Книги по психологии

Современное состояние теории управления
П - Психология менеджмента

Современная ситуация в теории и практике мирового менедж­мента характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех основных подходов: системного, процессного и ситуацион­ного (при явном доминировании последнего). Они направлены на синтез и развитие разработанных ранее взглядов основных «школ управления», а также на разработку новых представлений об управлении. В связи с параллельным существованием ряда подходов общий спектр современных теоретических и приклад­ных разработок чрезвычайно широк и многообразен. Результа­том этого является фактически исчерпывающий охват современ­ными исследованиями всех основных проблем управления. Вмес­те с тем ситуация в данной области — именно в силу трудно­обозримого числа концепций, подходов, школ, трактовок — таит и определенные трудности. Это трудности обобщения, син­теза результатов. Один из крупных теоретиков менеджмента Г. Кунц уподобил ее «джунглям», в которых «множество подхо-

3-7615 дов является обескураживающим и губительным» [160]. Прав­да, в этих «джунглях», как остроумно заметил другой крупней­ший теоретик — Г. Саймон, «бродят слоны», что означает суще­ствование мощных с теоретической и с прикладной точек зрения концепций. Продолжая эту метафору, специалисты указывают, что в настоящее время существует «тропа из джунглей» — кон­цепция, позволяющая дать надежную основу для дальнейшего развития теории управления, для синтеза в ней существующих сегодня результатов. Эго — ситуационный подход [169].

Согласно ему, как уже отмечалось, любая организация есть открытая система, взаимодействующая со «средой», а все, что происходит внутри нее, и все, что составляет содержание эф­фективного управления, невозможно охарактеризовать без ключевого понятия современного менеджмента — понятия адаптации. В рамках ситуационного подхода возникли новые направления и течения, введены новые конструктивные поня­тия, сформировались перспективные тенденции развития тео­рии управления. В частности, это концепции «стратегического менеджмента» и «управления персоналом», понятие «органи­зационной культуры». Последняя вообще рассматривается как своеобразный «теоретический прорыв» в управленческой мысли, произошедший в 80-е гг. Организационная культура определяется как наличие у всех работающих общих целей и их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конеч­ных результатов организаций. Организационная культура как очень мощное средство управления (особенно широко исполь­зуемое в Японии) по силе ее воздействия на поведение людей ставится сегодня на один уровень с такими, традиционно счи­тающимися главными, факторами управления, как структура организации и мотивация. Эти новые направления и понятия теории и практики менеджмента будут рассмотрены далее в соответствующих главах.

Можно выделить также основные тенденции современного этапа развития теории управления [21]. Первая связана с при­данием большей, чем ранее, значимости материальной, техноло­гической базе организаций в плане управления ею. Огромную роль в этом плане сыграла «компьютерная революция», создав­шая качественно новую по своим возможностям техническую


Базу управления, а также другие крупные достижения научно - технического прогресса.

Вторая, еще более мощная тенденция состоит в дальнейшей демократизации управления. Сейчас уже не подлежит сомнению, что будущее менеджмента — за демократическими «партисипа - тивными» (соучаствующими) формами управления. Привлечение персонала к выполнению управленческих функций есть главное условие для действия фундаментального социально-психологическо­го феномена, обозначаемого понятием «размораживания потенциа­ла группы». Проще говоря — это механизм полной реализации потенциала организации для управления ею, превращения ее из объекта управления в субъект самоуправления.

Третья тенденция — интернационализация менеджмента и бизнеса и порожденные ею новые проблемы управления. Это, например, проблема кросскультурного переноса принципов и форм управления, проблема учета национальных менталитетов в сфере управления и др.

По мнению большинства исследователей, все эти и другие тенденции привели к тому, что сегодня сформировалась новая парадигма управления[1]. Она обозначается, как «тихая управлен­ческая революция», а ее ключевыми чертами являются следую­щие [56].

1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, состоящего в убеждении, что ключ к успеху управ­ления лежит в правильном воздействии на внутренние факторы органйзации. Вместо этого на первый план выдвигается проблема гибкости и адаптации к постоянным изменениям внешней среды. Последняя диктует стратегию и тактику управления, определяет структуру организации и формы управления ею.

2. Использование в управлении теории систем позволило не только сформулировать новый взгляд на организацию как «орга­ническое целое», имеющее свою логику и законы, но и выделить ряд универсальных переменных любой системы, контроль за которыми составляет основу эффективного управления (табл. 1 по [56]).

Черты и свойства

Характеристика, обоснование

Компоненты

Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами

Связи

Компоненты системы связаны между собой

Структура

Форма связи организационно закреплена в структуре

Взаимодействие

Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействия с окружающей средой

Процесс

Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессами

Холизм и эмерд - жентные свойства

Система — целостность (holism — англ. < holos — греч.: це­лое), проявляющая свойства, возникающие только в результате взаимодействия ее компонентов

Идентификация

Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему

Окружение

Представлено явлениями, образованиями, которые не являются частью системы, но существенно влияют на нее. Это окружа­ющая среда системы

Концептуализм

Система — это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивида или группы, разработавших эту концепцию

Таблица 1


подпись: организация как открытая система

Принципы управления (90-е гг. XX в.):

— лояльность к работающим;

— ответственность как обязательное условие успешного ме­неджмента;

— коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;

— атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих (организационная культура);

— обязательное установление долевого участия каждого рабо­тающего в общих результатах;

— своевременная реакция на изменения в окрркающей среде;

— методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетво­ренность работой;

— непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы;

— умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководи­телей и т. п.;

— этика бизнеса;

— честность и доверие к людям;

— опора на фундаментальные основы менеджмента: качест­во, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;

— перспективное и целостное видение организации, т. е. чет­кое представление о том, какой она должна быть;

— качество личной работы и ее постоянное совершенствова­ние.

Итак, в данной главе были рассмотрены некоторые основные этапы и особенности развития теории управления, взглядов на природу и содержание управленческой деятельности. Дополни­тельные сведения по данной теме можно почерпнуть из литера­турных источников, представленных в списке литературы [12, 13, 34, 40, 41, 48, 97].