Фрустрация в управленческой деятельности

Вступление

Стрессовые и фрустрационные состояния тесно взаимосвязаны, и фрустрация часто становится причиной стресса. Фрустрация возникает, когда человек не может достичь своих целей из-за внешних препятствий или собственных ограниченных возможностей.

Динамика фрустрации

• Наличие интенсивной потребности или значимой цели.
• Блокировка удовлетворения потребности.
• Возникновение негативных эмоций и их фиксация в стабильном отрицательном состоянии — фрустрации.

Фрустрация в управленческой деятельности

Фрустрация широко распространена в управленческой деятельности, которая сопряжена с множеством целей и потребностей, а также с ограничениями и препятствиями. Интенсивность фрустрации зависит от силы исходной потребности и близости ее удовлетворения.

Реакции на фрустрацию

Существуют две основные формы реагирования на фрустрацию:

• Интрапунитивная реакция: Человек винит себя в своих неудачах, что приводит к депрессии и чувству беспомощности.
• Экстрапунитивная реакция: Человек перекладывает вину на других, проявляя агрессию. Эта реакция более типична для лиц на руководящих должностях.

Преодоление фрустрации

Устойчивость к фрустрации является важным профессиональным качеством руководителей. Для ее повышения существуют различные средства:

• Деятельностные способы: Накопление фрустрационного опыта и формулирование более реалистичных целей.
• Психологическая защита: Рационализация ситуации, самоподкрепление и сравнение с негативным опытом других.

Эмоционально-волевая регуляция негативных состояний

Устойчивость к фрустрации и стрессоустойчивость взаимосвязаны и проявляются в деятельности в синтезированном виде. Эта способность включает не только адекватные реакции на фрустрационные состояния, но и готовность к их возникновению.

Эмоциональная резистентность

Эмоциональная резистентность — это склонность воспринимать ситуации как эмоциогенные. Она зависит от индивидуальных особенностей личности, ее эмоциональности и типа темперамента. Для управленческой деятельности предпочтительно гипоэмоциональное реагирование.

Утомление

Утомление часто возникает в управленческой деятельности из-за высокой эмоциональной напряженности, повышенной ответственности и разнообразия задач. Динамика утомления в управленческой деятельности отличается ненормированностью и отсутствием устойчивых регуляторных стереотипов.

Средства борьбы с утомлением

Для снижения интенсивности утомления руководители используют различные когнитивные механизмы, такие как:

• Делегирование полномочий.
• Четкое планирование и распределение задач.
• Чередование видов деятельности.
• Планирование пауз и отдыха.

Экспрессивный контур межличностных взаимодействий

Экспрессивное поведение руководителя влияет на его восприятие подчиненными. Владение экспрессивными средствами помогает создавать положительный имидж и эффективнее взаимодействовать с другими.

Вывод

Эмоционально-волевая саморегуляция состояний является важным условием для успешной деятельности руководителей. Она включает в себя контроль над эмоциями, волевыми усилиями и экспрессивным поведением. Устойчивость к фрустрации, стрессоустойчивость и умение преодолевать негативные состояния необходимы для поддержания высокой работоспособности и эффективности в управленческой деятельности.

Ключевые особенности фрустрации в управленческой деятельности

Специфичность для управленческой деятельности

• Фрустрация широко распространена в управленческой деятельности, которая сопряжена с множеством значимых целей и потребностей, а также с ограничениями и препятствиями.

Интенсивность

• Интенсивность фрустрации зависит от силы исходной потребности и близости ее удовлетворения.

Типичная реакция

• Для лиц на руководящих должностях более типична экстрапунитивная реакция на фрустрацию, которая выражается в агрессии и перекладывании вины на других.

Интегративный характер

• Устойчивость к фрустрации и стрессоустойчивость взаимосвязаны и проявляются в деятельности в синтезированном виде.

Готовность к фрустрационным ситуациям

• Эта способность включает не только адекватные реакции на фрустрационные состояния, но и готовность к их возникновению.

Эмоциональная резистентность

• Эмоциональная резистентность — это склонность воспринимать ситуации как эмоциогенные. Для управленческой деятельности предпочтительно гипоэмоциональное реагирование.

Ненормированный характер

• Ненормированный рабочий день затрудняет формирование устойчивых регуляторных стереотипов контроля за развитием утомления.

Факторы, способствующие утомлению

• Высокая сложность деятельности.
• Эмоционально-напряженные факторы.
• Постоянная ответственность.
• Разнотипность задач и функций.
• Необходимость совмещения функций.
• Ненормированный рабочий день.

Когнитивные механизмы

• Делегирование полномочий.
• Планирование деятельности.
• Чередование видов деятельности.
• Планирование пауз и отдыха.