Как использовать теорию типа для эффективного консультирования

Введение

Понимание теории типа личности может существенно повысить эффективность консультантов. Во-первых, теория типа помогает консультантам лучше понимать клиентов. Во-вторых, клиентам легче понять и усвоить информацию, когда она представлена в соответствии с их предпочитаемым типом.

1. Представители одного типа или смежных типов обычно легко понимают друг друга

Это происходит потому, что у них схожие предпочтения и способы обработки информации.

2. Чем дальше ваш тип от типа клиента, тем ниже вероятность найти с ним общий язык

Разные типы часто имеют совершенно разные взгляды на мир и предпочитают общаться на разных языках.

3. Общайтесь с людьми на их языке

Используйте теорию типа, чтобы определить предпочитаемый тип общения клиента и адаптируйте свой стиль accordingly.

Экстраверты

• Разрешите им говорить свободно.
• Обсуждайте различные темы.
• Установите зрительный контакт.
• Будьте готовы к выбросам энергии.
• Просите их выслушивать вас.

Интроверты

• Позвольте им говорить и выслушивайте их.
• Обсуждайте по одной теме за раз.
• Дайте им время подумать и подготовиться.
• Предоставьте им материалы для чтения.
• Дайте им устанавливать темп беседы.

Сенсорики

• Представляйте факты четко и конкретно.
• Используйте реальные примеры.
• Представляйте информацию постепенно.
• Делайте акцент на практическом применении.
• Давайте конкретные рекомендации.

Интуиты

• Говорите об общей картине и практических применениях.
• Обсуждайте возможности.
• Используйте аналогии и метафоры.
• Вовлекайте их воображение.
• Не перегружайте их деталями.

Логики

• Поступайте логично и упорядоченно.
• Сосредоточьтесь на последствиях.
• Делайте акцент на результатах.
• Задавайте вопросы не о том, что они чувствуют, а о том, что они думают.
• Не повторяйтесь.

Этики

• Начните беседу с пунктов, по которым имеется согласие.
• Поощряйте их усилия и вклад.
• Признавайте оправданность их чувств.
• Говорите о человеческих заботах.
• Уважайте их ценности.

Рационалы

• Будьте организованны, подготовлены и не опаздывайте.
• Делайте выводы и отвечайте на вопросы.
• Демонстрируйте определенность и решительность.
• Работайте эффективно.
• Указывайте им на преимущества гибкости.

Иррационалы

• Будьте готовы к многочисленным вопросам.
• Не принуждайте их к принятию решений.
• Дайте им возможность обсудить варианты.
• Отведите на процесс достаточно времени.
• Указывайте на то, что решения не обязательно окончательны.

Вывод

Использование теории типа может быть мощным инструментом для консультантов. Она может помочь консультантам лучше понимать клиентов, адаптировать свой стиль общения и в конечном итоге повысить эффективность своих консультаций.

Ключевые особенности экстравертов

• Легко делятся информацией.
• Действуют быстро, иногда без достаточного предварительного обдумывания.
• Отличаются широким взглядом.
• Нуждаются в стимулировании глубокого изучения вопроса.
• Бывает, им требуется помощь, когда им предстоит долгая и неспешная работа.

Ключевые особенности интровертов

• Не очень охотно делятся своими мыслями и чувствами.
• Им бывает сложно претворить идеи в активные действия.
• Интроверты, в первую очередь сенсорики, не любят прибегать к мозговым штурмам и представлять будущие возможности.
• Предпочитают конкретную деятельность.

Ключевые особенности сенсориков

• Не любят и плохо умеют рассматривать возможности.
• Часто оказываются под влиянием прошлого опыта.
• Предпочитают уже проторенные пути действий.
• Им ближе конкретные задачи, а не фантазирование.

Ключевые особенности интуитов

• Не любят и неважно умеют иметь дело с частностями.
• Предпочитают рассматривать общую картину.
• Мыслят глобально.
• Им бывает трудно сосредоточиться на задаче или следовать указаниям.

Ключевые особенности логиков

• Оценивают идеи и решения с точки зрения логики.
• Их нужно убедить в том, что то или иное действие «имеет смысл».
• Критики по натуре.
• Для них важны компетентность и конечный результат.

Ключевые особенности этиков

• Принимают решения, исходя из личных ценностей.
• Ориентируются на человеческую сторону дела.
• Осведомлены о чувствах окружающих.
• Любят радовать людей.

Ключевые особенности рационалов

• Любят вбирать информацию, необходимую для принятия решения.
• Предпочитают действовать в соответствии с заранее составленными планами.
• Обычно хорошо организованны.

Ключевые особенности иррационалов

• Предпочитают избегать решений.
• Собирают информацию.
• Оставляют за собой открытый выбор.
• Любят узнавать что-то новое и получать удовольствие.
• Гибки и легко адаптируются к изменениям.