§ 2. ПОНЯТИЙНАЯ СХЕМА СИСТЕМНОГО ОПИСАНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЯВЛЕНИЯ

Сложность психологических явлений необходимо требует использования системного подхода в интересах их исследования. На основе системного анализа могут быть разработаны системы понятий, описывающих психологические явления. Принцип системного подхода предполагает:

- рассмотрение изучаемого явления как системы, то есть как отграниченного множества взаимодействующих элементов;

- определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними;

- выявление внешних связей системы, выделение из них главных;

- определение функций системы и ее роли среди других систем;

- обнаружение на этой основе закономерностей и тенденций развития системы.

Анализируя психологические явления, необходимо рассматривать их как сложно организованные объекты, состоящие из подсистем и входящие в свою очередь в качестве подсистем в системы более высокого уровня. Важно выявлять все многообразие элементов, входящих в структуру психологического явления, все основные связи между ними, а также взаимоотношения изучаемого психологического явления с внешними по отношению к нему явлениями.

Принцип системного подхода ориентирует психолога в методологии поиска причин позитивных или негативных тенденций в развитии того или иного психологического явления. Если не в одном, а в нескольких элементах системы появились схожие положительные или отрицательные моменты, то причины прежде всего следует искать не в этих элементах, а в самой системе.

Известно четыре вида системного анализа, которые можно использовать в психологическом исследовании: системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системно-информационный (рис. 2.2.1).

С учетом вышесказанного можно предложить вариант понятийной схемы системного описания психологического явления. Она включает следующие десять групп понятий: сущность психологического явления; его классификация; структура; функции; генезис; эволюция; динамика; системно-информационное описание психологического явления; управление; диагностика и исследование психологического явления (рис. 2.2.2).

Данная схема уже была успешно апробирована при описании конфликта.

В сокращенном варианте понятийная схема описания конфликта может выглядеть следующим образом. Представляется, что сущность конфликта заключается не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия. Всевозможные социальные противоречия возникают везде и всегда, но только их незначительная часть разрешается путем конфликтов. Интересы и взгляды также сталкиваются довольно часто. Однако сущность конфликта «шире» этого столкновения: она заключается в противодействии субъектов конфликта в целом.

Таким образом, под социальным конфликтом понимается наиболее деструктивный способ развития значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся выраженными негативными эмоциями и чувствами. Если субъекты конфликта противодействуют, но не испытывают при этом негативных эмоций (например, в процессе дискуссии, спортивного единоборства) или, наоборот, испытывают, но внешне не проявляют их, не противодействуют друг другу, то такие ситуации являются предконфликтными.

Конфликты можно классифицировать по разным основаниям.

Н. Ф. Феденко и В. П. Галицкий (1981) отмечают, что в основе классификации конфликтов могут быть следующие параметры: длительность течения, содержание конфликта, его объект, сила воздействия на участников, форма проявления, источник возникновения, последствия и др. Например, в общественном транспорте конфликт может быть коротким, длящимся несколько секунд. Столетняя же война между Англией и Францией длилась 116 лет. Если в качестве основания выбрать особенности сторон, участвующих в конфликте, то можно предложить следующий вариант классификации:

• социальные конфликты — межличностные, между личностью и группой, между малыми, средними и большими социальными группами, межгосударственные;

• внутриличностные конфликты — борьба двух позитивных или двух негативных тенденций, борьба позитивной и негативной тенденций в психике одного субъекта;

• зооконфликты — интрапсихические и между животными (территориальные, иерархические, ресурсные, связанные с борьбой за воспроизводство потомства и др.).

Эволюция конфликта является важнейшей проблемой, хотя ни одной наукой, изучающих конфликт, она пока не рассматривается. Эволюция конфликта представляет собой его постепенное, непрерывное развитие от простых к более сложным формам и может рассматриваться на трех уровнях: межвидовом, внутривидовом и онтогенетическом. Не исключено, что конфликт как способ социального взаимодействия не претерпевал пока принципиального совершенствования ни по мере эволюции видов животных, ни по мере развития отдельных видов, вт. ч. человека. Отсюда возможно, что конфликт не имеет «прогрессивной эволюции», а имеет лишь историю развития.

Генезис конфликта — описание зарождения и последующего процесса развития конфликта как результата действия определенной системы причин и факторов развития. Причины социальных конфликтов можно объединить в четыре группы: объективные, организационноуправленческие, социально-психологические и личностные.

Структура конфликта — совокупность устойчивых элементов конфликта, динамически взаимосвязанных и организующих конфликт в целостную систему и процесс. Имеет объективный и субъективный уровни, противопоставление которых неправомерно. На объективном уровне основными элементами структуры конфликта являются основные факторы макроситуации (физической и социальной среды), опосредованно влияющие на конфликт; основные факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт; второстепенные участники конфликта; основные участники конфликта; объект и предмет конфликта и др. К основным субъективным элементам структуры конфликта можно отнести: психические модели конфликта, имеющиеся yero участников, их актуальные психические состояния; динамические составляющие их индивидуально-психологических особенностей и др.

Функции конфликта — воздействие конфликта или его результатов на оппонентов, их отношения и на социальную и материальную среду. По направленности воздействия выделяют деструктивные и конструктивные функции конфликта. В зависимости от сферы влияния можно выделить следующие основные функции конфликта: воздействие на психические состояния и, как следствие, на здоровье участников; воздействие на взаимоотношения оппонентов; на качество их индивидуальной деятельности; на социально-психологический климат группы, в которой развивался конфликт; на качество совместной деятельности членов группы. Социальный конфликт — чаще деструктивный способ разрешения социальных противоречий.

Информация в конфликте — пока практически не разработанная, но в будущем — обширная группа понятий, описывающих процесс и результаты системно-информационного анализа конфликта. Характеризует основные информационные потоки, прежде всего связанные с формированием информационных моделей конфликта yero участников и их информационным взаимодействием в процессе развития конфликта.

Динамика конфликта включает три этапа, каждый из которых состоит из нескольких фаз. Первый этап — развитие доконфликтной ситуации — включает четыре фазы: возникновение объективной проблемной ситуации социального взаимодействия; ее осознание субъектами конфликта; попытки разрешить ее неконфликтными способами; возникновение предконфликтной ситуации (начало противодействия или появление негативных эмоций у оппонентов по отношению друг к другу). Второй этап — развитие собственно конфликта — также включает четыре фазы: инцидент — переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт; конфликтное взаимодействие; попытки завершить конфликт; завершение конфликта. Третий этап — развитие послеконфликтной ситуации — включает две фазы: частичная нормализация взаимодействия участников конфликта после его разрешения; полная нормализация взаимодействия участников конфликта.

Диагностика и исследование конфликта — группа понятий, описывающих деятельность по определению сущности и особенностей конфликта на основе его изучения, а также систему принципов, методов и методик исследования конфликтов. Учет пяти принципов повышает результативность работы психолога: междисциплинарный, системный (системно-структурный, системно-генетический, системно

Функциональный, системно-информационный); личностно-социально - деятельностный (А. В. Барабанщиков, Н. Ф. Феденко, 1984); эмпирический; ситуационный. В интересах диагностики конфликтов используют наблюдение, опрос, беседу, модульный социотест комплексной оценки взаимоотношений и выявления конфликтов в группе, опросники К. Томаса, Т. Лири, Басса-Дарки, (^-сортировку и др. При исследовании межличностных конфликтов хорошо зарекомендовал себя системно-ситуационный метод ретроспективного анализа реальных конфликтов (А. Я. Анцупов, 1992).

Предупреждение конфликта — в широком смысле — такая организация жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними; в узком смысле — деятельность субъектов взаимодействия, а также третьих лиц по устранению причин назревающего конфликта, разрешению обостряющегося противоречия неконфликтными способами. В основе предупреждения лежит устранение или блокирование объективных, организационно-управленческих и субъективных причин конфликтов.

Завершение конфликта — одна из наиболее значимых фаз в динамике конфликта, заключающаяся в его прекращении по любым причинам. Основные формы завершения конфликтов: разрешение противоречия, являющегося основой конфликта; урегулирование; затухание; перерастание в другой конфликт; устранение конфликта. Конфликт может завершиться благодаря усилиям его участников или вмешательству третьей стороны.

Психологическое явление может считаться системно описанным, если по каждому из названных 10 его характеристик разработана группа понятий и категорий, достаточно полно раскрывающая данную его сторону. В процессе психологического исследования психолог должен стремиться разработать максимально полную понятийную схему системного описания интересующего его психологического явления. Важно помнить, что понятийные схемы описания всегда выступают не более чем упрощенной моделью психологического явления. Если обнаруживается несоответствие между реальностью и понятиями, описывающими данную реальность, то понятия приводятся в соответствии с реальностью, а не наоборот.