Этап пятый - завершение
К - Коучинг

Пятый этап - это профессиональное за­Вершение беседы. Как и в случае с первым этапом, у вас уже есть Опыт завершения разговора.

Рис. 14 показывает, в какой точке беседы мы находимся. Наши задачи на данном этапе:

Подвести итог, что будет указывать на завершение сессии, на­Пример: все намеченные темы были обговорены;

Помочь клиенту почувствовать, что сессия была проведена в Профессиональной, уверенной манере;

Обеспечить взаимную ясность, например, в отношении того, Что будет после сессии;

Подчеркнуть ощущение прогресса, достигнутого в ходе сес­Сии;

Дать почувствовать клиенту, что он может обсуждать подня­тые вопросы и после сессии, например, без непосредственно­Го участия коуча;

Непринужденно завершить разговор.

224 Джули Стар Коучинг


Этап пятый - завершение Этап пятый - завершение
Этап пятый - завершение Этап пятый - завершение
Этап пятый - завершение Этап пятый - завершение
Этап пятый - завершение
Этап пятый - завершение


Этап пятый - завершение


Начало разговора

Определение темы и цели

Понимание ситуации / инсайт

Достижение

Договоренностей /

Выводов

Откройте сессию. Установите взаимопонимание. Создайте коучинговый климат /атмосферу

Согласуйте тему разговора. Согласуйте желаемый результат Наметьте ход разговора

Задавание вопросов; достижение

Взаимопонимания.

Добейтесь выявления знаний и ценностей.

Уточните цели:чего хочет клиент теперь?

Резюмируйте идеи и варианты

По возможности определите конкретные

Действия.

Создайте ощущение будущего

Резюме.

Проверка /оценка. Следующие шаги


Рис. 15. Завершение

Как вы понимаете, нет «правильных» или «неправильных» спо­собов завершения разговора. Как это сделать, подскажет ваш соб­Ственный стиль поведения. Приведем пример завершения нашего Сюжета.


Коуч:

Фил:

Ну что ж, мы почти закончили сессию, я думаю. Позвольте

Мне напомнить ваши изначальные цели. У нас была одна

- обретение уверенности в себе, и мы об этом только что

Поговорили.

О чем еще вы хотели поговорить?

Нет, я удовлетворен нашим результатом.



Коуч:

Отлично. Это было для вас полезно?



Фил:

На самом деле да. Теперь мне есть о чем поразмышлять.


Коуч: Хорошо. Теперь о следующей сессии. Мне договариваться о ней

С вашим офисом?


Глава 6 Коучинг-сессии: путь коуча

225


Фил: Да. С конца следующей недели меня не будет, но всего десять

Дней.

Коуч: Работа или отдых?

Фил: Думаю, и то и другое. Я лечу в Сингапур с короткой остановкой

В Гонконге.

Ладно, спасибо за сегодняшнюю встречу. [Обменивается рукопожатием с коучем] Как всегда, мне было очень интересно.

Коуч: Я рада, я тоже получила удовольствие.

Ладно, Фил. Желаю приятно провести время, увидимся

Примерно через месяц.

Сегодня вечером пришлю по электронной почте записи с

Вашими действиями.

И, как обычно, если что-нибудь произойдет, - звоните.

Фил: Чудесно. Спасибо.