Ваш психолог ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СЛУЖБА В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ ГЕРМАНИИ
С. Б. МАЛЫХ, А. Н. ШАПКИНА
Рассматриваются особенности организации психологической службы в системе образования Германии. Основное внимание уделяется описанию ее структурно-функциональных единиц (куда входят педагоги-консультанты, школьные психологи, сотрудники государственных центров психологического консультирования), а также описанию зависимости между организацией службы и особенностями системы образования в стране. Затрагиваются такие вопросы, как нормативно-правовое регулирование деятельности этой службы, а также эффективность и качество работы психологов в образовании.
Ключевые слова: психологическая служба в образовании, структурно-функциональные единицы, школьный психолог, педагог-консультант, государственный центр психологического консультирования, эффективность деятельности психолога.
Впервые в немецкоязычной литературе понятие «школьная психология» появилось в 1910 г. в статье В. Штерна «Сверхнормальный ребенок». В. Штерн пишет о том, что создание постоянной психологической службы в образовании вскоре будет осознано как насущное требование и это приведет к появлению в школах особых специалистов и созданию соответствующих учреждений (см. [4]).
Однако, несмотря на понимание необходимости психологической службы в системе образования, реальное ее развитие началось лишь в 70-е гг. прошлого века, после того как немецкий Бундесрат, Федеральная комиссия по планированию образовательной политики и Федеральная конференция министерств культуры и образования разработали перспективную Программу развития психологической службы в системе образования.
Прежде чем перейти к описанию организации психологической службы образования в Германии, коротко остановимся на особенностях системы образования в ФРГ, поскольку с ними связана специфика организации школьной психологической службы в этой стране.
Целью образования, согласно федеральному закону, является прежде всего выявление индивидуальных возможностей и склонностей каждого ученика, чтобы обеспечить правильный выбор будущей профессии и жизненного пути.
В каждой из земель Германии действует свой закон об образовании, составленный на основе «рамочного» федерального закона. Система образования в целом представляет собой классическую трехступенчатую структуру, состоящую из начальной, средней и высшей школы.
Обучение в начальной школе (Grundschule) начинается в шестилетнем возрасте и продолжается в течение четырех лет (в Берлине и Бранденбурге — шести лет). По окончании начальной
128
Школы учебный курс продолжается в рамках средней школы. Общая продолжительность полного курса среднего образования (включая начальную и профильную школы)
05.10.2012
127
2
Составляет 13 лет. В средней школе вводится многовариантность образования: учащиеся, помимо изучения базовых предметов, вправе самостоятельно выбирать дополнительные учебные дисциплины. После начальной школы начинается расхождение образовательных путей в зависимости как от предпочтений, так и от возможностей учащихся. Последние определяются прежде всего по критерию успеваемости в начальной школе, который и определяет возможности перехода в тот или иной тип школы (наиболее высокий балл требуется для перехода в гимназию). Если родители и ребенок не определились с выбором школы или родители намерены обеспечить ребенку дополнительные занятия с целью развития его способностей, то они могут выбрать переходную ступень (Orientierungsstuffe).
В Германии существует пять основных типов средней школы: гимназия, реальная школа, главная школа, профессиональная школа и общая школа. Наиболее престижным типом средней школы является гимназия (Gymnasium), диплом которой (Abitur) позволяет без вступительных экзаменов поступить на большинство факультетов практически всех университетов (за исключением медицинских факультетов и наиболее престижных университетов). Гуманитарные дисциплины в гимназиях превалируют над техническими. Реальная школа (Realschule) также обладает достаточно высоким статусом и готовит к получению профессионального образования в сферах обслуживания, торговли и государственной службы. Высокий балл, полученный по результатам обучения в реальной школе, позволяет поступить в старший класс гимназии (т. е. сменить тип школы), а затем — в университет. Главная школа (Hauptschule) предназначена в основном для учащихся со средними способностями, не планирующих продолжения своего образования в университете. Профессиональная школа (Profe Ssionalschule) также ориентирована преимущественно на учащихся, стремящихся овладеть той или иной рабочей профессией и не намеревающихся получать высшее образование. Это учебное заведение подобно российским ПТУ. Общая школа (Gesamtschule) появилась относительно недавно и совмещает различные особенности гимназий и реальных школ, позволяя получать одновременно гуманитарное и техническое образование. Задача общей школы — дать возможность получения хорошего среднего образования представителям всех слоев общества. Учащиеся общих школ, сдавшие экзамены по программе гимназии и получившие диплом Abitur, имеют возможность поступить в университет.
Есть также отдельный тип школы — для детей с ограниченными возможностями (FЦRdernschule). Сюда попадают дети, которые по разным причинам не справляются с программой средней школы.
Отметим, что существует возможность переходов из одного типа школы в другой. Например, при условии хорошей успеваемости после V класса главной школы (т. е. менее престижного типа школы) ученик имеет возможность перейти в гимназию (но не в VI, а в V гимназический класс, т. е. с потерей года). После V и VI классов главной школы он может перейти в реальную школу (также с потерей года). Из старших классов реальной школы, как уже говорилось, можно перейти в старшие классы гимназии. Возможности перехода определяются средним баллом по нескольким основным предметам. Правила перехода из одного типа школы в другой утверждаются министерством образования и культуры.
Необходимо отметить, что в силу существующей в Германии культурной автономии федеральных земель их образовательные системы могут отличаться,
129
05.10.2012
127
3
Так же как и система психологического сопровождения образования. Тем не менее, несмотря на региональные различия, существуют и общие положения. Поскольку наибольшее развитие психологическая служба образования получила в Баварии, остановимся на ней более подробно.
Баварский закон об образовательных и воспитательных учреждениях [1] содержит отдельную статью, касающуюся службы психологического консультирования. В статье 78 формулируются ее задачи:
«1. Задачей каждой школы и каждого учителя является оказание помощи и консультирование учеников и их родителей с целью выбора образовательных возможностей, наиболее полно соответствующих склонностям и способностям каждого учащегося. Помощь школе в проведении подобного рода консультативной работы призваны оказывать педагоги-консультанты (BeratungslehrkrДFte) и школьные психологи (Schulpsychologen).
2. Задачи, выходящие за рамки отдельной школы, выполняются государственными
центрами психологического консультирования (Staatliche, Zentrale Schulberatungstelle).
3. Основные направления развития консультативной службы в образовании
1 Определяются соответствующим министерством ».
В 2001 г. Министерством культуры и образования Баварии во исполнение статьи 78 вышеуказанного закона были разработаны и приняты «Основные направления развития психологической службы в системе образования Баварии» [7]. Этот документ подробно описывает и упорядочивает деятельность работников психологической службы в образовании. Положения вступили в силу с 1 декабря 2001 г. (отменяя действие аналогичных документов, последний из которых был принят в сентябре 1990 г.).
В «Основных направлениях» говорится, что служба психологического консультирования является частью целостной системы образования и воспитания в Баварии и вместе с образовательными учреждениями несет ответственность за выполнение государственного заказа на воспитание и образование подрастающего поколения. Здесь указывается, что оказание консультативной помощи учащимся и их родителям входит в число важнейших задач школы. Смысл школьного консультирования состоит в том, чтобы с помощью взрослых каждый учащийся мог наилучшим образом осознать свои способности и интересы с тем, чтобы выбрать для себя наиболее подходящий образовательный путь и наиболее полно проявить свои возможности как в школе, так и в будущей профессии. Продолжающийся процесс ужесточения требований социума, растущее многообразие образовательных возможностей, усложнение и дифференциация учебных дисциплин и другие причины приводят к тому, что педагоги оказываются не в состоянии самостоятельно справляться с поставленной задачей, что и вызывает необходимость привлечения для работы в школах специально подготовленных специалистов — педагогов-консультантов и школьных психологов.
В законе и в «Основных направлениях» определяются основные структурно-функциональные единицы или звенья службы психологического консультирования: это педагоги-консультанты, школьные психологи (школьные консультанты — SchulberatungskrДFte) и государственные центры психологического консультирования (здесь работают так называемые государственные консультанты — Staatliche BeratungskrДFte).
Как видно из нормативных документов, кроме психологов психолого-педагогической работой в немецких школах занимаются специально подготовленные педагогические кадры, так называемые педагоги-консультанты. Это специалисты, которые после получения педагогического
05.10.2012
127
4
130
Образования и нескольких лет практической работы в школе получают дополнительное двухгодичное психологическое образование. Программы обучения по специальности «педагог-консультант» реализуются обычно на базе университетов. Функции и задачи педагогов-консультантов и психологов в рамках единой службы психологического консультирования различаются. Педагоги-консультанты являются первичным звеном оказания психологической помощи, работают непосредственно в школах и доступны любому участнику образовательного процесса. Они занимаются в основном консультированием по вопросам выбора или смены типа школы (выбора образовательного пути) и последующего профессионального самоопределения, а также оказанием первичной помощи при возникновении учебных трудностей. Уровень квалификации специалистов этого звена, как правило, не позволяет им самостоятельно проводить диагностику и тем более коррекцию, они занимаются преимущественно консультированием и беседой по четко определенному кругу проблем. При возникновении более сложных вопросов педагог-консультант направляет клиента к психологу.
В школах нередко работают также педагоги, специализирующиеся по работе с той или иной конкретной проблематикой. В их задачи может входить, например, консультирование по вопросам профилактики вредных привычек (сбор и распространение просветительской информации; координация профилактических мероприятий в рамках школы; поддержание контактов со службами по оказанию социальной и медицинской помощи), кураторская работа со старшеклассниками (выбор курсов и предметов; подготовка к экзаменам), проведение отдельных видов тренингов и т. п.
В рекомендациях баварского министерства [7] основные направления деятельности школьных консультантов, работающих как непосредственно в школах, так и в
Региональных центрах, определены следующим образом:
2
1. Консультирование по вопросам выбора образовательного пути. Оказание
Индивидуальной помощи ученикам и их родителям при выборе образовательного пути; обеспечение всех участников образовательного процесса всей необходимой информацией о возможностях и путях школьного образования (это информация от таких учреждений, как министерство образования, государственные консультативные центры, профконсультации, биржи труда, училища, вузы и т. д.). Проведение психологической диагностики для уточнения выбора образовательного пути в случаях особой одаренности, в процессе профориентации, при подготовке к поступлению в вуз и т. д.
2. Психолого-педагогическое консультирование. Оказание психологической помощи
(как в индивидуальной, так и в групповой форме) всем участникам образовательного
процесса в разрешении учебных, поведенческих и социальных проблем, возникающих в
период школьного обучения, а также проведение превентивной работы с целью развития
их личностной и социальной компетентности.
3. Системная работа со школой. Использование психологических знаний и
технологий для повышения эффективности учебной и воспитательной деятельности,
развития и оптимизации всех процессов школьной жизни.
131
05.10.2012
127
5
4. Работа в сети консультативных служб. Сотрудничество с другими консультативными службами (мобильными службами специальной педагогики, медицинскими, профориентационными, семейными, подростковыми консультациями и др.) с целью повышения эффективности работы каждого из этих звеньев в интересах клиентов.
Нормативные документы министерства культуры и образования Баварии регламентируют основные направления деятельности всех психолого-педагогических кадров, работающих в образовательных учреждениях и в центрах, причем для специалистов каждого звена в рамках соответствующего направления выделяется свой аспект работы, и, следовательно, свои цели и задачи, определяемые их квалификацией и полномочиями. Так, цели и задачи педагогов-консультантов в рамках первого направления формулируются следующим образом: обеспечение информацией о возможностях образования и непосредственная консультативная работа с учащимися и их родителями на всех этапах образовательного пути (при приеме в школу, при выборе типа школы после начального этапа обучения, при выборе предметов и курсов в рамках определенного типа школы, при переходе из одного типа школы в другой, при принятии решения об определенном виде аттестата для поступления в училище или вуз и т. п.). В рамках этого же направления задачи психологов состоят, прежде всего, в предоставлении дополнительной помощи в случае возникновения нестандартных, особо сложных или спорных ситуаций (например, в случае высокой одаренности или, наоборот, отсталости ученика, в случае, когда сам педагог-консультант оказывается вовлеченным в конфликтную ситуацию, к примеру, при несогласии родителей с его выводами и предложениями и т. п.).
Как мы уже сказали, в рамках каждого направления существует свой аспект работы для каждого звена. В то же время для каждого звена выделяется свое приоритетное направление деятельности, т. е. сфера преимущественного сосредоточения усилий специалистов данного звена.
Так, первое обозначенное в документах направление (консультирование по вопросам выбора образовательного пути) является преимущественной сферой деятельности для педагогов-консультантов. Поясним суть работы педагога-консультанта на конкретном примере. Как упоминалось выше, существуют различные варианты продолжения образования в зависимости от уровня успеваемости ученика в I–IV классах начальной школы. Возьмем для примера переход из IV класса начальной школы в V класс шестилетней реальной школы (R-6). Согласно Правилам перехода из одного типа школы в другой, разработанным Министерством культуры и образования и Баварии (новая версия этих правил действует с 2000/2001 учебного года) [3], при переходе ученика учитывается средний балл по нескольким учебным предметам в начальной школе:
1) при среднем балле от 1 до 2,33 (по пятибалльной системе, где высший балл составляет «1») осуществляется беспрепятственный переход из средней школы в R-6;
2) при среднем балле от 2,33 до 2,66 переход возможен при условии выполнения Пробных заданий (Probeunterrichten). Если при выполнении пробных заданий возникает спорная ситуация, то назначается Консультация С участием педагога-консультанта (и, при необходимости, школьного психолога), родителей и учителей. Если же ученик получает слишком низкую оценку по этим заданиям, то к консультации он не допускается;
3) во всех прочих случаях (средний балл от 3,00 до 5,00) консультация не проводится, переход возможен только при условии успешного выполнения пробных заданий (т. е. условия перехода являются более жесткими). Если ребенок не выполняет пробные
05.10.2012
127
Задания или получает
132
Плохой балл, он может перейти только в менее престижные типы школы, например, в главную школу, или выбрать переходную ступень (Orientierungsstuffe).
Таким образом, согласно нормативным документам, в приведенном примере ситуация, предполагающая психологическое консультирование, возникает только во втором случае. Аналогичным образом в Правилах описываются все типичные ситуации, предполагающие работу консультанта или психолога.
Рассмотрим несколько подробнее, каким образом проводится подобное консультирование. На каждый случай, предполагающий консультирование, разрабатываются специальные рекомендации [8]. Подготовкой таких рекомендаций, где достаточно подробно описывается ход консультирования, занимаются государственные консультанты. В консультативной встрече принимают участие родители, педагог-консультант и учителя; в приведенном выше примере это будут учитель из начальной школы (откуда переходит ребенок) и учитель из реальной школы (куда переходит ребенок). Педагог-консультант проводит анализ ситуации, где рассматривается успеваемость данного ребенка в предыдущем звене школьного обучения, результаты выполнения им пробных заданий.
Далее консультант и учителя предлагают родителям описание различных образовательных путей для их ребенка. Поскольку родители обычно надеются на перевод своего ребенка в более престижный тип школы (в данном примере, в реальную школу), то им подробно рассказывают об учебной нагрузке в этой школе, о характере экзаменов, приводят примеры учебников и занятий. Кроме того, родителям предлагается рассмотреть промежуточные варианты: например, ребенок может проучиться один год в главной школе, после чего перейти в реальную школу (правда, с потерей года). Рассматриваются также другие варианты. Консультант дает родителям характеристику ребенка, отмечает его сильные и слабые стороны, предлагает рекомендации по преодолению трудностей. Отметим еще раз: основную работу в подобных ситуациях проводит именно педагог-консультант. Психолог привлекается лишь при особой необходимости.
Если говорить о работе собственно психологов, то их основная сфера — это психолого-педагогическое консультирование (второе направление, выделенное в рекомендациях министерства), т. е. непосредственная психологическая работа, как в индивидуальном, так и в групповом вариантах, включающая все ее виды и формы, от психодиагностики до психотерапии, по всему спектру возникающих проблем, а также превентивная работа. Психологи оказывают помощь в преодолении учебных и поведенческих проблем у школьников, в разрешении конфликтных ситуаций (в классе, в учительском коллективе, между школьниками и учителями и т. д.); в разрешении острых и кризисных ситуаций (внезапное падение успеваемости, прогулы, аутоагрессия и т. п.); проводят групповые занятия со школьниками, родителями, учителями (по развитию учебных и социальных навыков, приемов самоорганизации, релаксации и т. д.).
Каждая школа ежегодно предоставляет учащимся и их родителям список психологов (в том числе частнопрактикующих), с которыми эта школа сотрудничает, где указываются имена, адреса, телефоны, часы приема и данные о профессиональной квалификации. В распоряжение школьников и родителей предоставляются также данные о различных сервисных учреждениях (психологических, медицинских, социальных и прочих).
05.10.2012
127
Отметим, что ситуация с обеспеченностью психологами различается в зависимости от типа школы. В настоящее время в Германии по рекомендациям федерального министерства культуры и образования на 5000 учащихся должен приходиться один школьный психолог.
133
Согласно статистическим данным, приводимым Баварским обществом школьных психологов [6], в Мюнхене и его области в гимназиях на одного психолога приходится 2929 учащихся, на втором месте по обеспеченности психологами — начальная и главная школы (3274), далее следует реальная школа (3459), на последнем месте — специальные школы (7095 учащихся). Что касается специальных школ, то в других округах Баварии рекомендованное министерством соотношение практически выполняется. В целом по Баварии специальные школы наиболее обеспечены психологами.
В Баварии на одного школьного психолога приходится: в спецшколах — 5441, в гимназиях — 8245, в начальной и главной школах — 9827 и в реальной школе — 11011 школьников. В Баварии сегодня работает около 500 школьных психологов.
В последние годы в работе школьных психологов наметились некоторые новые тенденции. В 1999–2000 гг. секцией школьной психологии Профессионального объединения немецких психологов (ПОНП) [10] была провозглашена смена парадигмы психологической работы в системе образования. Суть нового подхода заключается в переориентации от индивидуально-центрированного способа работы (второе направление, указанное в «Положениях») к системной работе со школой (третье направление). Смена парадигмы должна привести к формированию нового психологического мышления, согласно которому даже при решении единичного проблемного случая от психолога требуется системное видение ситуации. Имеется в виду, что для решения проблемы ученика психолог не может ограничиваться только лишь анализом его конкретной ситуации, он обязан принимать во внимание факторы, относящиеся к более широкому контексту (стилю школьного руководства, стилю учительского поведения, школьному и домашнему окружению и др.), используя их как потенциал для осуществления позитивных перемен.
Согласно предложениям секции школьной психологии ПОНП, работа школьных психологов должна базироваться на следующих основных принципах. Во-первых, это принцип добровольности обращения за помощью, прежде всего, в областях диагностики и коррекции, т. е. там, где психолог имеет дело непосредственно с личностью клиента. Во-вторых, это принцип свободного доступа, который означает, что услуги школьного психолога всегда доступны, но вопрос об их использовании — это вопрос инициативы клиента. В-третьих, это принцип конфиденциальности. Данные о клиенте, полученные в каждом конкретном случае, подлежат защите как личная тайна и могут передаваться лицам, не имеющим отношения к ситуации консультирования, только с согласия клиента. За разглашение личной тайны психолог несет юридическую ответственность. В-четвертых, это принцип разделения сфер компетенции. Школа является комплексной системой, где каждый из ее участников несет свою долю ответственности, регламентированную соответствующими нормативными документами. Для психолога это означает, что, с одной стороны, он должен уважать те полномочия и ту ответственность, которая возложена на родителей, учителей и школьное руководство; с другой стороны, он не может нести ответственность за реализацию тех задач, которые входят в компетенцию этих участников образовательного процесса. Таким образом,
05.10.2012
127
Сотрудничество всех участников образовательного процесса должно осуществляться по принципу разделения сфер компетенции, с соблюдением рамок профессиональной и административной ответственности каждой стороны.
Как полномочные представители целостной образовательной системы, психологи представляют не только интересы школы, но и в равной мере интересы учащихся и родителей. Позиция школьных
134
Психологов определяется соблюдением нейтралитета. Услуги школьных психологов являются бесплатными (за исключением частнопрактикующих специалистов).
В своей профессиональной деятельности школьные психологи используют достижения психологической науки. Кроме того, они несут моральную ответственность за свою деятельность, нормы которой отражены в утвержденных ПОНП «Этических стандартах психолога». В этих рамках и с учетом административно-правовых границ психологи работают независимо и самостоятельно.
Перейдем теперь к описанию деятельности специалистов центров психологического консультирования, которые решают несколько иные задачи, чем психолого-педагогические кадры, работающие непосредственно в образовательных учреждениях. Государственные центры психологического консультирования создаются по окружному принципу. В настоящее время в Баварии в каждом из семи ее округов работает по одному такому центру. Исключение составляет лишь округ Обербайерн, в котором создано три центра (на территориях Восточный, Западный Обербайерн, а также в Мюнхене). В самом крупном (Мюнхен) из них работает 17 сотрудников, а в остальных центрах — от 10 до 13 человек (включая руководителя центра и одного-двух секретарей). Руководитель центра назначается баварским Министерством образования и культуры. Государственный центр выполняет функции головного консультативного психологического учреждения в своем округе. В центрах работают государственные консультанты, которые являются наиболее квалифицированными специалистами и экспертами в области школьной психологии и консультирования. Каждый сотрудник центра специализируется на деятельности в определенном типе школы. Например, в центре есть такие специалисты, как педагог-консультант по гимназиям и психолог по гимназиям, педагог-консультант по реальным школам и психолог по реальным школам и т. д. При обращении клиентов к специалистам, работающим в государственных консультативных центрах, требуется заполнить соответствующую анкету, где клиент указывает некоторые данные о себе и характере своего запроса. Эта анкета через секретаря центра направляется специалистам, после чего клиент приглашается на собеседование.
Согласно нормативным документам, центры решают следующие задачи:
1. Консультирование по вопросам выбора и смены образовательного пути в особо сложных случаях, прежде всего при поступлении в баварские школы иностранцев или школьников из других федеральных земель. Обеспечение всех участников образовательного процесса информацией об образовательной системе Баварии, различных образовательных маршрутах, о требованиях и условиях приема в каждый тип школы, о характере вступительных испытаний, о возможностях развивающих и дополнительных занятий и т. п. Информирование прессы и общественности по этим вопросам.
2. Психолого-педагогическое консультирование в особо сложных случаях.
3. Оказание консультативной помощи и методическое обеспечение практической
05.10.2012
127
Деятельности школьных консультантов. Профессиональная поддержка школьных консультантов, управленцев и руководителей, супервизорская работа, организация и проведение мероприятий по повышению квалификации, дополнительному образованию.
4. Сотрудничество со школьными и внешкольными учреждениями, координация их совместной деятельности. Сотрудничество с консультационными центрами других округов, научными и учебными заведениями.
Как видно, спектр задач, решаемых специалистами центров, широк — от индивидуальных консультаций в особо сложных случаях до всестороннего
135
Обеспечения практической деятельности школьных консультантов и координаторской работы. Центры выполняют также функцию контроля, осуществляя сбор и оценку отчетных материалов, ежегодно предоставляемых каждым педагогом-консультантом и психологом. При необходимости сотрудники центров проводят собеседования по отчетам. В каждом центре имеются данные о работающих в школах данного округа педагогах-консультантах и психологах (имена, адреса, часы приема), предоставляемые, как правило, директорами тех школ, с которыми сотрудничают данные специалисты.
Конкретные данные о работе школьных психологов можно оценить по результатам мониторинга, проведенного в одной из федеральных земель — регионе Шлессвиг-Гольстейн [11].
В ходе мониторинга выделились следующие основные виды практической работы психологов:
1) работа со школьниками;
2) работа с учителями;
3) работа с другими участниками образовательного процесса (родителями, школьным руководством);
4) системная работа со школой;
5) работа в сети прочих сервисных учреждений для обеспечения комплексного
решения проблем клиентов.
Психологическая работа с учащимися. Это направление деятельности традиционно является приоритетным в работе психологов. Согласно данным мониторинга, на работу с учащимися приходится около 60 % рабочего времени психологов. Это направление является как бы «само собой разумеющимся», наиболее ожидаемым от психологов.
В рамках индивидуальной работы со школьниками основной формой является индивидуальное консультирование (50 % рабочего времени), на диагностику приходится около 20 % времени, информирование, просвещение занимает примерно 16 % времени.
В большинстве случаев при обращении к психологу имеет место сочетание нескольких причин. Статистика обращений такова: учебные проблемы (85 %), эмоциональные проблемы (55,3 %), отклоняющееся поведение (49 %), выбор образовательного пути (36 %), коммуникативные проблемы (25 %).
Если говорить о контингенте клиентов из числа школьников, то обращения связаны в основном с проблемами младших школьников. В целом распределение обращений по типам школ таково: 45 % — начальная школа (I–IV классы), 15 % — гимназии, 12 % — средняя школа (V–IX классы), 5% — общеобразовательная школа, 17 % — реальные училища, 6 % — прочие.
Инициатива обращений принадлежит в подавляющем большинстве случаев родителям (84 %), в 10 % случаев она исходит от учителей, в 3 % — от самих учеников.
05.10.2012
127
По данным мониторинга, в ходе работы с проблемами учащихся школьные психологии привлекали к сотрудничеству и устанавливали контакты с различными категориями лиц, 37 % из которых составили матери, 24 % — другие школьники, 19% — учителя, 10 % — отцы, 10 % — прочие. Это объясняется тем, что при индивидуальной работе со школьником психолог действует, как правило, совместно с родителями и учителями, помогающими ему определить возможные причины трудностей ученика. Далее производится уточнение и проверка первоначальных гипотез с использованием методов психологической диагностики, после чего — по согласованию со всеми участниками и при их участии — осуществляется психолого-педагогическая коррекция.
При опросе психологов обнаружилось, что они все в большей мере стремятся строить свою работу в соответствии с новой парадигмой, т. е. стремятся рассматривать и решать частные проблемы в более широком контексте школьной жизни в целом. Эффект от такой
136
Работы, как правило, выходит за пределы единичного случая, оказывая непрямое влияние на других школьников и на учителей. Таким образом, индивидуальное консультирование оказывается «переходным мостиком», первым шагом для работы с системой школы. С точки зрения самих психологов их практическая работа ясно показывает, что сугубо индивидуальные проблемы учащихся в строгом смысле оказываются явлением весьма редким, так как учебные способности и достижения отдельного учащегося просто не удается рассматривать изолированно от других факторов — от поддержки и требований его семьи, от уровня профессиональной и социальной компетентности учителей, от особенностей взаимоотношений с другими учащимися и т. д. Наличие этих взаимосвязей становится еще более очевидным при работе с социальными проблемами учащихся. Поведение учащегося является отражением, с одной стороны, коммуникативных структур семьи и опыта его социализации в ней, с другой стороны, зависит от правил и порядка школьных отношений, в частности от типичных для данного школьного коллектива стратегий разрешения конфликтных ситуаций, от стиля поведения учителей и администрации и т. д.
Системная работа со школой. Можно с уверенностью говорить о все усиливающейся тенденции к системной психологической работе. Статистика свидетельствует об увеличении потребности всех участников образовательного процесса в такого рода консультировании. По данным мониторинга, это направление занимает второе место в практической деятельности психологов, на него приходится около 20 % рабочего времени психологов.
В рамках системной работы со школой психологи занимаются организационным консультированием с целью разработки внутренней концепции школы, оптимизации организационного и рабочего климата в рамках школы, развития корпоративной идентичности школы как образовательного учреждения. Системная работа — это также деятельность по оптимизации отношений школы с ее партнерами, что обеспечивает открытость школы. Одна из важнейших задач работы психологов в рамках данного направления состоит в том, чтобы способствовать адекватному восприятию школой государственного и социального заказа. К этому направлению относят также организацию и проведение дополнительного образования, повышения квалификации, супервизии и аттестации для учителей, педагогов-консультантов и школьного руководства.
05.10.2012
127
Системная работа со школой осуществляется психологами, как правило, в форме реализации различных проектов и мероприятий. По данным мониторинга, за период исследования в школах проводилось 187 проектов и мероприятий, из них 75 % — городского и регионального уровней и 25 % — межрегиональных. Заказчиками были: органы надзора за деятельностью школ, школьное руководство (30 %); отдельные учителя (23 %); различные службы и организации — полиция, службы профилактики насилия, городские органы управления, детские сады, общественные организации (20 %); коллектив школы (6 %); сами школьные психологи (7 %).
В рамках этого направления 22 % от общего объема деятельности психологов приходится на мероприятия по повышению квалификации и психологические тренинги для учителей. В этой области выделились три тематических блока. Прежде всего, учителя запрашивают информацию, консультации и проекты в так называемой превентивной сфере: тренинги жизненных навыков, здоровый образ жизни, построение гармоничной школьной среды и прочее. Следующий тип запросов — помощь в выработке адекватных поведенческих стратегий в случаях отклоняющегося поведения школьников (срыв уроков, прогулы), а также отклонений от среднего
137
Уровня развития (частичные нарушения способностей, высокая одаренность). И, наконец, учителя обращаются к психологам с проблемами, касающимися их собственного профессионального положения (проблема профессионального «выгорания», проблемы учительского коллектива и др.).
На организационное и системное консультирование приходится 17 % всех видов работ в рамках этого направления. Речь идет прежде всего о создании инновационных программ школьного развития. Кроме того, психологов приглашают в качестве консультантов, когда речь идет о психологическом ноу-хау при организации и проведении конференций, родительских собраний, дней школы и т. п.
Супервизорская работа с различными группами учителей (педагоги-консультанты, учителя различных типов школ) составляет 11 %. Столько же (11 %) приходится на деятельность и проекты в сфере профилактики насилия; здесь, как правило, работа ведется в рамках уже действующих проектов и программ регионального и/или федерального уровня. Формы работы различные: просвещение, беседы, тренинги для учителей, школьников и их родителей, а также разъяснение психологической составляющей действующих программ. 10 % деятельности приходится на работу с классом как с коллективом — разъяснение правил «общежития» в классе, помощь в оптимизации атмосферы и климата в классе, налаживание отношений «класс — учитель» и т. д.
Психологическая работа с учителями. По данным мониторинга, в последнее время все больше учителей немецких школ обращаются за консультативной помощью к психологам. По мнению многих педагогов, ситуация в школах с каждым годом становится все сложнее. Очевидно, это связано с происходящими переменами в социальной ситуации, фундаментальным образом изменяющими контекст учебной деятельности школьников, условия жизни и труда самих педагогов.
Основное содержание запросов учителей касается способов преодоления повседневных трудностей школьной жизни. Чаще всего учителей волнуют следующие проблемы:
• оптимизация проведения занятий (стиль воспитательных воздействий,
05.10.2012
127
Взаимодействие «учитель — ученик», климат в классе, источники напряженности и конфликтов);
• оптимизация профессиональной деятельности (развитие педагогических навыков, расширение их репертуара);
• разрешение конфликтных ситуаций (стратегии взаимодействия со школьниками, родителями, коллегами и руководством школы);
• повышение удовлетворенности профессиональной деятельностью (преодоление стресса, организация собственной деятельности, выход из ролевых конфликтов);
• средства оптимизации школьной жизни в целом.
Согласно данным мониторинга, основной процент обращений учителей к психологам приходится на проблемы с отдельными учениками и классное руководство. В целом, основные причины обращений учителей распределяются следующим образом: проблемы с учениками (52 %), проблемы с классом (18 %), детско-родительские отношения (10 %), отношения с коллегами (8 %), специальные профессиональные темы (7 %), общая профессиональная ситуация (5 %).
Основные формы работы психологов с учителями — это курсы повышения квалификации, организуемые на региональном и межрегиональном уровнях; курсы повышения квалификации для учителей отдельной школы (педагогические дни, тренинги, тематические вечера); индивидуальное консультирование и супервизия.
Психологическая работа с другими участниками образовательного процесса (с родителями, школьным руководством).
138
Консультирование родителей чаще всего осуществляется в связи с проблемами школьников. Ясно, что для прояснения причин трудностей того или иного учащегося, а также для осуществления необходимых коррекционных мер важно добиться понимания и поддержки со стороны родителей. Цель психологической работы с родителями состоит прежде всего в том, чтобы добиться осознания ими собственного стиля воспитания и взаимоотношений с детьми, в повышении их социальной и коммуникативной компетентности.
Кроме того, консультации психологов необходимы для налаживания сотрудничества школы с родителями, оптимизации всех видов родительской работы в школе. Цели психологической поддержки родительской активности могут состоять, в частности, в том, чтобы помочь родителям правильно организовать родительское собрание, другие виды своей активности в школе или принять участие в разрешении школьных проблем и конфликтов. Психолог пытается развить у родителей активную позицию по отношению к школе, помочь осознать свою долю ответственности за происходящие в ней процессы.
Психологи работают также с представителями школьной администрации. Для этой категории клиентов особо необходимы знания и соответствующие навыки, связанные с организаторской работой, ведением сложных переговоров, пониманием специфики групповых процессов и др. Для управленцев важны также навыки самоорганизации в работе и навыки преодоления стрессовых ситуаций.
Психологическая работа в сети сервисных учреждений. В условиях ограниченных возможностей психологической службы образования, с одной стороны, и всевозрастающей сложности встающих перед консультантами проблем — с другой, становится все более очевидной необходимость включения школьных психологов в деятельность мультипрофессиональных систем поддержки и помощи населению. По
05.10.2012
127
Данным проведенного исследования, 9 % деятельности психологов (по затратам рабочего времени) приходится на сотрудничество с региональными и городскими медицинскими, социальными учреждениями, органами правопорядка и т. д. В регионе Шлессвиг-Гольстейн психологи поддерживают связь почти с сотней таких учреждений. Работа в сети учреждений позволяет психологу быстро перенаправить клиента в нужное ему учреждение, где могут оказать помощь в разрешении его проблем. Личные контакты и общение представителей различных профессий позволяют добиться эффекта синергии в деятельности междисциплинарных систем по обслуживанию населения.
Школьные психологические службы поддерживают постоянные контакты с учреждениями по работе с подростками и молодежью, с управлениями по делам молодежи, с психотерапевтическими консультациями, медицинскими учреждениями. Они активно сотрудничают также с юридическими службами, с коммунальными и региональными административными органами, а также с различными учреждениями психосоциальной помощи.
В последнее время в сообществе школьных психологов Германии все большее внимание уделяется проблеме оценки качества психологической работы. Некоторые размышления на эту тему были изложены в докладе Г. Гейзе на XX Конгрессе по прикладной психологии (Берлин, 1999) [5]. Автор отметил, что задача такой оценки возникает как в связи с требованиями политических, административных и финансовых структур, так и в связи с запросами самой службы, побуждающими школьных психологов заботиться о высоких стандартах своей деятельности. По его мнению, становится все более очевидным, что оценка качества и эффективности деятельности психологов сегодня уже не может ограничиваться использованием
139
Только статистических методов, как бы охотно ни использовались последние, по причине их легкости и доступности. Так, качество индивидуального консультирования нельзя определить только по количеству консультаций, проведенных данным психологом, или по усредненному времени, затраченному на одну консультацию.
Г. Гейзе утверждает, что основным мотивом оценивающей деятельности должна стать необходимость для психологов прояснить самим себе, насколько Эффективны Предлагаемые ими услуги. Эффективность означает использование оптимальных временныґх и человеческих ресурсов, профессионально ответственную и ориентированную на потребности клиентов и общества работу, умение выбрать правильное направление деятельности. Параллельно с этим ставится вопрос о том, каковы стандарты (критерии) качества. Автор утверждает, что психологи сами должны активно формулировать критерии, поскольку они являются профессионалами в своей области, и не должны передавать в чужие руки свои полномочия в определении хорошей образовательной психологии. Это не исключает их готовности учитывать мнения научных экспертов и партнеров из других областей (всех участников образовательного процесса, органов служебного и профессионального надзора, бизнес-консультантов, управленцев, ученых, политиков).
Разработка таких критериев и стандартов является сложной проблемой. По мнению Г. Гейзе, можно выделить как «мягкие» критерии такие, например, как удовлетворенность клиентов, так и более «жесткие», например, изменения в поведении клиентов или изменения школьной жизни в тех или иных ее аспектах. При оценке эффективности необходимо учитывать также «исходные переменные», прежде всего условия труда
05.10.2012
127
14
Психологов, которые для эффективного труда значат не меньше, чем квалификация работников.
На XX конгрессе по прикладной психологии немецкими коллегами был принят ряд критериев оценки эффективности деятельности школьных психологов:
• Соответствие деятельности психологов спросу — потребностям, как
субъективным, так и объективным.
• Позитивные изменения, происходящие в тех или иных сферах школьной жизни: воспитательной, обучающей и учебной деятельности, педагогическом стиле, климате в классах и школе, коммуникативных структурах, а также перенос позитивных перемен на другие сферы.
• Позитивные изменения, происходящие с клиентами — учащимися, учителями, родителями, администрацией.
• Достижение признания и уважения психологической работы со стороны всех участников образовательного процесса, а также представителей науки, общественности, политиков.
• Действенность: качество профессиональной работы, личная отдача,
сотрудничество, режим работы, связи с общественностью, ведение документации и т. д.
• Эффективность: затраты времени на работу, применение специальных знаний и
технологий, внедрение инноваций, творчество.
• Личная удовлетворенность работника: мотивация, саморазвитие, личная эффективность, ответственность, перспективные планы, здоровье.
• Удовлетворенность клиентов: осознание и принятие смысла перемен, психологическая разгрузка, расширение спектра возможностей, получение реальной помощи в острых проблемных ситуациях, удовлетворенность экономичностью и доступностью работы службы.
• Проблема определения роли и функций психологической службы в образовании встает перед школьными психологами практически всех стран и активно ими обсуждается. Та или иная модель, принимаемая обществом, зависит как от состояния экономики, так и от
140
Организации самого образования, идеологии и других социокультурных факторов. Соответственно, модели школьной психологической службы, несмотря на наличие общих черт, заметно различаются. Модели психологической поддержки образования во многом зависят от тех целей, которые ставит система образования перед службой. Эти цели и определяют структурно-функциональную организацию, нормативную базу, инструментарий и т. д., причем в ходе развития системы образования цели могут меняться и, соответственно, меняются модели психологической службы. В системе образования Германии также сложилась своеобразная модель психологической службы, основными структурно-функциональными единицами которой являются педагоги-консультанты, школьные психологи и государственные центры психологического консультирования. Законом об образовании и Министерством образования и культуры, как на федеральном, так и на земельном уровнях, для каждого из этих звеньев определены направления, цели и задачи их деятельности. Анализ системы психологической поддержки образования Германии, на наш взгляд, может быть полезен при разработке моделей психологической службы образования в нашей стране.
05.10.2012
127 15
1. Bayerisches Gesetz ьber das Erziehungs - und Unterrichtswesen (BayEUG) von 01.08.2000.
2. Deutscher Bildungsserver — Http://www. dbs. schule. de
3. Die neuen Ьbertrittsregelungen (Bayerisches Staatsministerium fьr Unterricht und Kultus), 1999.
4. Ewert M. O. Schulpsychologie: Ein Anwendungsfach auf dem Weg zu seiner Identitдt» // Ztscht fьr
Pдdagogische Psychologie // Germ. J. Educ. Psychol. 2001. N 1. S. 1–4.
5. Heyse H. Qualitдtsentwicklung, Qualitдtssicherung und Evaluation in der Schulpsychologie:
Nachlese zu einem kollegialen Erfahrungsaustausch beim XX Kongress fьr angewandte Psychologie vom 7–10.10.1999 in Berlin — Http://www. schul psychologie. de/start/kollegen. htm
6. Landesverband Bayerischer Schupsychologen (LBSP) — Http://www. lbsp. de
7. Richtlinien fьr die Schulberatung in Bayern. Bekanntmachung des Bayerischen Staatsmini-steriums
Fьr Unterricht und Kultus vom 29. Oktober 2001 Nr. VI/9-S4305-6/40 922.
8. Richtlinien fьr schulpsychologische Beratung — Www. schulberatung. bayern. de/r6sb. htm
9. Schulberatung Bayern — Http://www. schul beratug. bayern. de
10. Sektion Schulpsychologie im Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen e. V. BDP
— Http://www. bdp-verband. org, Www. bdp- schulpsychologie. de
11. Wallrodt W., Dawiec P., Scheffl eDr. Eine Evaluationsstudie des Schulpsychologischen Dienstes in
Schleswig-Holstein — Http://www. schul psychologie. de/start/kollegen. htm
Поступила в редакцию 1.X 2003 г.
1 Министерством культуры и образования. - С. М., А. Ш.
2
Во избежание недоразумений в понимании слов «консультирование» и «консультант»
Отметим следующее. Постоянно употребляемое в различных документах, касающихся
Деятельности школьных психологов, немецкое слово Berat Ung В буквальном переводе означает
«консультирование». Однако фактически это слово употребляется для обозначения всего
Спектра психологической работы: и беседы, и консультирования, и психодиагностики, и
Коррекции; при необходимости значение термина уточняется. Это же относится и к
Употреблению слова «консультант» (Berater).
05.10.2012
130
130