Как использовать теорию типа для эффективного консультирования

Введение

Понимание теории типа личности может существенно повысить эффективность консультантов. Во-первых, теория типа помогает консультантам лучше понимать клиентов. Во-вторых, клиентам легче понять и усвоить информацию, когда она представлена в соответствии с их предпочитаемым типом.

1. Представители одного типа или смежных типов обычно легко понимают друг друга

Это происходит потому, что у них схожие предпочтения и способы обработки информации.

2. Чем дальше ваш тип от типа клиента, тем ниже вероятность найти с ним общий язык

Разные типы часто имеют совершенно разные взгляды на мир и предпочитают общаться на разных языках.

3. Общайтесь с людьми на их языке

Используйте теорию типа, чтобы определить предпочитаемый тип общения клиента и адаптируйте свой стиль accordingly.

Экстраверты

  • Разрешите им говорить свободно.
  • Обсуждайте различные темы.
  • Установите зрительный контакт.
  • Будьте готовы к выбросам энергии.
  • Просите их выслушивать вас.

Интроверты

  • Позвольте им говорить и выслушивайте их.
  • Обсуждайте по одной теме за раз.
  • Дайте им время подумать и подготовиться.
  • Предоставьте им материалы для чтения.
  • Дайте им устанавливать темп беседы.

Сенсорики

  • Представляйте факты четко и конкретно.
  • Используйте реальные примеры.
  • Представляйте информацию постепенно.
  • Делайте акцент на практическом применении.
  • Давайте конкретные рекомендации.

Интуиты

  • Говорите об общей картине и практических применениях.
  • Обсуждайте возможности.
  • Используйте аналогии и метафоры.
  • Вовлекайте их воображение.
  • Не перегружайте их деталями.

Логики

  • Поступайте логично и упорядоченно.
  • Сосредоточьтесь на последствиях.
  • Делайте акцент на результатах.
  • Задавайте вопросы не о том, что они чувствуют, а о том, что они думают.
  • Не повторяйтесь.

Этики

  • Начните беседу с пунктов, по которым имеется согласие.
  • Поощряйте их усилия и вклад.
  • Признавайте оправданность их чувств.
  • Говорите о человеческих заботах.
  • Уважайте их ценности.

Рационалы

  • Будьте организованны, подготовлены и не опаздывайте.
  • Делайте выводы и отвечайте на вопросы.
  • Демонстрируйте определенность и решительность.
  • Работайте эффективно.
  • Указывайте им на преимущества гибкости.

Иррационалы

  • Будьте готовы к многочисленным вопросам.
  • Не принуждайте их к принятию решений.
  • Дайте им возможность обсудить варианты.
  • Отведите на процесс достаточно времени.
  • Указывайте на то, что решения не обязательно окончательны.

Вывод

Использование теории типа может быть мощным инструментом для консультантов. Она может помочь консультантам лучше понимать клиентов, адаптировать свой стиль общения и в конечном итоге повысить эффективность своих консультаций.

Ключевые особенности экстравертов

  • Легко делятся информацией.
  • Действуют быстро, иногда без достаточного предварительного обдумывания.
  • Отличаются широким взглядом.
  • Нуждаются в стимулировании глубокого изучения вопроса.
  • Бывает, им требуется помощь, когда им предстоит долгая и неспешная работа.

Ключевые особенности интровертов

  • Не очень охотно делятся своими мыслями и чувствами.
  • Им бывает сложно претворить идеи в активные действия.
  • Интроверты, в первую очередь сенсорики, не любят прибегать к мозговым штурмам и представлять будущие возможности.
  • Предпочитают конкретную деятельность.

Ключевые особенности сенсориков

  • Не любят и плохо умеют рассматривать возможности.
  • Часто оказываются под влиянием прошлого опыта.
  • Предпочитают уже проторенные пути действий.
  • Им ближе конкретные задачи, а не фантазирование.

Ключевые особенности интуитов

  • Не любят и неважно умеют иметь дело с частностями.
  • Предпочитают рассматривать общую картину.
  • Мыслят глобально.
  • Им бывает трудно сосредоточиться на задаче или следовать указаниям.

Ключевые особенности логиков

  • Оценивают идеи и решения с точки зрения логики.
  • Их нужно убедить в том, что то или иное действие «имеет смысл».
  • Критики по натуре.
  • Для них важны компетентность и конечный результат.

Ключевые особенности этиков

  • Принимают решения, исходя из личных ценностей.
  • Ориентируются на человеческую сторону дела.
  • Осведомлены о чувствах окружающих.
  • Любят радовать людей.

Ключевые особенности рационалов

  • Любят вбирать информацию, необходимую для принятия решения.
  • Предпочитают действовать в соответствии с заранее составленными планами.
  • Обычно хорошо организованны.

Ключевые особенности иррационалов

  • Предпочитают избегать решений.
  • Собирают информацию.
  • Оставляют за собой открытый выбор.
  • Любят узнавать что-то новое и получать удовольствие.
  • Гибки и легко адаптируются к изменениям.