слушания
35 Активное слушание демонстрирует ваше расположение к собеседнику
36 Активное слушание помогает поддерживать беседу
37 Основные ошибки активного слушания
38 Глава 5 Как поддержать разговор // Техника получения свободной информации
39 Как извлечь пользу из свободной информации
40 Микротехника
41 "Мостики"
42 Техника кивка
43 Легкие ободрители
44 Глава 6 Как говорить искренние комплименты и честно хвалить собеседника
45 Усиленный возврат
46 Как говорить искренние комплименты
47 Техника что/почему
48 Называйте собеседника по имени
49 Как помочь другим принять ваш искренний комплимент
50 Как превратить негативное высказывание в позитивное
51 Как сделать ваш искренний комплимент заслуживающим доверия
52 Другие позитивные высказывания, которыми вы можете пользоваться // Позитив третьей стороны
53 Связанные позитивные высказывания
54 Косвенные позитивные высказывания
55 Как принимать комплименты
56 Глава 7 Как дать окружающим понять, кто вы есть на самом деле // Откровенное самораскрытие
57 Процесс раскрытия
58 Клише
59 Факты
60 Мнения
61 Чувства
62 Как сделать так, чтобы окружающие были заинтересованы в вашем самораскрытии
63 Типичные проблемы самораскрытия // Формирование искаженного образа
64 Недоверие
65 Отстраненность ‑ попытка говорить отвлеченно
66 Отступление из‑за страха наскучить собеседнику
67 Глава 8 Как формулировать приглашения, которые наверняка будут приняты
68 Используйте дуальные перспективы
69 Начните с малого
70 Говорите нормальным тоном
71 Если вам отказали
72 Глава 9 Как конструктивно воспринимать критику
73 Конструктивная альтернатива // Шаг 1: уточнение деталей
74 Шаг 2: согласитесь с критикой
75 Согласие с правдой
76 Соглашайтесь с правом собеседника иметь собственное мнение
77 Соединение обоих шагов. Два простых диалога // Диалог 1
78 Диалог 2
79 Реакция на критику в деловой ситуации
80 Диалог 1
81 Диалог 2
82 Глава 10
83 Диалог 1
84 Диалог 2
85 Диалог 3