Навык третий. Использование Интуиции Интуиция в коучинге
Установление
Взаимопонимания
(раппорт)
Задавание вопросов
Использование интуиции
Рис. 7. Использование Интуиции
106
Джули Стар Коучинг
^Шшшшшшшшвшш^т Иногда коуч может почувствовать недо- Интуиция - это Сказанность в разговоре и заинтересо-
Способность, Ваться тем, что фактически не было про-
Которая есть у всех изнесено. Он может задать вопрос или И которую можно Высказать наблюдение, которое полно-
Развить в навык. Стью изменит ситуацию. Одной простой
Ремаркой или фразой он может раскрыть Какой-то вопрос для собеседника или пролить новый свет на ситуАцию. Такой способ поведения называется интуицией (рис. 7).
Фактически интуиция - это способность, которая есть у всех И которую можно развить в навык. Для коуча это то, на что он поЛагается, управляя коучинг-сессией. Рассмотрим иллюстрируюЩий очевидную ситуацию диалог.
Коуч: Так что же вам не нравится в интервью?
Клиент: Да все. Я хочу сказать, меня не устраивает вся ситуация. Как
Только я вхожу, все сразу идет неправильно.
Коуч: Может быть, вы расскажете об этом немного больше?
Клиент: Ну, это, наверное, из-за вопросов. Я знаю, что хочу сказать,
Просто мои ответы как-то не в том направлении двигаются. В конце концов получается, что я говорю слишком много о вещах, не имеющих отношения к делу, звучащих глупо. И только когда я выхожу, я понимаю, что мог бы ответить лучше.
Коуч: Я вот думаю, чье мнение вы сейчас подтверждаете?
Клиент: Не понимаю, что вы имеете в виду
Коуч: Кто мог бы ожидать, что вы будете себя вести подобным
Образом на собеседованиях?
Клиент: А, так это легко; это мой отец. Он всегда говорил, что я в
Трудной ситуации спасую. Обычно он говорил: «Если ты окажешься в центре внимания, ты спасуешь». У моего брата всегда лучше эти вещи получались; я вроде как в его тени живу.
Очевидно, что коуч мог бы подойти к ситуации несколькими споСобами, и многие из них показались бы более логичными. Что же Произошло? В ходе разговора у коуча появилось ощущение, что с
Глава 4 Основные навыки коучинга
107
Этой ситуацией связано что-то еще, вернее, кто-то еще; кроме того, От клиента исходило какое-то смирение, покорное согласие с грузом, взваленным на него. «Чье мнение вы сейчас подтверждаете?» - это не тот вопрос, который всегда наготове у коуча. Он просто Пришел к нему в виде мысли, и коуч задал этот вопрос.