Книги по психологии

Глава 15. ПЕРЦЕПТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ // Понятие перцептивных процессов
П - Психология менеджмента

Перцепциейг или восприятием, называются процессы отражения предметов или явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств. Выделяют различные виды восприятия в зави­симости от того, какой анализатор (орган чувств) играет в нем ведущую роль — зрительные, слуховые, осязательные, кинесте­тические, обонятельные, вкусовые. В зависимости от формы существования материи различают восприятие пространства, направления, величины (где, в свою очередь, выделяют воспри­ятие формы, удаленности, глубины, перспективы и т. д.) и вос­приятие времени. Восприятие разделяют и в зависимости от меры сложности, развернутости самого его процесса: симуль­танное («одномоментное», мгновенное) и сушрессивное (отно­сительно расчлененное на микроэтапы), а также по степени осознанности — произвольное и непроизвольное восприятие. Восприятие обладает рядом основных свойств: предметностью, целостностью, структурностью, осмысленностью, избира­тельностью, константностью, зависимостью от прошлого опыта человека (апперцеп? пивностью), ограниченностью объе­ма. Процесс восприятия включает ряд закономерно сменяющих друг друга стадий (фаз перцепции): обнаружение, различение, идентификация, категоризация, узнавание, опознание. Все эти виды, свойства, фазы, закономерности сохраняются и в управ­ленческой деятельности, обеспечивая адекватное и осмысленное, предметное и структурированное отражение внешней информа­ции. Они образуют собой механизмы формирования чувствен­ного опыта руководителя. Так, например, большую роль играет свойство избирательности восприятия, обеспечивающее выделе­ние наиболее существенных особенностей внешней ситуации. Не менее значимо свойство структурности, позволяющее целостно (панорамно), но одновременно и внутренне упорядоченно вос­принимать ситуации. Свойство апперцептивности обеспечивает постоянную «увязку» воспринимаемой информации с професси­ональным и личностным опытом, а также ее «расшифровку» — декодирование.

Определенную роль в управленческой деятельности играют и индивидуально-стилевые различия восприятия. Существуют два основных стиля — аналитический и синтетический и два до­полнительных — аналитико-синтетический и эмоциональный. «Синтетики» характеризуются склонностью к обобщенному от­ражению явлений и к определению общею, основною их смыс­ла. Для «аналитиков», наоборот, характерна склонность к выде­лению частей, деталей, подробностей. Аналитико-синтетический тип характеризуется комбинацией этих особенностей, однако, при меньшей выраженности той и другой. Эмоциональный тип характеризуется повышенной чувственной реакцией на ситуа­цию, которая, как правило, мешает ее адекватному восприятию. Безусловно, наилучшим для управленческой деятельности являет­ся третий, аналитико-синтетический, тип восприятия; первые два менее эффективны; четвертый выступает как противопоказа­ние к руководству. Наконец, среди общих характеристик вос­приятия необходимо отметить и такую важную индивидуальную особенность, как наблюдательность. Это — обобщающая харак­теристика восприятия, производная от всех иных его особеннос­тей. Она состоит в избирательном, произвольном, осмысленном и увязанном с оценкой на основе прошлою опыта фиксировани­ем важных и наиболее существенных особенностей ситуации. По отношению к управленческой деятельности принято гово­рить не просто о наблюдательности, а об «изощренной наблюда­тельности» (Б. М. Теплов) как важном качестве руководителя.