МАТЕРИАЛЫ К РАБОЧЕЙ ТЕТРАДИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ». ТЕМА «КОНФЛИКТЫ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ»
Т. А. Ионова Пензенская государственная технологическая академия,
Г. Пенза, Россия Специальность – профессиональное обучение, 3 курс
MATERIALS FOR WORKBOOKS FOR DISCIPLINE «PSYCHOLOGY OF MANAGEMENT». THEME «CONFLICT IN THE WORK GROUP»
T. A. Ionova
Penza State Technological Academy, Penza, Russia
Specialty – vocational training, 3 course
Summary. In development are set to the workbook for the subject «Psychology of Management» for students majoring in vocational training. Assignments include quizzes and crossword puzzles.
Keywords: Management, terminology, tests, crossword puzzles.
1. Составьте психологический словарь из терминов.
Конфликтная ситуация; инцидент; конфликт.
Ответы:
Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.
Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.
2. Для какой стратегии поведения в конфликте (по Томасу) характерно низкое внимание и к интересам другого и к собственным интересам.
А) компромисс;
Б) приспособление;
В) избегание.
Ответ: В.
3. По какому основанию выделяют политические, социальные, организационные, экономические конфликты.
А) по направлению воздействия;
Б) по количеству участников;
В) по природе возникновения.
Ответ: В.
161
4. Восстановите определение.
Внутриличностный конфликт – стремлений, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, порождающих аффекты и стрессы, состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, потребностей.
Ответ. Внутриличностный конфликт – состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы.
5. Для какой стратегии поведения в конфликте (по Томасу) ха
рактерно низкое внимание к интересам другого и высокое вни
мание к собственным интересам.
А) соревнование;
Б) приспособление;
В) избегание.
Ответы: А
6. Расположите стадии протекания конфликта по порядку.
1) стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей, норм;
2) стадия снятия или разрешения конфликта;
3) стадия конфликтных действий;
4) стадия перехода потенциального конфликта в реальный или осознание участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов. Ответы: 1, 4, 3, 2.
7. По какому основанию выделяют внутриличностные, межлич
ностные конфликты, личности с группой, межгрупповые.
А) по природе возникновения;
Б) по затронутым потребностям;
В) по количеству участников.
Ответы: В.
8. Из перечисленных утверждений выберите те, которые отра
жают основные функциональные последствия конфликтов для
организации:
1) проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы;
2) отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям;
3) совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;
4) непродуктивные, конкурентные отношения между людьми;
5) убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы;
6) стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;
7) эффективное разрешение конфликтов между руководителем и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» – страх открыто высказывать свое мнение, отличное от мнения старших по должности;
8) сворачивание или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной, препятствующее решению производственных задач;
162
9) чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, текучесть
кадров;
10) представление о противоположной стороне как о «враге», о своей позиции – как об исключительно положительной, о позиции оппонента – только как об отрицательной;
11) улучшаются отношения между людьми;
12) люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.
Ответы: 1, 3, 6, 7, 11, 12.
9. Заполните кроссворд:
По вертикали:
1. Боязнь конфликтов.
2. Состояние беспокойства, волнения, заботы, смятения.
3. Главенствование, господствование, первенство.
4. Способ отношений между отдельными людьми, социальными группами, коллективами, при котором максимально осмысливаются и учитываются точки зрения, позиции, интересы общающихся сторон. 5.Преследования, притеснения, стеснение, угнетение, ограничение (в правах), неблагоприятная оценка, указание на недостатки; порицание.
6. Высшая точка конфликта, после которой происходит ослабление или прекращение конфронтации.
7. Резкое обострение противоречий и столкновение (инцидент) двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющий деловую или личную значимость для каждой из сторон.
8. Отрицательное суждение, указание на недостатки в работе и поведении субъекта.
9. Человек как субъект отношений и сознательной деятельности.
По горизонтали:
1. Участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, взгляды, убеждения, аргументы, которые противоположны, отличны от основных, исходных или по сравнению с вашими.
2. Побуждение к деятельности, совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности и придающих этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
3. Сложный вопрос, задача, требующая разрешения, исследования.
4. Практические (конфликтные) действия участников конфликтной ситуации, которые характеризуются бескомпромиссностью поступков и направлены на обязательное овладение объектом обостренного встречного интереса.
5. Нарушение соответствия целей, задач, ценностей, отсутствие единого мнения по поводу чего-либо у сторон.
6. Антагонизм, вражда, отвращение нерасположение, антипатия.
7. Поставленные задачи, определенные намерения. То, к чему стремятся и хотят достигнуть.
8. Состояние вялости, безразличия ко всему окружающему, отсутствия побуждения к деятельности.
9. Расширение, нарастание, распространение (конфликта и т. п.), обострение положения.
10. Человек, совершающий поступки, которые противоречат нормам соци
ального поведения в том или ином сообществе.
163
11. Поведение, ориентированное на нанесение вреда объектам, в качестве которых могут выступать живые существа или неодушевленные предметы.
12. Состояние психического напряжения, обусловленного выполнением деятельности в особенно сложных условиях.
Ответы:
По вертикали: 1 – конфликтофобия, 2 – тревожность, 3 – доминирование, 4 – взаимопонимание, 5 – гонения, 6 – разрядка, 7 – конфликт, 8 – критика, 9 – личность.
По горизонтали: 1 – оппонент, 2 – мотивация, 3 – проблема, 4 – инцидент, 5 – рассогласование, 6 – неприязнь, 7 – цели, 8 – апатия, 9 – эскалация, 10 – девиант, 11 – агрессия, 12 – стресс.