Стабилизация психологической обстановки

На первоначальном этапе переговоров решается задача стабилизации ситуации путем вступления в оперативную игру до прибытия профессиональной группы ведения переговоров.

В соответствии с этим необходимо:

1. Вступить в переговоры, продемонстрировать готовность к ведению диалога, выслушать требования террористов и под различными объективными предлогами («отсутствие начальника», «необходимостью времени на прибытие старшего начальника», «неисправности линии связи» и т. д.) максимально затянуть срок выполнения первого требования преступников. При этом, ведя переговоры, обговаривая возможности разрешения ситуации пу-

Тем различного рода компромиссов, делать это следует таким образом, чтобы у преступников не возникло мысли о слабости позиций руководителей специальной операции. Недопустима и другая крайность — демонстрация силы, что может натолкнуть преступников на необходимость ответной «демонстрации». Поэтому сотрудников милиции в форме, милицейские машины, оружие и т. п. лучше удалить из поля зрения преступника.

2. Убедиться в наличии заложника. Выяснить, жив он или нет. Если возможно увидеть его, зафиксировать внешние данные и передать их в штаб операции. Особое внимание следует уделить тому, чтобы побеседовать с заложником для оценки его психического, физического и морального состояния. Это необходимо не только для получения информации, но и может позволить последнему сохранить психическую устойчивость, удержаться от необдуманных действий.

3. Определить тип преступника, группы, мотивы и их психологические характеристики.

Решение этих задач поручается группе ведения переговоров, укомплектованной, как правило, из четырех человек, включая психолога-консультанта.

Диагностика типа преступников позволяет переговорщикам предусмотреть набор аргументов и действий, стиль ведения с ними диалога по разряжению конфликта, снижению агрессивности преступного поведения и расширению возможностей освобождения заложников.

При составлении психологической характеристики преступника и при изучении возможностей воздействия на него большую роль играет его речь. Из особенностей речи необходимо выделять: скорость, длину фраз, типичные конструкции, частоту использования различных частей речи, наклонения, употребление жаргонных слов, ударения, грамматические ошибки, характерность выговора (акцент). По указанным признакам можно определить уровень образования, место проживания, этническую принадлежность.

Кроме того, связность или бессвязность речи, ее аргументированность, логичность, краткость или многословность, монотонность или модулированность зависят от психического состояния преступника. Например:

- бессвязность речи встречается у лиц, находящихся в состоянии психоза или опьянения наркотиками;

- лаконичность, аргументированность, логичность речи указывает на образованность и здравомыслие;

- бедность фраз, их излишняя краткость говорит о недостатке образования или же о сильном волнении человека;

- многословность, лишние фразы, их повторяемость могут свидетельствовать о значительных органических изменениях мозга, вызванных травмой, старением или заболеванием эпилепсией;

- монотонность, немодулированность речи говорит о возможной депрессии, снижении настроения и работоспособности.

Необходимо учитывать, что преступник может занимать различные позиции по отношению к самой возможности ведения переговоров:

А) согласен на ведение переговоров без предварительных условий;

Б) отказывается от переговоров;

В) согласен на ведение переговоров только в том случае, если будут присутствовать лица, от которых зависит исполнение его требований;

Г) согласен на ведение переговоров в ограниченное время;

Д) угроза особых последствий, если не все требования выполнены в определенный срок.

Готовность преступника к переговорам требует соблюдения определенных психологических правил ведения переговоров.

В целом процесс переговоров развивается по следующей схеме:

- выяснение позиции преступника по отношению к переговорам и лицу их ведущему;

- построение взаимоотношений, развивающихся с течением времени;

- применение приемов психологического убеждения.

Переговорщик поэтапно реализует заранее отработанную линию поведения по отношению к преступнику, которую уточняет в соответствии с конкретным типом личности и сложившимися условиями. Выделяются следующие этапы взаимодействия с преступниками.

A. Сотрудничество — реализуется путем непрерывного диалога с противоборствующей стороной, целенаправленного использования всех возможных приемов и средств организационно-тактического, психологического и разумно-интуитивного воздействия на преступников для установления доверительных отношений и достижения в конечном счете взаимоприемлемого соглашения.

Б. Уклонение — используется в тех случаях, когда преступники выдвигают резко противоречащие закону требования и настаивают на безусловном их выполнении в установленные сроки. Переговорщик путем уступок преступникам, постепенным удовлетворением их потребностей и требований, не противоречащих закону, максимально затягивает время, с тем чтобы, с одной стороны, попытаться вернуться к первому этапу взаимодействий, а с другой — дать возможность подготовиться к операции группе захвата.

B. Вынужденный компромисс — применяется в исключительных случаях и только тогда, когда жизни заложников угрожает неотвратимая опасность, устранить которую с использованием вы-

¡неназванных приемов невозможно. Тогда ведутся переговоры для прикрытия с применением запугиваний, угроз, обмана и других, парадоксальных для преступника, средств. Цель данного этапа можно считать достигнутой, если преступниками выполнена договоренность об освобождении всех или части заложников в обмен на удовлетворение их противозаконных требований, обеспечена безопасность других граждан, подготовлена операция силовых мероприятий.

В любом случае переговорщик должен стремиться к построению взаимоотношений. Большинство исследователей, занимающихся проблемой переговоров, пришло к выводу, что время работает в пользу правоохранительных органов, против преступника. Взаимоотношения развиваются с течением времени. Развитие отношений между переговорщиком и преступником означают больше доверия, большую вероятность того, что предложения сотрудника будут восприняты серьезно, заложник будет освобожден.

Развитие отношений между преступником и заложником означает уменьшение вероятности того, что преступник убьет или покалечит заложников. С течением времени развиваются не только отношения, снижается степень драматичности восприятия возможных последствий захвата заложников.

Усталость, голод, жажда и другие неудобства вынуждают преступников становиться более податливыми к переговорам. Переговорщики пользуются их ошибками, оговорками, которые закономерно происходят в течение развития взаимодействий.