Значение доверия в англоязычной психологии
Основное значение
Зарубежные психологи придают большое значение социальным аспектам доверия и рассматривают его как "стержневой элемент социального и психологического благополучия индивида и общества" (с. 94). Доверие определяют как уверенность в том, что окружающий мир и его обитатели не намерены причинить вред.
Влияние на психологическое благополучие
Исследования показывают, что доверяющие люди более оптимистичны, верят в социальную справедливость, а недоверчивые страдают пессимизмом и подозрительностью (с. 94).
Развитие доверия
Пионерами в этой области были С. Джурард и П. Ласкоу, которые изучали доверие с точки зрения самораскрытия. Доверие понималось как добровольное и преднамеренное сообщение другим личной информации. В 1974 г. Дж. Аллен начал изучение доверия в контексте межличностных отношений (с. 348).
Теории обобщенного обмена
- Доверие изучается как независимая переменная, влияющая на сотрудничество и эффективность в системах обобщенного обмена.
- Родоначальниками этой традиции считаются Р. Эмерсон, К. Кук и Т. Ямагиши.
Социальные дилеммы
- Доверие рассматривается в контексте сотрудничества в ситуациях выбора, когда личные интересы противоречат интересам группы.
- Пионером исследований был М. Дойч (с. 369).
Факторы, влияющие на доверие
Исследования Международной организации Development Dimension International выделили факторы, "строящие" и "разрушающие" доверие в организациях:
Строящие доверие:
- Честная и открытая коммуникация
- Демонстрация способностей и возможностей
- Умение прислушиваться и сохранять обещания
- Взаимодействие и взаимопомощь
Разрушающие доверие:
- Стремление к собственному благополучию
- Противоречивые указания
- Избегание ответственности
- Непроверенные выводы
- Оправдания и обвинения
Межличностное доверие
- З. Рубин сравнивал степень симпатии и любви между конкретными людьми с их доверием к человечеству в целом (с. 404).
- Дж. Роттер разработал шкалы для измерения тенденции доверять другому, но их распространение ограничено (с. 401).
- В. Свэп разработал шкалы для измерения надежности, эмоционального и общего доверия в межличностных отношениях (с. 410).
- Р. Левитски и Б. Банкер построили модель развития и отклонения доверия в межличностных отношениях, выделив три уровня формы доверия (с. 390).
Трансактный анализ
- Понимание доверительного общения ищется в мотивации партнеров по общению (с. 406).
- Рассматривает действие каждого участника общения в зависимости от ситуации взаимодействия, реакций партнера и других факторов (с. 351).
Вывод
В англоязычной психологии доверию придается огромное значение, осуществлено множество исследований, разработано множество методик, однако психологическая сущность доверия остается невыясненной.
Ключевые особенности доверия в англоязычной психологии
Социальное значение
- Доверие считается "стержневым элементом социального и психологического благополучия" (с. 94).
- Доверяющие люди более оптимистичны, верят в социальную справедливость, а недоверчивые страдают пессимизмом и подозрительностью (с. 94).
Основные направления исследований
- Теории обобщенного обмена: Доверие изучается как независимая переменная, влияющая на сотрудничество и эффективность в системах обобщенного обмена.
- Социальные дилеммы: Доверие рассматривается в контексте сотрудничества в ситуациях выбора, когда личные интересы противоречат интересам группы.
Влияющие факторы
- Стратегические действия: Влияют на уровень доверия и сотрудничества в экспериментах с более чем двумя участниками, а также в ситуациях замкнутой цепи (с. 421).
- Риск: Влияет на восприятие участниками нулевого вознаграждения и, соответственно, на уровень доверия и сотрудничества (с. 727).
Шкалы измерения
- Разработаны шкалы для измерения тенденции доверять другому (Дж. Роттер) и для измерения надежности, эмоционального и общего доверия в межличностных отношениях (В. Свэп).
Межличностное доверие
- В межличностных отношениях доверие связано с симпатией, любовью и психологической поддержкой (З. Рубин).
- Существуют три уровня формы доверия в межличностных отношениях, которые зависят от стадии развития отношений (Р. Левитски и Б. Банкер).
Трансактный анализ
- Доверительное общение рассматривается в зависимости от мотивации партнеров по общению и ситуации взаимодействия.
Невыясненная психологическая сущность
Несмотря на большое количество исследований, психологическая сущность доверия остается невыясненной, и оно часто определяется как убеждение, фактор надежности и эмоциональности, или как "неосязаемая сущность" (с. 421).