Понятие и развитие эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание — это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, возникающее в профессиях сферы обслуживания. Оно проявляется как депрессивное состояние, усталость, опустошение, отсутствие энергии и энтузиазма, утрата веры в собственный труд и негативное отношение к работе и жизни в целом.

Эмоциональное выгорание развивается поэтапно, проходя фазы напряжения, резистенции и истощения.

Стресс-факторы и фазы эмоционального выгорания у сотрудников ОВД

Сотрудники полиции испытывают сильное влияние как объективных, так и субъективных стресс-факторов в своей работе. К объективным факторам относятся низкая зарплата, плохие условия труда, большая нагрузка. Субъективными факторами могут быть отсутствие должного внимания со стороны руководства и наличие коррупции.

У значительной части обследованных сотрудников (35,8 %) наблюдались признаки эмоционального выгорания. Фаза резистенции оказалась наиболее распространенной (19,9 %). Сотрудники этой фазы осознанно или бессознательно стремятся снизить давление обстоятельств, сокращая свои обязанности или экономия эмоции.

После резистенции по частоте идет фаза истощения (11,9 %). Сотрудники этой фазы исключают эмоции из своей работы, переставая реагировать на положительные или отрицательные события. Деперсонализация (отстраненность) является доминирующим симптомом в этой фазе.

Менее выражена фаза напряжения (4 %). Для нее характерна неудовлетворенность собой и восприятие факторов работы как психотравмирующих.

Заключение

Эмоциональное выгорание является серьезной проблемой для сотрудников ОВД. Ранняя диагностика, профилактика и коррекция профессионального стресса могут существенно улучшить психологическое состояние сотрудников и повысить эффективность их работы.

Шаги для снижения эмоционального выгорания

Выявление стресс-факторов и разработка стратегий их устранения.
Обучение сотрудников управлению стрессом и техникам саморегуляции.
Создание благоприятного психологического климата в коллективе.
Предоставление сотрудникам возможности отдыха и отпуска.
Регулярный медицинский осмотр и психологическое консультирование.

Ключевые особенности эмоционального выгорания у сотрудников ОВД

Стресс-факторы

Объективные: низкая зарплата, плохие условия труда, большая нагрузка
Субъективные: отсутствие должного внимания со стороны руководства, наличие коррупции

Фазы эмоционального выгорания

Напряжение: неудовлетворенность собой, восприятие факторов работы как психотравмирующих
Резистенция: осознанное или бессознательное стремление снизить давление обстоятельств, сокращение обязанностей, экономия эмоций
Истощение: исключение эмоций из работы, деперсонализация (отстраненность)

Распространенность эмоционального выгорания среди сотрудников ОВД

35,8% сотрудников имеют признаки эмоционального выгорания

Наиболее распространенная фаза

Резистенция (19,9%)

Доминирующие симптомы

Фаза резистенции: редукция профессиональных обязанностей, неадекватное избирательное эмоциональное реагирование
Фаза истощения: деперсонализация (отстраненность)
Фаза напряжения: неудовлетворенность собой

Последствия эмоционального выгорания

Снижение эффективности работы
Ухудшение психологического состояния
Проблемы со здоровьем

Меры по снижению эмоционального выгорания

Выявление стресс-факторов и разработка стратегий их устранения
Обучение сотрудников управлению стрессом и техникам саморегуляции
Создание благоприятного психологического климата в коллективе
Предоставление сотрудникам возможности отдыха и отпуска
Регулярный медицинский осмотр и психологическое консультирование