Диагностика социально-психологических аспектов деятельности диспетчеров

Диагностика социально-психологических особенностей деятельности диспетчеров представляет собой более сложную задачу, чем их оценка как операторов. Основным способом выявления этих особенностей является опрос летчиков, которые взаимодействуют с диспетчерами и находятся под их руководством во время полетов.

Показатели оценки

Выделение диспетчеров с различными социально-психологическими характеристиками возможно на основе следующих показателей:

Мнение летчиков: Положительное или отрицательное отношение летчиков к диспетчеру указывает на его способность создавать благоприятную психологическую атмосферу и располагать к себе.
Метод оценки деятельности диспетчеров (ГОЛ): Бальная оценка операторских качеств диспетчера, включая активность, распределение внимания и скорость реагирования.
Опрос диспетчеров: Самооценка диспетчера и его отношение к учету психологических качеств летчиков.
Наблюдение за работой: Анализ стиля руководства диспетчера и его взаимодействия с летчиками.
Анализ документов: Журналы диспетчера и оценки пилотажа для выявления упущений и проблем в руководстве полетами.

Стили руководства

Выявленные показатели позволяют определить стиль руководства диспетчера.

Операторский стиль: Преимущественно сосредоточен на операционных аспектах, с недостаточным учетом психологических особенностей летчиков.
Оперативный стиль: Оптимальный баланс между операционными и социальными аспектами, учитывающий возможности и ограничения летчиков.

Последствия различных стилей

Преимущественно операторский стиль может привести к дифференциации летчиков, так как сильные летчики будут прогрессировать, а слабые испытывать трудности. Это также может повышать напряженность и количество ошибок в радиообмене.

Противоположный оперативный стиль создает благоприятные условия для развития летчиков и позволяет компенсировать некоторые недостатки операторских качеств диспетчера.

Специфика руководства полетами

Смена диспетчеров может отрицательно сказываться на безопасности полетов из-за необходимости приспосабливаться к разным стилям руководства и ломки сложившихся взаимодействий.

Профилактические меры

Для повышения эффективности руководства полетами и предотвращения негативных последствий операторского стиля рекомендуется:

Выявление диспетчеров, склонных к операторскому стилю.
Проведение психолого-педагогических мероприятий для формирования оперативного стиля руководства.
Обучение диспетчеров учету индивидуальных особенностей летчиков.

Вывод

Всесторонний анализ социально-психологических показателей позволяет оценить стиль руководства диспетчера и предпринять необходимые меры для улучшения его эффективности. Преимущественно оперативный стиль, учитывающий человеческий фактор, обеспечивает более безопасное и продуктивное руководство полетами.

Ключевые особенности социально-психологической диагностики диспетчеров