Феноменология Процессов Принятия Управленческих Решений

Феноменология процессов принятия управленческих решений (ПУР) изучает широкий спектр наблюдаемых поведенческих явлений, закономерностей и факторов, влияющих на процесс принятия решений. Эти феномены имеют отношения к как индивидуальным, так и групповым аспектам ПУР.

Индивидуальные Феномены

• Деформации выбора: Эвристики, когнитивные предвзятости и ошибки, влияющие на обработку информации, приводящие к нерациональным решениям.
• Эффект "якорения": Переоценка значимости первой рассмотренной альтернативы, что влияет на оценку последующих.
• Эффект познавательного консерватизма: Тенденция недооценивать вероятность новых или правдоподобных альтернатив.
• Эффект иррациональности случайных событий: Тенденция рассматривать случайные события как неслучайные, следуя определенной закономерности.
• Принцип выравнивания вероятностей: Тенденция уравнивать разные вероятности наступления событий.
• Ошибочное определение причин: Рассматривание событий, предшествующих другому событию, как его причин, даже при отсутствии связи.
• Иллюзорная корреляция: Восприятие связи между случайными событиями, не имеющими реального отношения друг к друга.

Групповые Феномены

• Эффект "позитивного сдвига риска": Группы принимают более рискованные решения, чем отдельные лица.
• Эффект "потолка": Группа выбирает уровень риска, предложенный самым рискованным членом.
• Эффект поляризации риска: Разные изменения уровня риска у членов группы в коллегиальном решении, при этом руководитель минимизирует риск, а рядовые члены его максимизируют.
• Феномен группомыслия: Сверхоптимизм, иллюзии неуязвимости и давление на членов группы, подавляющее критику.
• Феномен "схождения": Сближение и унификация мнений и позиций членов группы.
• Феномен "расхождения": Поляризация и разделение мнений и позиций.
• Эффект "объема": Оптимальный размер группы для эффективного принятия решений обычно составляет от 4 до 8 человек.
• Эффект "состава": Гетерогенные группы по таким параметрам, как демография и опыт, более эффективны в принятии решений, чем гомогенные.

Специфические Феномены

• Иллюзия доверия лидеру: Преувеличенная вера в обоснованность решений лидера.
• Феномен "ложного согласия": Согласие с большинством или лидером без достаточных обоснований, для сохранения статуса.
• Феномен "демонстративного несогласия": Стремление выделиться и подчеркнуть свою уникальную позицию.
• Феномен "виртуального решателя": Ожидание решения от отсутствующего участника, что может привести к более обоснованным решениям.
• Феномен "экспансии области решения": Расширение сферы ответственности и компетенции группы.
• Феномен "замораживания потенциала": Блокировка творческих и креативных способностей членов группы в иерархических структурах.

Взаимодействие Феноменов

Все эти феномены взаимосвязаны и могут влиять друг на друга, а также на сам процесс принятия решений. Например, эффект группомыслия может привести к поляризации риска, а эффект "ложного согласия" к усилению группового единомыслия.

Значение

Понимание феноменологии ПУР имеет решающее значение для руководителей и лиц, принимающих решения. Знание этих явлений и их влияния позволяет руководителям:

• Признавать и учитывать эти факторы при принятии решений.
• Использовать феномены как механизмы для управления процессом принятия решений.
• Разрабатывать стратегии, которые минимизируют отрицательное влияние некоторых феноменов.

Осведомленность и учет феноменологии помогают повысить эффективность и надежность процессов ПУР, что приводит к улучшению организационных результатов.

КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ ФЕНОМЕНОЛОГИИ ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Индивидуальные Феномены

• Влияние когнитивных и психологических факторов на принятие решений, таких как эвристики и предвзятости.
• Нерациональные тенденции, например, переоценка значения первой альтернативы и недооценка новых идей.

Групповые Феномены

• Группы принимают более рискованные решения, чем отдельные лица.
• Принятие решений в группе может быть поляризовано, с разным уровнем риска у разных членов.
• Группомыслие может привести к подавлению критики и неадекватным решениям.
• Феномены схождения и расхождения влияют на достижение консенсуса и согласованности.

Специфические Феномены

• Лидерство и динамика группы могут влиять на процесс принятия решений, создавая иллюзии и блокируя творческий потенциал.
• Феномен "виртуального решателя" и экспансия области решения могут повлиять на ответственность и компетенцию группы.

Взаимодействие Феноменов

• Феномены взаимосвязаны и могут влиять друг на друга, создавая сложную и динамичную картину процессов принятия решений.

Значение для Руководителей

• Понимание феноменологии помогает руководителям принимать более обоснованные решения.
• Они могут учитывать эти факторы и использовать их как механизмы для управления процессом принятия решений.
• Стратегии, направленные на минимизацию негативного влияния некоторых феноменов, могут улучшить эффективность и надежность процессов принятия решений.