Книги по психологии

Иерархические структуры
П - Психология менеджмента

Эти недостатки особенно явно начинают проявляться в крупных и особо крупных организациях, а также в связи с диверсифика­цией их деятельности[15]. Недостатки, присущие классической бю­рократической организации, порождают необходимость устране­ния излишней жесткости и централизованности, свойственной ей, и передачи ряда функций — в том числе и основных — иным подструктурам и на иные уровни организации. Процесс деления организации на отдельные блоки и распределения по ним функций получил название департаментализации (или точ­нее функциональной специализации). Соединение идеи иерар­хии с понятием департаментализации (функциональной специа­лизации) лежит в основе главного из существующих типов орга­низации — иерархического типа структур. Наиболее известная его разновидность — это линейно-функциональная организация управления. Основу линейно-функциональных структур составля­ет так называемый шахтный принцип построения. Согласно ему, организация департаментализируется — разделяется по функци­ональному признаку, т. е. по специализированным видам работ внутри нее (например, производству, финансам, персоналу, мар­кетингу, научным исследованиям и др.). Далее по каждому из них формируется иерархия слркб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу (рис. 5).

По этим вертикальным линиям передаются управленческие полномочия, образуя в итоге сеть скалярных цепей управления. Скалярная цепь, или цепь команд (chain of command), — это Иерархия уровней управления, создаваемая делегированием пол­номочий для осуществления вертикального разделения коорди­нированных работ.


Руководитель

Организации

Заместители руководителя (по функциям)

П

Ма|

Ти

0

Же*

*гу

_______

По

Произ-

Водству

По

Финансам

По

Персоналу

По

Нтп

Уровень 1

Функцио­

Нальные

Функцио­

Нальные

Функцио­

Нальные

Функцио­

Нальные

Функцио­

Нальные

Уровень 2

Службы

Службы

Службы

Службы

Службы

Уровень 3

По

По

По

ПО

По

Уровень 4

Уровням

Уровням

Уровням

Уровням

Уровням


Рис. 5. «Шахтный» вариант линейнофункциональной структуры


подпись: эти два типа структур наиболее полно и последовательно воплощают идею иерархии, являются в целом достаточно эффек-Иерархическое строение присуще и другой разновидности структур — линейно-штабной структуре управления. Ее суть со­стоит в том, что каждый или некоторые уровни предполага­ют — при сохранении их общей иерархии — дополнение по горизонтали и координируются так называемыми штабами, обеспечивающими более эффективную реализацию управленче­ских функций (рис. 6).

image014

Рис. 6. Линейно-штабная структура



Тивными и потому — широко распространенными. Однако и они по мере усложнения и увеличения масштабов, организацион­ного функционирования потребовали модификаций, поиска новых принципов и структур построения организаций. Так, на­пример, управление крупной фирмой хотя и можно, но трудно, а главное — вредно пытаться «втиснуть» в 5—6 функциональ­ных подразделений. Они при этом будут вынуждены координи­ровать столь большие участки работ, что для этого потребуется множество дополнительных уровней, подотделов, «подподотде - лов» и т. д. Линейная скалярная цепь станет очень длинной, гро­моздкой и неэффективной. В связи с этим возникает новый принцип — принцип дивизиональных структур (от лат. с1т- это — отдел). Сохраняя иерархичность структуры, этот тип ор­ганизации предполагает ее разделение на элементы и блоки дру­гими, не использовавшимися ранее способами. Например, по видам товаров и услуг, по группам потребителей продукции, по географическим регионам и т. д. В первом случае организация разделяется по основным видам товаров (продуктов), произво­димых ею, а полномочия по их производству передаются соот­ветствующим руководителям (рис. 7).

Руководители каждого отдела (дивизиона) имеют в своем подчинении ряд вторичных функциональных служб. Аналогич­ный принцип дивизионализации может осуществляться по дру­гому критерию — типу потребителя. Тогда возникает разновид­ность дивизиональных структур, называемая «организационной структурой, ориентированной на потребителя»[16]. Другим крите­рием дивизионализации является региональный признак, кото­рый приводит к еще одной разновидности — к организацион­ным структурам территориального типа. При этом сами регио­нальные отделы выступают, фактически, как филиалы фирмы (организации).

Все рассмотренные типы и виды организационных структур являются разновидностями общего их класса — класса иерархи­ческих структур, в основу которого положен главный — субор - динационый признак. Стройность и четкость этих традиционных структур очевидны. Очевидны, однако, и те недостатки, которые свойственны любой иерархии, как бы совершенна она ни была.

image015

Рис. 7. Продуктовая структура