Книги по психологии

Влияние стресса на удовлетворенность работой сотрудников исправительных учреждений
Периодика - Национальный психологический журнал

Окончание. Начало в №1 за 2011 год.

И. Баранаускене, А. Валайкене


Влияние стресса на удовлетворенность работой сотрудников исправительных учреждений

Баранаускене Ингрида

Доктор социальных наук (эдукология), профессор Шяуляйского университета, декан факультета изучения социального благополучия и недуга, Литва.

Влияние стресса на удовлетворенность работой сотрудников исправительных учреждений

Валайкене Айсте

Магистр психологии, права

И социальной педагогики,

Младший сотрудник Научного центра

Специального образования,

Докторант Шяуляйского университета,

Литва.

Особенности Рабочего стресса Должностных Лиц Исправительных учреждений

Целью проводимого исследования являлась оценка общего уровня рабо­чей напряженности должностных лиц исправительных учреждений и опре­деление основных рабочих стрессоров.

Выяснилось, что 32,3% респонден­тов ощущают психологическую напря­женность на работе. Результаты иссле­дования сходны с результами исследо­ваний Lindquist and Whitehead (1986) (John, Ream, 1999), согласно которым 39% должностных лиц исправитель­ных учреждений (ДЛИУ) ощущают напряженность на работе.

Три четверти исследуемых указали, что наибольшую напряженность на ра­боте вызывают «непрогнозируемые» трудные клиенты и низкая зарплата. Более половины респондентов счита­ют, что напряженность вызывается большой ответственностью за осужден­ных и слабыми перспективами карье­ры. Напряженность вызвана невоз­можностью контролировать поведение осужденных, особенно когда надо по­давлять проявления насилия среди них (r=.246, p=.027), и возникающей отсю­да ответственностью (см. таблицу 1).

Агрессия среди осужденных, физи­ческие травмы хотя и являются по-

Вседневным явлением в тюрьме (85 случаев), напряженности у сотрудни­ков исправительных учреждений не вызывают. Эти данные могут свиде­тельствовать о том, что чувствитель­ность ДЛИУ по отношению к страда­ниям, насилию, агрессии осужденных снижена. Такое снижение чувстви­тельности было отмечено и Сейфер-том (Seifert, 2005). Он утверждает, что то, насколько хорошо должнос­тные лица адаптируются к стрессо­рам, несомненно, зависит от многих факторов, и одним из них является цинизм. Работа сотрудников тюрьмы заключается в том, чтобы контроли­ровать эгоистическое, корыстное, экс­плуататорское поведение заключен­ных, презирающих власть. Фрустрация, возникающая в процессе присмотра за заключенными, а также ежедневные столкновения с их циничным мировос­приятием делают менее гуманными ус­тановки самих сотрудников. Со време­нем такие атрибуции сотрудники могут перенести на отношение ко всем инди­видам, и это может увеличить цинич­ность самих сотрудников.

Должностным лицам исправитель­ных учреждений был задан вопрос, сталкивались ли они со стрессовыми ситуациями, вызванными поведением заключенных, и если да, то сколько раз в течение 6 месяцев. Половина иссле-


113



ИССЛЕДОВАНИЯ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ №1(7) 2012



Каждый третий сотрудник исправительных учреждений часто ощущает напряженность в работе. Она связана с непрогнозируемым, трудно контролируемым поведением заключенных, большой ответственностью за них, клеветой и угрозами со стороны осужденных, недостаточной безопасностью.


Дуемых указали, что за это время они испытали вербальную агрессию со стороны осужденных; две пятых виде­ли изувеченых осужденных (85 случа­ев) и им пришлось усмирять межлич­ностные конфликты заключенных (81 случай). 6 респондентов отметили, что вербальную агрессию со стороны за­ключенных ощущают ежедневно.

Стресс на работе больше всего свя­зан с вербальной агрессией заключен­ных (p=.017, df=4, Chi тест=12,046, Kruskal Wallis тест). Чем больше вер­бальной агрессии (например, угрозы) ощущают исследуемые, тем сильнее стресс, испытываемый ими на рабо­те. ДЛИУ назвали и другие факторы, вызывающие стресс на работе, – это клевета, угрозы со стороны заключен­ных, недостаточная безопасность, от­сутствие поддержки со стороны руко­водства, преувеличенная забота о кли­ентах в ущерб заботе о сотрудниках, слишком быстро меняющиеся право­вые нормативные акты.

Стресс у ДЛИУ вызывается подав­лением насилия среди осужденных (r=.372, p=.001), вербальной агресси­ей (r=.3, p=.009), физическим насили­ем или его угрозой (r=.324, p=.005) (см. таблицу 2). Эти рабочие стрессоры для исследуемых связаны с расстройства­ми сна, постоянным раздражением, трудностями в сосредоточении на ра­боте.

Симптомы посттравматического стресса ДЛИУ положительно корре­лируют с внутренней согласованнос­тью (r = 0,432, p = 0,000). Симптомы посттравматического стресса связаны с рабочей напряженностью (p=0,014, df=4, Chi тест =12,427, Kruskal Wallis тест). Чем большую психологичес­кую напряженность на работе ощу­щает исследуемый, тем сильнее вы­ражены симптомы посттравматичес-

Кого стресса. Примерно для 30% ДЛИУ характерно постоянное избега­ние стимулов, напоминающих о трав­ме, а 17% исследуемых раздражает по­ведение осужденных.

Похожие результаты были получе­ны и при изучении связи психосоци­альных факторов труда ДЛИУ с напря­женностью на работе. Последняя по­ложительно коррелирует с большой рабочей нагрузкой (r=.439, p=.000), с рабочей рутиной (r=.433, p=,000), с ничтожными перспективами карье­ры (r=.390, p=.002), с низкой зарпла­той (r=.321, p=.011), с трудными кли­ентами с непрогнозируемым поведе­нием (r=.303, p=.017) – см. таблицу 3. Результаты более поздних исследова­ний дополнили полученные данные.

Реорганизационные изменения в следственном изоляторе, связанные с улучшением условий работы сотруд­ников и условий содержания аресто­ванных, происходят медленно, одна­ко в учреждении постоянно изменяют-

Ся правила рабочего порядка, что обус­ловлено частыми изменениями зако­нов. Принятые новые законы опреде­ляют новую модель деятельности со­трудников, тем самым, создавая дополнительную работу должностным лицам администрации, следящим за изменениями в законодательстве и подготавливающим сотрудников к этим новым моделям (Baranauskiene, Radzeviciene, Valaikiene, 2010). Напря­женность на работе ДЛИУ положи­тельно коррелирует с внутренней со­гласованностью (r=.432, p=.000). Чем сильнее внутренняя согласованность исследуемых, тем меньше они ощуща­ют психологическую напряженность на работе.

Для того чтобы изучить усилия ДЛИУ по преодолению напряженно­сти и определить действенность выб-

Ранных ими методов, респондентам была предложена шкала преодоления рабочей напряженности.

Было установлено, что 93,5% ДЛИУ снижают напряженность на работе с помощью рекреационной деятельно­сти – отдыхая в саду, занимаясь спортом и т. п. (4,4355), 67,7% – обща­ясь с друзьями (3,7258) и 53,2% – об­щаясь с сотрудниками (3,1452). 32,3% исследуемых о проблемах на работе говорят с членами своей семьи или с близкими (2,5484). Некоторые ДЛИУ указали, что напряженность на работе снижают, употребляя алкоголь, отды­хая, обучаясь в университете, другие погружаются в семейные заботы, быт (таблица 3).

96,8% респондентов утверждают, что близкие люди поддерживают, по­нимают их, но между психосоциаль­ной поддержкой и напряженностью на работе статистически значимой связи не было найдено (r=.066, p=.609, кор­реляция Спирмена). 71% должност­ных лиц отмечают, что ощущают пси­хосоциальную поддержку сотрудни­ков. Хотя респонденты и указывают, что психологическую напряженность на работе снижают рекреационной де­ятельностью, общением с друзьями, коллегами и семьей, однако между ра­бочей напряженностью и способами ее снижения статистически значимой связи не найдено. Это значит, что ис­пользуемые способы преодоления на­пряженности не снижают ее.

Результаты же более позднего ис­следования показали, что профессио­нальное развитие помогает должнос­тным лицам уменьшить переживание стресса на работе. По мнению сотруд­ников следственного изолятора, про­фессиональное развитие обеспечива­ет им более легкое принятие решений, большую уверенность в себе, более высокий темп работы. Они акценти­руют внимание на необходимости зна­ний для успешного выполнения сво­их обязанностей (Baranauskiene, Radzeviciene, Valaikiene, 2010).

По утверждению Баранаускене и др., имеющиеся в следственном изоля­торе возможности для профессиональ­ного развития и непрерывного обуче­ния оцениваются как хорошие. Сотруд­ники учреждения подчеркивают пользу семинаров и курсов, во время которых они получают теоретические и практи­ческие сведения об основах работы; приобретают психологические знания


114


ИССЛЕДОВАНИЯ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ №1(7) 2012

Таблица 1. Связь напряженности на работе и психосоциальных факторов труда должностных лиц исправительных учреждений

IT1

IT2

IT3

IT4

IT5

IT6

IT7

IT8

IT9

IT10

IT11

IT12

BIT

,439** ,000

,433** ,000

,303* ,017

,154 ,231

,133 ,301

,000 ,999

,005 ,969

,037 ,773

,154 ,233

-,021 ,873

,390** ,002

,321* ,011

IT1

,501** ,000

,169 ,190

,111 ,391

-,053 ,684

,075 ,563

,151 ,241

-,016 ,904

,231 ,071

,048 ,712

,069 ,592

,150 ,243

IT2

,127 ,323

,040 ,759

-,156 ,226

-,082 ,527

,008 ,952

,190 ,138

,094 ,469

,225 ,079

,105 ,417

,259* ,042

IT3

-,210 ,102

,288* ,023

,495** ,000

,363** ,004

,318* ,012

,278* ,029

,013 ,920

,165 ,200

,284* ,025

IT4

,337** ,007

-,146 ,259

,090 ,486

,067 ,603

-,031 ,810

,069 ,593

,248 ,052

-,072 ,578

IT5

,137 ,287

,329** ,009

,369** ,003

,215 ,093

,048 ,712

,093 ,470

,002 ,985

IT6

,437** ,000

,193 ,132

,379** ,002

,309* ,015

,206 ,107

,142 ,270

IT7

,376** ,003

,433** ,000

,306* ,015

,020 ,879

-,076 ,558

IT8

,591** ,000

,284* ,025

,070 ,586

,124 ,336

IT9

,404** ,001

,160 ,214

,161 ,212

IT10

,172 ,182

,125 ,333

Замечание: ** – p<0,01, * – p<0,05. BIT – психологическая напряженность на работе, IT1 – большая рабочая нагрузка; IT2 – рабочая рутина;

IT3 – непрогнозируемые трудные клиенты; IT4 – отсутствие поддержки сотрудников; IT5 – агрессия и насилие на работе;

IT6 – большая ответственность за клиентов; IT7 – большие ожидания от клиентов и членов их семей;

IT8 – ничтожные и медленные результаты работы; IT9 – недостаточная обратная связь со стороны клиента;

IT10 – отрицательное отношение окружающих к осужденным; IT11 – ничтожные перспективы карьеры; IT12 – низкая зарплата.

Таблица 2. Корреляционный анализ симптомов посттравматического стресса и стрессовых переживаний Должностных лиц исправительных учреждений. Корреляционные коэффициенты Пирсона

PATYR

1

2

3

4

5

6

7

Избегание травмы (травмирующих ситуаций)

,246* ,027

,258* ,021

,173 ,089

-,003 ,491

-,029 ,412

-,074 ,285

-,027 ,419

Постоянное избегание стимулов, напоминающих о травме, габитуация (Угасание) реакций

,206 ,054

,141 ,138

,066 ,306

-,115 ,186

-,106 ,205

-,032 ,403

,037 ,388

Постоянные признаки увеличенной раздражительности

,372** ,001

,300** ,009

,324** ,005

,106 ,207

,051 ,348

-,022 ,432

,065 ,308

Замечание: *–p<0,05, **–p<0,01 Рatyr 1 – усмирение насильственного конфликта осужденных; patyr 2 – словесные оскорбления осужденных (вербальная агрессия); patyr 3 – физическое насилие или угроза его применения; patyr 4 – вид раненого осужденного; patyr 5 – наблюдение за медицинской операцией осужденного лица; patyr 6 – пребывание в качестве свидетеля смерти другого человека; patyr 7 – вынос тела умершего человека после убийства или самоубийства.

115



ИССЛЕДОВАНИЯ

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ №1(7) 2012



M

SD

Да %

Нет %

У меня есть хорошие друзья, с которыми часто встречаюсь и расслабляюсь после работы

3,72

1,34

68

32

У меня есть занятие, во время которого могу расслабиться (сад, хобби, спорт и т. п.)

4,43

,82

94

6

Участвую в профессиональной группе самопомощи

1,27

,83

6

94

Посещаю психолога

1,14

,56

3

97

Помогают беседы с коллегами

3,14

1,35

53

47

Употребляю успокоительные лекарства

1,11

,44

2

98

Медитирую

1,20

,77

3

97

Делюсь своими проблемами на работе с членами семьи, с близкими

2,54

1,41

32

68

M

Мода

SD

Мне нравится работать с людьми

4

5,00

1,07

Именно здесь могу помочь людям

3,17

4,00

1,07

Именно в этой деятельности могу самовыразиться

2,96

4,00

1,29

Хорошая зарплата

2,8

4,00

1,32

У меня нет другого выбора

2,7

2,00

1,28

Эта работа близка моей профессии

3,08

1,00

1,65

Таблица 3. Средняя арифметическая шкалы рабочей напряженности должностных лиц исправительных учреждений и стандартные отклонения


Таблица 4. Средние арифметические шкалы мотивации должностных лиц исправительных учреждений


О том, как вести себя с арестованны­ми, управлять стрессом; углубляют правовые знания. Сотрудникам предо­ставляются необходимые условия для учебы.

Обобщая результаты исследова­ния, можно утверждать, что работа в исправительных учреждениях являет­ся напряженной, снижающей чув­ствительность установок сотрудников. Воспринятая рабочая напряженность обусловлена традиционными психосо­циальными факторами работы, недо­статочным контролем за поведением осужденных и возникающей отсюда ответственностью за них. Способность должностных лиц адаптироваться к стрессорам на работе зависит от инди­видуальных свойств личности, от силы внутренней согласованности. Опира­ясь на результаты исследования, мож­но предположить, что напряженность на работе изнуряет внутренние ресур­сы должностных лиц, поэтому необхо­дима внешняя интервенция, помога­ющая восстановить их психическое равновесие.

Удовлетворенность Работой, Внутренняя Согласованность Должностных Лиц исправительных Учреждений И Психосоциальные факторы Труда

Чтобы оценить показатель внут­ренней согласованности ДЛИУ, был проведен анализ шкал средних ариф­метических значений и корреляций. Для должностных лиц исправитель­ных заведений характерен высокий компонент внутренней согласованно­сти (1,8645). Это значит, что они по­нимают многие требования окружаю­щей среды. Компонент управления – средний (2,3145), что указывает на способность контролировать ситуа­цию и на внутреннюю уверенность в возможности преодоления проблем. Компонент осмысленности ниже среднего (3,2460), это значит, что рес­понденты недостаточно осмыслили все внешние и внутренние требования и уверены, что они не достойны их усилий. Это указывает на низкий уро­вень мотивации.

Одним из важных факторов удов­летворенности работой у сотрудников исправительных учреждений является то, что им нравится работать с людь­ми (4), помогать им (3,1774) – см. таб­лицу 4. Выбор работы определяется

Близостью к имеющейся у человека профессии (3,0806). Некоторые иссле­дуемые упомянули социальные гаран­тии: меньший обязательный рабочий стаж, более ранний выход на пенсию, постоянность зарплаты. Однако, как показывают результаты исследования, многие должностные лица недоволь­ны величиной зарплаты.

Между воспринятой рабочей на­пряженностью и удовлетворенностью работой не было найдено статистичес­ки значимой связи (r=.122, p=.342, корреляция Спирмена). Результаты исследований Lindquist and Whitehead (1986) (John, Ream, 1999) схожи. 39% ДЛИУ ощущают напряженность на работе, и только 16% чувствуют не­удовлетворенность работой. Исследо­ватели делают вывод, что сотрудники скрывают свою неудовлетворенность деятельностью, чтобы избежать смены работы. Результаты исследования (Whiteacre, Kevin, 2006) показали, что все же существует связь между неудов-

Летворенностью работой и высоким уровнем стресса, который вызван кон­тактами с осужденными, недостатком уважения, низким уровнем удовлетво­ренности жизнью.

Обобщая результаты исследова­ния, можно утверждать, что должнос­тным лицам исправительных учрежде­ний свойственны средняя степень со­гласованности и низкий уровень мотивации. Удовлетворенность рабо­той обусловлена психосоциальными факторами труда (карьерой, зарпла­той, характером работы).

Выводы

1. Проведенный анализ особенно­стей рабочего окружения ДЛИУ под­тверждает выдвинутую гипотезу о том, что некоторые переменные психосо­циальных факторов труда (карьерные возможности, величина зарплаты, раз­нообразие работы, удовлетворенность характером работы) связаны с удов­летворенностью работой. Неодно-


116


НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ №1(7) 2012

ИССЛЕДОВАНИЯ




Значно влияние воспринятой напря­женности работы на удовлетворен­ность трудом. Непосредственные ре­зультаты исследования не выявили между ними связи, но некоторые фак­торы работы являются общими и с удовлетворенностью работой, и с ра­бочей напряженностью (карьерные возможности, величина зарплаты).

2. Каждый третий сотрудник ис­правительных учреждений часто ощу­щает напряженность в работе. Она связана с непрогнозируемым, трудно контролируемым поведением заклю­ченных, большой ответственностью за них, клеветой и угрозами со стороны осужденных, недостаточной безопас­ностью. Подавление насилия среди осужденных, вербальная агрессия (угрозы, клевета, оскорбления), физи­ческое насилие или его угроза по от­ношению к должностным лицам ис­правительных учреждений со стороны заключенных вызывают расстройства сна, постоянное раздражение из-за по­ведения заключенных, трудности при сосредоточении на работе, снижение чувствительности к социальным уста­новкам. Должностные лица исправи­тельных учреждений указали и другие факторы, вызывающие рабочую напря­женность: низкую зарплату, ничтожные перспективы карьеры, отсутствие под­держки со стороны руководства, пре­увеличенную заботу о клиентах при недостаточном внимании к сотрудни­кам, слишком быстро меняющиеся правовые нормативные акты.

3. Анализ исследований зарубеж­ных авторов выявил связь между рабо­чей напряженностью и расстройствами психического и физического здоровья (сердечно-сосудистые заболевания). Способность работников преодолеть напряженность на работе зависит так­же и от внутренних свойств личности. Харенстам и др. (Harenstam, Theorell, Kaijser, 2000) выявили, что для долж­ностных лиц исправительных учреж­дений, которые редко решают конф­ликты открыто и склонны подавлять эмоции, характерно большее распро­странение нарушений сердечной дея­тельности. Результаты нашего иссле­дования подтверждают и дополняют результаты исследования Харенстама и др. Они показали, что способность исследуемых преодолеть напряжен­ность на работе связана с внутренни­ми свойствами личности, внутренней согласованностью.

4. Трудно прогнозировать, что больше определяет способность пре­одолевать напряженность на работе – ее интенсивность или личные свой­ства человека. Однако тот факт, что для исследуемых характерен средний уро­вень оценок внутренней согласован­ности, хотя перед трудоустройством в исправительные учреждения психи­ческое и физическое здоровье сотруд­ников тщательно проверяется, позво­ляет предположить, что внутренние ресурсы ДЛИУ иссякают, поэтому им необходима квалифицированная пси­хологическая помощь. В зарубежных странах применяются программы пост­травматических кризисных интервен­ций, дебрифинг, упражнения развития, программы управления критическим стрессовым событием. Традиционно после травматического опыта ведется работа не только с сотрудниками, но и с их семьями. К сожалению, в Литве должностным лицам в исправитель­ных учреждениях психологическая помощь не оказывается.

Список Литературы:

1. Baranauskiene I., Radzeviciene L., Valaikie-ne A. Darbo streso iveikos modeliavimas: patai-sos istaigu pareigunu profesinis tobulejimas // Sveikatos mokslai. – 2010. – №6.

2. Brewer N., Wilson C. Psychology and policing. – New Jersey: Hillsdale, 1995.

3. Campo M. A., Weiser S., Koenig K. L. Job strain in physical therapists // Physical therapy. – 2009. – Sep. 1. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Http:// Www. thefreelibrary. com/Job+strain+in +physical+therapists-a0207460435>.

4. Cheek F. E., Miller M. D. The experience of stress of correctional officers: A double – bind theory of correctional stress // Journal of Criminal Justice. – 1983. – Vol. 11.

5. Cullen F. T., Link B. G., Wolfe N. T., Frank J. The social dimensions of correctional officer stress // Juistice Quarterly. – 1985. – Vol. 2.

6. Dollard F. M., Winefield A. H. A test of the demand-control/support model of work stress in correctional officers // Journal of Occupat­ional Health Psychology. – 1998. – Vol. 3.

7. European Union Community. Common position (EC) adopted by the Council on 31 July 2001 // Official Journal of the European Union. – 2001. – №34.

8. European Union Community. Council Decision of 22 july 2003. Setting up an Advisory Committee on Safety and Health at Work // Official Journal of the European Union. – 2003. – №1. – P. 218.

9. Fernandes Rde C., Silvany Neto A. M., Sena Gde M., Leal Ados S., Carneiro C. A., Costa F. P. Work in the prison system: a study of correctional officers in Greater Metropolitan Salvador, Brazil. – Cad Saude Publica. – 2002. – May-Jun, 18 (3). – Prieiga per PMID: 12048606 (PubMed – indexed for Medline).

10. Ganster D. C., Mayers B. T., Fusilier M. R. Role of social support in the experience of stress at work // Journal of Applied Psychology. – 1986. – Vol. 71.

11. Goldberg P. , Landre M. F., David S., Goldberg M., Dassa Marne M. J. Working conditions, living conditions and physical health problems declared among penitentiary administration personnel in France // Epidemol Sante Publique. – 1996. – Jun. – 44(3). – Prieiga per PMID: 8766979 (PubMed – indexed for Medline).

12. Graf F. A. The relationship between social support and occupational stress among police officers // Journal of Police Science and administration. – 1986. – Vol. 14.

13. Harenstam A., Theorell T. , Kaijser L. Coping with anger-provoking situations, psychosocial working conditions, and ECG-detected signs of coronary heart disease // Journal of Occupational Health Psychology. – 2000. – Vol. 5(1).

14. Juceviciene P. Organizacijos elgsena. – Kaunas, 1996.

15. John H., Ream I. A. Comprehensive critical incident stress management (CISM) programming a correctional system: It’s more than dealing with workplace violence. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа – Http://www. aaets. org/arts/art88.htm.

16. Kalimo R. Stress in work // Scandinavian Journal of Work Environment and Health. – 1980. – Vol. 6.

17. Kuginyte-Arlauskiene I., Deksnyte I. Nuteistuju ir ikalinimo istaigu darbuotoju konfliktai // Socialinis darbas. – 2007. –№6(1).

18. La Rosa J. H. .Women, work and health: Employment as a risk factor for coronary heart disease // American Journal of Obstetrics and Gynecology. – 1988. – Vol. 6.

19. Mikalajuniene I. Stresas darbo vietoje ir jo pasekmes // Parengta pagal “Stress am Arbeitsplatz und seine Folge”. – 2006. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Http://www. google. lt/search? hl=lt&q =darbo+stresas&meta=&aq =f&aqi=&aql =&oq=&gs_rfai= >.

20. Pikhart H., Bobak M., Siegrist J., Pajak A., Rywik A., Kyshegyi J., Gostautas A., Skodova Z., Marmot M. Psychosocial work characteristics and self rated health in four post-communist countries // Journal of Epidemiology and Community Health. – 2001.

21. Pileckaite-Markoviene M. Vidine darna ir jos raiskos vaikysteje savitumai. – Vilnius: VPU, 2001.

22. Schnall P. , Schwartz J. E., Landsbergis P. A., Warren K., Pickering T. G. Relation between job strain, alcohol and ambulatory blood pressure // Hypertension. – 1992. – Vol. 19.

23. Seifert K. M. Work stressors and stress outcomes among correctional officers. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа –Http://ourworld. cs. com/Drkathy2/ Work. htm.

24. Whiteacre K. W. Measuring Job satisfaction and stress at a community corrections center: An evidence-based study // Corrections Today. – 2006. – June 1. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Http:// Www. allbusiness. com/human-resources/ Workforce-management/4100709-1.html.


117


НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЖУРНАЛ №1(7) 2012


ОБРАЗОВАНИЕ

УДК 159.923, 373, 371, 37.01 316.612