Социальный интеллект и профессиональная компетентность инженерно-технических работников

Вступление

• Исследования в области управления трудом ранее не уделяли должного внимания социально-психологическим факторам.
• В настоящее время изучение социального интеллекта становится важным для понимания эффективности работы сотрудников.

Неявные знания и социальный интеллект

• Неявные знания, приобретаемые стихийно в процессе работы, имеют большое значение для решения задач социального интеллекта.
• Метод критических инцидентов позволяет выявить эти скрытые знания у опытных профессионалов.

Социальный интеллект и разрешение конфликтов

• Социальный интеллект проявляется в поиске оптимального выхода из затруднительных и конфликтных ситуаций.
• Участники конфликта вынуждены учитывать различные интересы и межличностные отношения, чтобы найти компромисс.

Гипотезы исследования

1. Социальный интеллект связан с социальной и коммуникативной компетентностью сотрудников.
2. Существуют корреляции между социальным интеллектом и профессиональным рейтингом инженерно-технических работников.

Методы исследования

• Был разработан опросник оценки оптимального выбора в конфликтной ситуации на основе методики Ушакова и Ивановской.
• 27 инженерно-технических работников прошли тестирование.
• Уровень профессиональной компетентности оценивался по шести параметрам, предложенным Кэмпбеллом.

Результаты исследования

• Обнаружены статистически значимые положительные корреляции между социальным интеллектом и эффективностью коммуникаций и производственной активностью.

Выводы

• Разработанный метод измерения социального интеллекта позволил определить его связь с профессиональной компетентностью.
• Результаты подтверждают важность социального интеллекта для успешной профессиональной деятельности.

Шаги для повышения социального интеллекта

• Развитие навыков межличностного общения и понимания.
• Овладение стратегиями разрешения конфликтов.
• Обучение методам сбора и анализа неявных знаний.

Ключевые особенности социального интеллекта

Приобретение неявных знаний

• Социальный интеллект основан на неявных знаниях, которые приобретаются в процессе практического опыта и тесно связаны с профессиональной деятельностью.
• Эти знания трудно выразить словами и часто остаются незамеченными и неосознанными.

Проявление в конфликтных ситуациях

• Социальный интеллект особенно важен в конфликтных ситуациях, где необходимо найти оптимальный выход с учетом противоречивых интересов и межличностных отношений.
• Индивиды с высоким социальным интеллектом могут эффективно оценивать ситуации и выбирать подходящие стратегии разрешения конфликтов.

Связь с профессиональной компетентностью

• Исследования показывают, что социальный интеллект положительно коррелирует с профессиональной компетентностью, особенно с эффективностью коммуникаций и производственной активностью.
• Сотрудники с высоким социальным интеллектом лучше взаимодействуют с коллегами, клиентами и начальством, а также более эффективно справляются с производственными задачами.

Метод критических инцидентов

• Метод критических инцидентов позволяет выявить неявные знания и навыки, связанные с социальным интеллектом.
• Он заключается в сборе и анализе реальных примеров успешного и неуспешного поведения в различных ситуациях.