Фрустрация в управленческой деятельности
Вступление
Стрессовые и фрустрационные состояния тесно взаимосвязаны, и фрустрация часто становится причиной стресса. Фрустрация возникает, когда человек не может достичь своих целей из-за внешних препятствий или собственных ограниченных возможностей.
Динамика фрустрации
- Наличие интенсивной потребности или значимой цели.
- Блокировка удовлетворения потребности.
- Возникновение негативных эмоций и их фиксация в стабильном отрицательном состоянии — фрустрации.
Фрустрация в управленческой деятельности
Фрустрация широко распространена в управленческой деятельности, которая сопряжена с множеством целей и потребностей, а также с ограничениями и препятствиями. Интенсивность фрустрации зависит от силы исходной потребности и близости ее удовлетворения.
Реакции на фрустрацию
Существуют две основные формы реагирования на фрустрацию:
- Интрапунитивная реакция: Человек винит себя в своих неудачах, что приводит к депрессии и чувству беспомощности.
- Экстрапунитивная реакция: Человек перекладывает вину на других, проявляя агрессию. Эта реакция более типична для лиц на руководящих должностях.
Преодоление фрустрации
Устойчивость к фрустрации является важным профессиональным качеством руководителей. Для ее повышения существуют различные средства:
- Деятельностные способы: Накопление фрустрационного опыта и формулирование более реалистичных целей.
- Психологическая защита: Рационализация ситуации, самоподкрепление и сравнение с негативным опытом других.
Эмоционально-волевая регуляция негативных состояний
Устойчивость к фрустрации и стрессоустойчивость взаимосвязаны и проявляются в деятельности в синтезированном виде. Эта способность включает не только адекватные реакции на фрустрационные состояния, но и готовность к их возникновению.
Эмоциональная резистентность
Эмоциональная резистентность — это склонность воспринимать ситуации как эмоциогенные. Она зависит от индивидуальных особенностей личности, ее эмоциональности и типа темперамента. Для управленческой деятельности предпочтительно гипоэмоциональное реагирование.
Утомление
Утомление часто возникает в управленческой деятельности из-за высокой эмоциональной напряженности, повышенной ответственности и разнообразия задач. Динамика утомления в управленческой деятельности отличается ненормированностью и отсутствием устойчивых регуляторных стереотипов.
Средства борьбы с утомлением
Для снижения интенсивности утомления руководители используют различные когнитивные механизмы, такие как:
- Делегирование полномочий.
- Четкое планирование и распределение задач.
- Чередование видов деятельности.
- Планирование пауз и отдыха.
Экспрессивный контур межличностных взаимодействий
Экспрессивное поведение руководителя влияет на его восприятие подчиненными. Владение экспрессивными средствами помогает создавать положительный имидж и эффективнее взаимодействовать с другими.
Вывод
Эмоционально-волевая саморегуляция состояний является важным условием для успешной деятельности руководителей. Она включает в себя контроль над эмоциями, волевыми усилиями и экспрессивным поведением. Устойчивость к фрустрации, стрессоустойчивость и умение преодолевать негативные состояния необходимы для поддержания высокой работоспособности и эффективности в управленческой деятельности.
Ключевые особенности фрустрации в управленческой деятельности
Специфичность для управленческой деятельности
- Фрустрация широко распространена в управленческой деятельности, которая сопряжена с множеством значимых целей и потребностей, а также с ограничениями и препятствиями.
Интенсивность
- Интенсивность фрустрации зависит от силы исходной потребности и близости ее удовлетворения.
Типичная реакция
- Для лиц на руководящих должностях более типична экстрапунитивная реакция на фрустрацию, которая выражается в агрессии и перекладывании вины на других.
Интегративный характер
- Устойчивость к фрустрации и стрессоустойчивость взаимосвязаны и проявляются в деятельности в синтезированном виде.
Готовность к фрустрационным ситуациям
- Эта способность включает не только адекватные реакции на фрустрационные состояния, но и готовность к их возникновению.
Эмоциональная резистентность
- Эмоциональная резистентность — это склонность воспринимать ситуации как эмоциогенные. Для управленческой деятельности предпочтительно гипоэмоциональное реагирование.
Ненормированный характер
- Ненормированный рабочий день затрудняет формирование устойчивых регуляторных стереотипов контроля за развитием утомления.
Факторы, способствующие утомлению
- Высокая сложность деятельности.
- Эмоционально-напряженные факторы.
- Постоянная ответственность.
- Разнотипность задач и функций.
- Необходимость совмещения функций.
- Ненормированный рабочий день.
Когнитивные механизмы
- Делегирование полномочий.
- Планирование деятельности.
- Чередование видов деятельности.
- Планирование пауз и отдыха.