Книги по психологии

18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя
П - Психология менеджмента

В теории управления разработаны многочисленные и очень раз­нообразные перечни тех интеллектуальных качеств, которыми должен обладать «эффективный руководитель». Зачастую они яв­ляются просто результатом обобщения наблюдений и житейско­го опыта, представляют собой «продукт систематизации здравого смысла». Поэтому в них представлены очень несходные, разно­порядковые свойства, причем часто и неинтеллектуального ха­рактера. Вообще, очень трудно назвать какое-либо положитель­ное «общечеловеческое» качество, в том числе — и интеллекту­альное, которое бы не было полезным и для деятельности руко­водителя, что, собственно, и является достаточным основанием для включения многих качеств в такого рода перечни. В целом это, безусловно, верно; но все же остается вопрос: какие из них наиболее специфичны именно управленческой деятельности? Его решение определяется современными представлениями о струк­туре когнитивных процессов и строении интеллекта.

Понятие интеллекта определяется как интеграция, т. е. це­лостная система, единство всех частных (специальных) и общих познавательных способностей человека[106]. В свою очередь, частные, специальные познавательные способности соотносятся с кон­кретными психическими процессами — восприятием, памятью, мышлением и др. Общие способности характеризуют уже не уровень развития отдельных психических процессов, а их «со­вместную работу» — целостное функционирование. В своем комплексном проявлении интеллектуальные способности нераз­рывно связаны со всеми другими, также общими, способностя­ми: креативностью, обучаемостью, рефлексивностью, саморегуля­цией, активностью. Взаимодействие с ними порождает и новые особенности интеллекта.

Далее, вся интеллектуальная деятельность руководителя раз­вертывается в достаточно специфических условиях. Они специ­фичны по предмету деятельности — им выступает совокупность «социальных объектов» (т. е. других — подчиненных лиц); и по степени жесткости — режиму требований, ответственности и др. Все это определяет исходную прагматичность позиции руководителя, выдвижения на первый план практических компо­нентов интеллекта.

Итак, основой для выделения специфических интеллектуаль­ных свойств руководителя является структура его частных и общих интеллектуальных качеств (соответственно свойств от­дельных психических процессов и общих способностей). Она, однако, окрашивается в специфические тона под влиянием всего комплекса характеристики управленческой деятельности. Интел­лект руководителя предстает в связи с этим одновременно как социальный (по предмету приложения) и как практический (по условиям и содержанию деятельности). Для того чтобы стать фактором эффективного управления, он должен специфи­цироваться — стать практическим интеллектом, а также обрести корни в разветвленной и богатой системе профессионального опыта. Придание практической направленности интеллекту и формирование профессионального опыта для руководителя не­разрывны с социальными взаимодействиями, контактами, в ко­торых он работает. В силу этого под влиянием объекта и условий деятельности интеллект руководителя во все большей мере начи­нает выступать не только как практический, но и как социаль­ный, а в итоге приобретает характер практически-социального интеллекта. В связи с этим и частные, и общие его свойства приобретают определенное своеобразие.

В предыдущих главах были раскрыты те специфические осо­бенности, которые присущи отдельным психическим процес­сам — восприятию, памяти, мышлению в деятельности руково­дителя. Все они одновременно являются и специфическими ха­рактеристиками интеллекта руководителя, взятого в плане его частных познавательных способностей. Все они поэтому высту­пают как категории собственно интеллектуальных качеств руко­водителя. Поэтому материалы, характеризующие восприятие, память и мышление руководителя, одновременно характеризуют и его интеллект. Для каждого из процессов существуют наиболее специфические для управленческой деятельности их черты и пси­хологические особенности.

Главной особенностью восприятия является то, что веду­щим его типом в управленческой деятельности выступает со­циальная перцепция, процессы межличностного восприятия. Они очень своеобразны и по своему содержанию, и по требо­ваниям, предъявляемым к человеку. Они выходят далеко за пределы восприятия как такового, поскольку насыщены оце­ночными, самооценочными, рефлексивными, объ'яснительно - интерпретационными, экспрессивными операциями. Форми­рование и совершенствование навыков межличностного вос­приятия в ходе управленческой деятельности ведет к тому, что на его основе складывается и развивается специфическое лич­ностное качество руководителя, его интеллектуальная способ­ность — психологическая проншрателъностъ. Ее значимость для управленческой деятельности очень велика. Умение «оце­нить с первого взгляда» человека, видеть «за внешним поведе­нием» истинные его мотивы, способность «читать другого» — все эти и многие другие речевые обороты наглядно иллюстриру­ют важность данного качества.

Далее, в процессах памяти особая роль в обеспечении эффек­тивного управления принадлежит двум ее основным типам — оперативной и долговременной памяти. При этом специфика управленческой деятельности, ее условия и особенности требуют от процессов оперативной памяти их особого качества — свой­ства любилизационной готовности. В еще более очевидной форме управленческая деятельность «использует» и ресурсы дол­говременной памяти, формируя такое важнейшее свойство руко­водителя, как профессиональный опыт. Мера его полноты, богат­ства, адекватности также является специфическим регулятором интеллектуальной деятельности. Она выступает поэтому как одно из важнейших качеств руководителя.

Таким образом, мнемические процессы входят как частные компоненты в структуру практического интеллекта: оперативная память — преимущественно в форме мобилизационной готов­ности; долговременная память — через характеристики форми­рующегося на ее основе профессионального опьгга.

Наконец, аналогичная закономерность существует и для про­цессов мышления. Его общие особенности под влиянием специ­фики управленческой деятельности приобретают своеобразие и предстают в форме практического мышления. Любая из особен­ностей процесса практического мышления имеет в своей основе то или иное интеллектуальное качество, интеллектуальную спо­собность. Эго прежде всего прогностичность, рефлексивность, систематичность, «панорамность», избирательность, конкрет­ность, оригинальность, «направленность на реализацию», критич­ность, реалистичность и др.

Интеллект руководителя включает все эти и другие частные хотя и очень важные познавательные способности[107], однако не сводится к ним и ими не исчерпывается. Он имеет и обобщен­ные свойства и проявления, присущие ему в целом; они опреде­ляют собой уровень частных, специальных его способностей. Для их характеристики следует привлечь рассмотренные выше осо­бенности его общей структуры.

Так, из двух типов интеллекта — вербального и невербально­го доминирующее место в структуре практически-социального интеллекта имеет первый из них. Для высших проявлений прак­тического интеллекта — для мышления руководителя самим предметом его деятельности является «социальный объект». Сис­тема знаний о нем оформлена понятийно, вербально. В структу­ре взаимодействия руководителя с этими «социальными объекта­ми» — подчиненными исключительное по значимости место принадлежит общению, т. е. также преимущественно вербально­му средству. Все это (а также многое другое, например, вербаль­ный тип представления большей части документации) ведет к доминированию вербального компонента в практически-социаль - ном интеллекте. Это, однако, не означает, что другая — невер­бальная составляющая незначима. Но сам характер ее направ­ленности — в большей мере на оперирование абстрактным (а не конкретным), формальным (а не содержательным) материа­лом — обусловливает ее подчиненное место по отношению к вербальному интеллекту.

Далее, по аналогичным причинам относительно большая на­грузка в деятельности руководителя ложится на конвергентное, а не на дивергентное мышление (Дж. Гилфорд). Эго связано с ее высокой ответственностью, а следовательно, с необходимостью поиска максимально обоснованного решения, а также с выра­женной повторяемостью типичных ситуаций управленческого цикла, с нормативностью требований к этой деятельности и др. Конвергентный тип мышления в наибольшей мере соответствует практическим задачам как таковым, в отличие от теоретических, познавательных (требующих больших дивергентных способнос­тей)[108].

Существуют также и определенные приоритеты в сравнитель­ной роли двух типов интеллекта (по Р. Кэггелу) — «связанного» («кристаллизованного») и «свободного» («текучего»). В идеале, конечно, и тот и другой должен быть достаточно высоким. Тогда богатство опыта, профессиональной компетентности и знаний, закрепленных в «связанном» интеллекте, будет сочетаться с опе­рационной мощью «свободного» интеллекта, который как раз и проявляется в новых задачах, нетипичных ситуациях. «Связан­ный» интеллект будет тем самым обеспечивать стратегическое, а «свободный» — оперативное управление. Однако это — именно идеал. Чаще приходится наблюдать большую выраженность ка­кого-либо одного из этих типов. По отношению к управленче­ской деятельности, к интеллекту руководителя как практически - социальному более важным представляется фактор «связанного» интеллекта. Дело в том, что он непосредственно соотносится с важнейшим регулятором управленческой деятельности — про­фессиональным опытом руководителя, лежит в основе его фор­мирования.

Итак, практически-социальный интеллект руководителя — это определенный симтпомокомплекс, в котором доминируют вер­бальный и «связанный» типы в сочетании с конвергентным мыш­лением. Он, в частности, обеспечивает формирование управленчес­кого опыта в его наиболее адекватном виде: по объему.— за счет «связанного» интеллекта; по содержанию — за счет вербального, социально-ориентированного интеллекта; по праглиппинносгпи ори - еюпшрш — за счет преобладания конвергентного мышления. На таком сочетании основаны многие иные качества, посредством которых принято характеризовать интеллект руководителя: напри­мер, «широта взглядов», «глобальный подход к проблемам», «про­фессиональная компетентность» и др. Все они, однако, в конечном итоге производны от структуры управленческого опыта, а он, в свою очередь, является продуктом функционирования практичес - ки-социального интеллекта, обладающего тремя основными отме­ченными особенностями. Они, однако, не исчерпывают собой всех особенностей интеллекта руководителя.

Так, очень значимую роль в организации управленческой дея­тельности играет уже отмечавшееся интеллектуальное свойство метакогнитивной осведомленности. Оно состоит в адекватном самовосприятии и использовании сильных сторон своего интел­лекта, а также — в учете и умении «прятать» его слабые сторо­ны[109]. Умение использовать именно наиболее развитые личност­ные и познавательные качества, избегать при этом способов интеллектуальной деятельности, которые требуют «включения» недостаточно развитых качеств — это один из главных механиз­мов высокопродуктивной интеллектуальной деятельности. По от­ношению к деятельности руководителя он, однако, специфичен.

1. Он становится более рельефным и выраженным в связи с большой сложностью и жесткостью условий управленческой дея­тельности. Эти условия в наибольшей мере «высвечивают» силь­ные и слабые стороны интеллекта руководителя, усиливают тре­бования реализации первых и недопустимость вторых. 2. Комби­нация по принципу «опора на достоинство — подавление недо­статков» лежит в основе стилевых особенностей деятельности руководителя. Исследования показывают, что именно правильный учет своих «плюсов» и «минусов» является одной из главных при­чин формирования того стиля деятельности, который наиболее соответствует личностным особенностям. 3. Одной из главных «забот» руководителя является его имидж, репутация, авторитет. Отсюда метакогнитивная осведомленность приобретает черты не только внутреннего регулятора интеллектуальной деятельности, но и становится регулятором внешнего поведения руководителя. В результате выбираются такие способы поведения и воздействия на подчиненных, которые в наибольшей мере базируются «на силь­ных сторонах» и, что главное, — подчеркивают их.

Другое обобщенное интеллектуальное качество — открытая познавательная позиция, также специфично для деятельности ру­ководителя. Оно лежит в основе ряда важных особенностей его поведения. Эго, прежде всего, такие значимые для деятельности качества руководителя, как «восприимчивость к новому», «откры­тость для мнений других», «готовность изменить взгляды», «на­правленность на поиск новых сведений» и др. Кроме того, данное качество является необходимым условием и для проявления кре­ативности и самообучаемости в деятельности руководителя.

Далее, проявления интеллектуального стиля (как еще одно­го качества интеллекта) в управленческой деятельности также специфичны. Основные — «чистые» стили (исполнительский, за­конодательный, оценочный) не вполне адекватны комплексному характеру деятельности руководителя, хотя компоненты каждого из них и предполагаются ею. Оптимальным для нее выступает комбинированный интеллектуальный стиль — своеобразный син­тез в практическом интеллекте ведущих компонентов этих сти­лей, в особенности законодательного и оценочного.

Среди основных типов интеллектуальной одаренности также достаточно отчетливо выделяется два наиболее отвечаю­щих своеобразию управленческой деятельности типа: четвертый и шестой («компетентные» и «мудрые»). Именно они характе­ризуются наибольшей практической (профессиональной, соци­альной) ориентацией использования интеллектуального потен­циала. Они определяют богатый профессиональный и социальный опыт, а также умение реализовать его на практике. Руководите­лям с «компетентным типом» интеллектуальной одаренности в наибольшей мере присуща важнейшая черта, которая в послед­нее время обозначается понятием «экспертность системы управ­ленческих знаний». Другой из указанных типов характеризуется социальной изощренностью способов поведения и воздействия на подчиненных, а также очень развитыми прогностическими способностями. Они, в частности, могут компенсировать опреде­ленные недостатки в уровне компетентности, «экспертности» руководителя.

Интеллект хотя и очень обобщенная, но все же — одна из способностей личности, входящая в целостную структуру всех иных — также общих способностей. Он при этом испытывает на себе их воздействие и приобретает специфику проявления в деятельности. Так, очень значима связь интеллекта с общей спо­собностью, обозначаемой понятием обучаемости. В деятельнос­ти руководителя эта способность выступает в специфическом проявлении и предстает не только как обучаемость, но и как самообучаемость. Готовность и способность к непрерывному со­вершенствованию своих управленческих знаний и умений — важнейшая особенность «эффективных руководителей». Она обеспечивает постоянное обогащение их управленческого арсена­ла, «не дает отстать» от постоянно и быстро изменяющихся внешних условий и требований. Достаточно сказать в этой связи, что в обобщенном перечне наиболее важных управленческих качеств, составленном на материале множества частных исследо­ваний [193], это качество занимает четвертое по значимости (т. е. очень высокое) место — вслед за компетентностью, про - гностичностью и реалистичностью. Самообучаемость — это спо­собность к обогащению и трансформации своего личного и про­фессионального управленческого опыта на материале, «на уро­ках» своей собственной деятельности. Хорошо известно мнение о том, что «ничто так сильно не учит, как свои собственные ошибки». Главными условиями высокой самообучаемости явля­ются две особенности организации профессионального опыта. Во-первых — его открытость для изменения, совершенствова­ния («закрытый» профессиональный опыт — один из сильных тормозов профессионального развития руководителя). Во-вто­рых — готовность и умение трансформировать опыт под влия­нием новых данных. В этом плане принято говорить о лабиль­ности и гибкости опыта как черте, противоположной консерва­тизму и косности. Высшая ступень самообучаемости, однако, состоит в умении учиться не только и не столько на своих ошибках, сколько на ошибках других (равно как на своих и чужих достижениях). Наконец, наиболее «ценный вклад» обуча­емости и самообучаемости в деятельность руководителя состоит в том, что они являются психологической основой для формиро­вания управленческого опыта в целом, а он — важнейший фак­тор управленческой эффективности и не только сопоставим по силе с интеллектом, но иногда и превосходит его.

Многообразны и специфичны проявления в интеллектуальной деятельности руководителя другой общей способности — креа­тивности. В «обыденной психологии управления» это нашло свое четкое отражение в понятии «творческого отношения к делу». В психологическом плане следует различать ряд основных направлений влияния этой способности на управленческую дея­тельность. Во-первых, она лежит в основе такого важнейшего качества руководителя, как «умение видеть проблемы», чувстви­тельности (сензитивности) к проблемам, а также в основе выбо­ра среди них требующих первоочередного решения. Во многих случаях именно раннее обнаружение проблем и вмешательство в них не дает им перерасти в более сложные и трудноразреши­мые. Эго является значимым фактором эффективного управле­ния. Своеобразный — «профилактический» стиль отношения к проблемам характерен для «активной стратегии» управления, для стиля «опережающего управления» в целом [76].

Во-вторых, еще более выражена роль креативности в реализа­ции другой важнейшей и наиболее специфической деятельности руководителя — в функции формулировки перед подчиненными новых задач, в выдвижении новых целей организации. Актив­ность руководителя в этом плане, умение четко и доступно ставить задачи и формулировать цели — неотъемлемый атрибут эффективного управления. Эго, однако, возможно лишь в том случае, если цели и задачи уже предварительно ясны самому руководителю[110]. В-третьих, креативность проявляется и в реше­нии уже существующих проблем. Ключевое умение руководите­ля состоит в том, чтобы быть в состоянии предложить нетрадици­онное, новое, «не видимое» другими решение проблемы или под­ход к ней. Эго очень сильно содействует укреплению его професси­онального и социального авторитета. В данном случае креативность выступает как оригинальность мышления руководителя, его не­стандартность. В-четвертых, особую значимость креативность имеет и для реализаций одной из основных функций управленческой деятельности — инновационной. Напомним, что креативность — это не только способность к творчеству, к новым решениям старых проблем, но и потребность в этом. Если она характерна для руководителя, если он мотивирован на осуществление инновацион­ных процессов, то сами эти процессы становятся «нормой жизни» организации, осуществляются в ней более эффективно. В-пятых, креативность необходима для эффективной реализации и другой функции управления — экспертно-консультативной. Для того чтобы эффективно руководить экспертами, а также самому до­стойно выступать в этой роли, необходим соответствующий вы­сокий интеллектуальный потенциал в целом, умение оригиналь­но и нестандартно им распорядиться при решении экспертных задач. Они, как правило, носят инновационный и нестандартный характер, предполагают креативный подход к их реализации. Итак, специфика проявления креативности в интеллектуальной деятельности руководителя состоит в том, что она выступает основой для определенного симптомокомплекса иных, более частных познавательных и личностных качеств, непосредственно и значимо влияющих на реализацию главных функций управле­ния.

Аналогичную роль в организации управленческой деятель­ности играет и другая общая способность — способность к саморегуляции. Она также лежит в основе целого комплекса интеллектуальных и личностных свойств, влияющих на успеш­ность выполнения многих управленческих функций и деятель­ность в целом. Во-первых, произвольная саморегуляция интел­лектуальной деятельности конкретизируется в основных опера­циях и свойствах практического мышления, рассмотренных ранее, — планировании, прогнозировании, контроле, оценке. Все они подлежат обязательному произвольному осознаваемо­му контролю, а значит — саморегуляции. От меры ее совер­шенства зависит эффективность всех основных операций прак­тического мышления. Во-вторых, саморегуляция обеспечивает такое важнейшее качество интеллектуальной деятельности ру­ководителя, как критичность мышления. Развитую саморегу­ляцию можно уподобить своеобразному «фильтру», «внутрен­ней цензуре». Она обеспечивает контроль за достоверностью поступающей информации, за обоснованностью мыслительной обработки информации («трезвостью», «приземленностью»), за адекватностью своего поведения в целом. В-третьих, разви­тая способность к саморегуляции позволяет оптимальным об­разом распорядиться своими наличными интеллектуальными и иными ресурсами. Это проявляется во многих аспектах орга­низации управленческого труда: в умении выбрать способы работы, наиболее отвечающие индивидуальным особенностям, адекватно спланировать свой рабочий день, спланировать ме­роприятия на среднесрочную и долгосрочную перспективу, распорядиться своим «временным ресурсом», наконец, вооб­ще — четко спланировать рабочее время и др. В-четвертых, важным проявлением способности к саморегуляции в деятель­ности руководителя является возможность на ее основе управ­ления собственным состоянием, контроля за ним. Для руково­дителя, как ни для кого другого, в наибольшей степени актуаль­ны требования «владеть собой», «не поддаваться эмоциям», «не впадать в панику», «быть оптимистичным», «ровным с подчи­ненными», «беспристрастным» и т. д. Все это, однако, сопряжено и с наибольшими трудностями, свойственными именно управ­ленческой деятельности, — высокой ответственностью, сложно­стью, социальными отношениями, эмоциогенностью, конфликт­ностью. Данное свойство является также одним из факторов стрессустойчивости к негативным внешним условиям. В своем высшем проявлении стрессустойчивость — это способность не только сохранять высокое качество деятельности в сложных и экстремальных условиях, но и повышать дееспособность, «усили­вать» интеллектуальную деятельность пропорционально сложно­сти этих условий.

Рефлексивность как общая способность личности также Спе­цифическим образом проявляется в деятельности руководителя, придает своеобразие его интеллектуальным функциям. Ее роль рассматривается в гл. 21; здесь же отметим два следующих обстоятельства.

Данная способность является психологической основой для механизмов «рефлексивного управления». Его основной принцип состоит в признании «управляющим» того, что «управляемый», обладая всеми теми же качествами, что и он сам, будет вести себя в ситуации так же, как и он — т. е. правильно, наиболее эффективно с точки зрения самого «управляющего»[111]. Следова­тельно, для того чтобы предвидеть особенности поведения под­чиненного, руководитель должен мысленно встать на его пози­ции управляемого, что и достигается посредством рефлексии.

Развитая рефлексия является предпосылкой для так называе­мого оттормаживания непосредственных, часто импульсивных реакций на происходящее. В психологии существует понятие


«рефлексивной паузы», благодаря которой в поведение включа­ются дополнительные интеллектуальные операции. Эмпирически это отражено в ряде общеизвестных выражений, использующих­ся для описания деятельности руководителя: «иногда лучше не ответить, чем ответить», «молчание — золото», «сделать паузу» и др. Умение «держать паузу» — не менее важное доказательст­во интеллектуальной зрелости, чем быстрота в действиях, в при­нятии управленческих решений [103].

Вместе с тем управленческая деятельность характеризуется и как бы противоположным требованием к интеллектуальной деятельности. Это — требования к скорости переработки ин­формации, к скорости ее «вспоминания» (актуализации), к скорости («мгновенности») реакции на события, и в особен­ности в быстроте принятия решений. Большинство задач опе­ративного управления, все экстренные ситуации или напря­женные режимы деятельности базируются на скоростных ка­чествах обработки информации. В силу этого «скоростной фактор интеллекта» выступает в качестве ведущего для реали­зации функций оперативного управления, а также для преодоле­ния экстремальных ситуаций, типичных для управленческой дея­тельности.

Со «скоростным фактором» тесно связана, но не тождественна ему еще одна общая способность — общая активность. Ее психо­физиологической основой выступает тот или иной уровень общей аюпивированности нервной системы. Он зависит от индивидуаль­ных особенностей нейрофизиологических структур мозга (прежде всего — ретикулярной формации), а также от особенностей мета­болизма организма в целом. Доказано, что интеллектуальная актив­ность является важным условием высокой креативности и, следова­тельно, всех тех качеств руководителя, которые производны от нее. Одновременно интеллектуальная активность является и важней­шим фактором общей — личностной — активности уже не только как познавательного, но и как социального качества. В этом плане интеллектуальная активность предопределяет уровень развития таких важных управленческих качеств, как общительность, пред­приимчивость, уверенность в себе, самостоятельность, доминант­ность, энергичность, инициативность, стремление к достижениям и др. В психологии управления симптомокомплекс качеств руково­дителя, производный от общего свойства активности, обозначают понятием общественной энергичности [53].

В заключение необходимо отметить еще одно — очень важное для руководителя свойство — устойчивость к неопре­деленности. В общем плане она определяется как способность к эффективному управлению в условиях неопределенности; а в более узком — как способность сохранять параметры эффек­тивности управления при нарастании степени неопределенности условий. Способность действовать «в тумане неопределенности» столь же важна для руководителя, сколь типичны для управлен­ческой деятельности условия неопределенности. Более того, именно способность сохранять параметры управления на при­емлемом уровне в условиях все возрастающей неопределенно­сти, компенсировать ее из источников своего управленческого опыта выступает, как показывают исследования, важнейшей ха­рактеристикой и надежным индикатором профессиональной квалификации руководителя [32]. Устойчивость (толерант­ность) к неопределенности имеет довольно сложную психологи­ческую структуру и включает в себя три основных компонента:

1. Способность когнитивной компенсщии неопределенности, т. е. реконструкции, восполнения недостающей информации.

2. Способность к восприятию неопределенных ситуаций не как тревожных и психотравмируюгцих, а как, хотя и трудных, но рядовых. 3. Симптомокомплекс собственно личностных ка­честв, в частности: экстравертированность, эмоциональная ста­бильность, невысокая рефлексивность, независимость от группы, интернальность и др. В исследованиях показано, что наиболее эффективные руководителя сочетают в себе высокую устойчи­вость к неопределенности с еще одной очень интересной, но реже встречающейся способностью — склонностью к неопреде­ленности. Она проявляется в субъективном предпочтении си­туаций, содержащих неопределенность, по сравнению с полно­стью определенными ситуациями. Первые рассматриваются как более эмоционально привлекательные, субъективно комфорт­ные, содержащие большие возможности для получения высоких результатов. Эта способность связана с еще более общими лич­ностными качествами — склонностью к риску и мотивацией достижения (см. гл. 24). Небезынтересно отметить также, что свойства устойчивости и склонности к неопределенности явля­ются независимыми друг от друга. Существует специфическая типология личностей руководителей в зависимости от сочетания меры выраженности этих свойств (рис. 23).

/ 11

/ X

/ н / о / °

/ У“С+ |

/ Профессиональная %

/ непригодность

О

0)

— Э5

I

У+С+ \ Продуктивный \ стиль (эффективный \ менеджер)

Ч;

Устойчивость к *

Неопределенности

\ у‘с' 1

У+С" /

\ Маргинальный о

Репродуктивный /

\ СТИЛЬ <5

Стиль /

III

IV

-

Рис. 23. Типология стилей управления в зависимости от отношения к неопределенности


Доказано, что лишь лица, принадлежащие к I и IV секторам, могут быть вообще признаны пригодными к управленческой деятельности; наиболее профессионально успешными являются лица с сочетанием У+С+.

Итак, в данной главе охарактеризованы основные — как общие, так и специфические особенности интеллекта руково­дителя. Эти особенности, раскрывая интеллект руководителя прежде всего как практически-социальный, теснейшим обра­зом взаимодействуют со всеми иными качествами руководите­ля — с особенностями его личности, с коммуникативными, мотивационными, регулятивными процессами, с особенностя­ми его эмоциональной сферы, системой межличностных взаи­модействий и т. п. Все эти качества, сквозь призму которых преломляется система интеллектуальной регуляции деятельнос­ти, одновременно имеют и важное самостоятельное значение для управленческой деятельности и поэтому также должны быть рассмотрены.