ПСИХОКОРРЕКЦИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ СИХОЛОГИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОДГОТОВКИ ПСИХОЛОГОВ ДЛЯ МЧС РОССИИ

С. П. Иванова

Санкт-Петербургский университет Государственной противопожарной службы

МЧС России

Введение

Сложность задач, решаемых сотрудниками МЧС России в совре-менных условиях предъявляет особые требования к уровню их подготов-ленности, профессиональным качествам. Важную роль играет психологи-ческая подготовка сотрудников МЧС России и психологическое сопрово-ждение их деятельности, поскольку с этим связано сохранение их теку-щей работоспособности, состояния здоровья после воздействия психо-травмирующих факторов.

В Санкт-Петербургском университете Государственной противопо-жарной службы МЧС России (СПб УГПС МЧС России) осуществляется подготовка психологов для МЧС по специальности 030301.65 «Психоло-гия» по специализации «Безопасность в чрезвычайных ситуациях». Эта задача многогранна и многопланова, при ее решении большое внимание уделяется психологическому сопровождению учебного процесса, который ставит задачей получение сведений об образе профессии и способности к рефлексии и психической саморегуляции, ценностно-смысловой ориента-ции, о коммуникативных способностях, владение риторикой, умение рабо-тать с целями и управлять ими, создание модели образа «Я-психолог», применение способов психологической разгрузки и других методов психо-гигиены. Эти знания, умения и навыки необходимы будущему психологу МЧС России, т. к. данная категория специалистов характеризуется высо-ким уровнем профессионального стресса, вследствие чего для них осо-бенно значимым является риск эмоционального выгорания (ЭВ) и про-фессиональной деформации, что, в свою очередь, является причиной воз-никновения профессиональной дезадаптации и психосоматических забо-леваний, номенклатура которых постоянно расширяется [1].

Чтобы обеспечить на высоком профессиональном уровне психоло-гическую подготовку сотрудников МЧС, а также оказывать психологиче-скую помощь после воздействия психотравмирующих факторов, психолог должен уметь рефлексировать свое психическое состояние и быстро регу-лировать его, достигая максимальной работоспособности. Исходной кон-цептуальной основой исследования названных проблем должна быть своеобразная этико-психологическая установка: «Помочь пострадавшему сможет здоровый!», объективно востребованная в процессе профессиона-лизации личности психолога МЧС России.

В современных психологических исследованиях приводятся данные о том, что ЭВ подвержены в первую очередь психологи, педагоги, врачи, руководители разных рангов, работники сфер обслуживания и др., что приводит к их профессиональным деформациям [2–4, 9, 11, 12]. В связи с этим, одной из приоритетных задач психологии является исследование ЭВ среди профессионалов разных областей труда, а также разработка программ по их предупреждению и коррекции.

ЭВ с точки зрения В. В. Бойко является механизмом психологиче-ской защиты и функциональным стереотипом, позволяющим экономно расходовать энергетические ресурсы [3], а по мнению А. К. Марковой, проявляется как «приглушение» эмоций, проявление конфликтности в общении, потеря ощущения ценности жизни и т. д. [9].

Для «выгорающих» ситуаций характерны эмоциональные перегруз-ки. Состояние психической напряженности является одним из показате-лей синдрома ЭВ в профессиональной деятельности, оно характеризуется ощущениями дискомфорта, тревоги, фрустрации, пессимистическими на-строениями.

К. Маслач и другие исследователи утверждают, что ЭВ отличается от посттравматических стрессовых расстройств тем, что оно возникает без предшествующего заметного, интенсивного стрессового эпизода, и признают возможность разных путей, приводящих к «выгоранию». К не-му ведут, во-первых, эмоциональное истощение при работе с людьми, во-вторых, несоответствие личности психологическим особенностям рабочей обстановки. «Выгоранием» души может завершиться «работа в условиях горя» после трагических невозвратимых утрат.

Не только чрезвычайные, экстремальные события и продолжитель-ные неблагоприятные условия существования, как отмечает Л. А. Китаев-Смык, но и стрессовые ситуации обыденной жизни, вызванные конфлик-тами, трудностями в решении сложных социальных проблем, могут спо-собствовать формированию ЭВ [6].

Как показывают результаты исследований, на развитие ЭВ влияют многие факторы, но большинство исследователей считают, что возраст, пол, стаж работы и другие социально-демографические характеристики не связаны прямо с профессиональным «выгоранием». Большее значение имеет индивидуальный тип реагирования на стрессогенные ситуации [8].

Анализ конкретных исследований ЭВ показывает, что основные усилия психологов были направлены на выявление факторов, вызываю-щих выгорание. Традиционно они группировались в два больших блока: особенности профессиональной деятельности (объективные факторы) и индивидуальные характеристики самих профессионалов (субъективные факторы). К объективным факторам (организационные и ролевые) можно отнести те, которые порождаются условиями самой работы или непра-вильной её организацией. К субъективным факторам, помимо индивиду-ально-психологических особенностей специалиста, следует отнести на-правленность личности, мотивацию к профессиональной деятельности, удовлетворенность ею, а также удовлетворенность социально-психологи-ческим климатом в коллективе, отношениями с коллегами и т. д.

Материал и методы

С целью выявления проблемных вопросов и определения направле-ний работы по психологическому сопровождению профессиональной подготовки будущих психологов МЧС России нами был проведен ряд эм-пирических исследований личностных особенностей студентов, в частно-сти, с использованием опросника «Синдром эмоционального выгорания» В. В. Бойко, содержащего 84 вопроса [7].

Методика В. В. Бойко позволяет выявить подробную картину ЭВ, раскрывая три последовательные фазы его развития: «Напряжение», «Ре-зистенция» (или сопротивление) и «Истощение». Для каждого этапа ха-рактерно наличие определенных симптомов. Методика позволяет опреде-лить степень сформированности каждой фазы ЭВ, степень выраженности отдельных симптомов, доминирующие симптомы в каждой фазе. Опери-руя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчи-танными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что важно, наме-тить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

В первых сериях исследовательского этапа (2007 г.) принимали уча-стие 22 студента-психолога III курса. В 2008 г. исследование было про-должено с этой же группой студентов, перешедших на IV курс. В течение учебного года с ними были проведены тренинги общей продолжительно-стью 144 ч (36×4 ч) и обеспечено консультирование по применению ими методов психогигиены.

Результаты и их анализ

Данные, представленные в таблице, показывают положительную динамику уменьшения проявлений ЭВ. Например, на III курсе у 54 % сту-дентов была сформирована фаза резистенция ЭВ. После серии тренингов, включающих занятия по иппотерапии и индивидуальных занятий, уже на IV курсе эта сформированная фаза ЭВ наблюдается только у 32 %, т. е. за 1 год обучения этот показатель не ухудшился, как можно было ожидать, учитывая стрессорные воздействия, которые студенты испытывают в те-чение учебного процесса, на сессии, а даже уменьшился на 22 %.

Уровень сформированности эмоционального выгорания По методике В. В. Бойко у студентов набора 2005 г.

Аналогичные измерения проводились у студентов предыдущего курса набора 2004 г. – у них не осуществлялись психокоррекционные ме-роприятия и количество студентов со сформированной фазой резистенции ЭВ на IV курсе увеличилось по сравнению с III курсом.

В процессе освоения тренинговых технологий студентами были изучены методы психологической разгрузки, которые применялись ими в периоды между тренингами под контролем преподавателей. В результате у студентов уменьшился уровень развития фазы резистенции и улучши-лись показатели по симптоматике ЭВ по методике В. В. Бойко. В частно-сти, средние показатели симптома «Неадекватное избирательное эмоцио-нальное реагирование» в 2007 г. составили 1,91 балла, а в 2008 – 1,09 бал-ла. Индивидуальный анализ показал, что число студентов с признаками формирования указанного симптома с 72,7 % (16 студентов) уменьшилось до 31,8 % (7 студентов), в 90,1 % случаев (у 20 человек) отмечено умень-шение показателей симптома (см. рис.). На заключительном этапе тести-рования у студентов обнаруживается некоторое уменьшение симптомати-ки и других симптомов ЭВ.

Некоторые зарубежные специалисты по «выгоранию», считают, что окончательно «выгоревшую личность» вылечить не удается, надо изме-ниться самой личности, стать другой, у которой «выгорания» уже нет, то есть фактически изменить свою жизнь, Соглашаясь с ними, Л. А. Китаев-Смык отмечает, что поэтому очень важна профилактика ЭВ – явление проще предупредить, чем потом с ним бороться [6]. В связи с чем особое внимание уделялось нами индивидуальному подходу к психологической профилактике ЭВ.

Динамика сформированности симптома «Неадекватное избирательное

Эмоциональное реагирование» по методике В. В. Бойко

У студентов набора 2005 г.

Профессиональная квалификация психологов должна включать в себя умения, навыки применения методов психогигиены, психосамокор-рекции для профилактики ЭВ, т. к. иначе, при возрастании вероятности развития неблагоприятных психических состояний, осуществление эф-фективной профессиональной деятельности затрудняется, может возник-нуть профессиональная деформация.

В период обучения в вузе у студента не только накапливаются зна-ния, навыки, умения, но и происходит формирование сложных психиче-ских систем регуляции поведения. С точки зрения А. К. Марковой, в ходе профессионального обучения в вузе личностное пространство студента находится в постоянной динамике и определяется в значительной мере теми вопросами, которые на текущий момент осваиваются в процессе обучения. Личность обогащается новыми психологическими связями, опираясь на которые и манипулируя которыми, в дальнейшем решает по-ставленные профессиональные задачи [9]. В период вузовского этапа раз-вития личности программой высшего образования предусматривается применение определенных психолого-педагогических методов и приемов обучения с целью воздействия на личность, ее психологическое содержание.

В научной литературе приводятся данные, что оптимальные усло-вия для персонализации индивида существуют в группе, где персонализа-ция каждого выступает в качестве условия персонализации всех. Именно этой особенностью личности можно воспользоваться для организации це-ленаправленных тренингов.

Стратегическая цель – психокоррекция ЭВ – определила задачи тренинга: усвоение приемов психогигиены, интериоризация осуществле-ния рефлексии своего психического состояния, формирование навыков и привычки применения методов психологической разгрузки, развитие на-выков общения до уровня коммуникативной компетентности, развитие групповой сплоченности.

Интериоризация как производство внутреннего плана сознания не означает прямого переноса внешнего во внутреннее. В процессе перехода внешнего во внутреннее происходят драматические трансформации и внешнее получает черты того агента, который это внешнее интериоризи-рует.

Рефлексию в традициях отечественной психологии описывают как процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и со-стояний. Процесс рефлексии, разворачивающийся в контексте совместной деятельности (чем тренинг, безусловно, является), трактуется как осозна-ние субъектом того, как в действительности его воспринимают и оцени-вают другие [5].

Цели и задачи определили блоки применяемых методик, алгоритм их применения и технологию проводимого тренинга. В тренинге теорети-ческие и практические блоки были предусмотрены по следующим темам: целеполагание, коммуникация, психогигиена, в том числе иппотерапия. В заключительной части были подведены общие итоги.

Заключение

Анализ полученных данных позволяет сделать вывод о том, что проблема ЭВ актуальна для студентов уже на III курсе обучения. Это сви-детельствует о необходимости изучения факторов, влияющих на форми-рование синдрома ЭВ, проведения профилактики и психокоррекции эмо-ционального и психического состояния студентов. Осуществленное ис-следование демонстрирует, что методика проведения психокоррекции с применением тренингов в сочетании с индивидуальной работой на дан-ном этапе эффективна. Применение указанных тренинговых методик по-зволяет обеспечить дальнейшие исследования, положительную динамику профилактики ЭВ и способствовать сохранению здоровья и профессио-нального долголетия будущих психологов МЧС России.

Литература

1. Александер Ф. Психосоматическая медицина: принципы и прак-тическое применение : пер. с англ. / Ф. Александер. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2002. – 352 с. – (Психология без границ).

2. Безносов С. П. Профессиональная деформация личности: подхо-ды, концепции, метод : автореф. дис. … д-ра психол. наук / Безносов С. П. – СПб, 1997. – 30 с.

3. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на дру-гих / В. В. Бойко. – М. : Наука, 1996. – 154 с.

4. Евдокимов В. И. Методические проблемы оценки синдрома про-фессионального выгорания у врачей-травматологов / В. И. Евдокимов, А. И. Губин // Мед.-биол. и соц.-психол. пробл. безопасности в чрезв. си-туациях. – 2009. – № 3. – С. 85–91.

5. Зайцева Т. В. Теория психологического тренинга. Психологиче-ский тренинг как инструментальное действие / Т. В. Зайцева. – СПб. : Речь. ; М. : Смысл, 2002. – 80 с.

6. Китаев-Смык Л. А. Выгорание персонала. Выгорание личности. Выгорание души / Л. А. Китаев-Смык // Вопр. психологии экстремальных ситуаций. – 2007. – № 4. – С. 2–21.

7. Иванова С. П. Методика диагностики эмоционального выгорания у будущих психологов МЧС России / С. П. Иванова // Уч. записки Универ-ситета им. П. Ф. Лесгафта – 2009. – № 7(53). – С. 44–49.

8. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса / А. Б. Леонова // Вест. психосоц. и коррекционно-реабилита-цион. работы. – 2001. – № 11.– С. 2–16.

9. Маркова А. К. Психология профессионализма / А. К. Маркова. – М., 1996. – 308 с.

10.Марьин М. И. Психологическое обеспечение оперативно-слу-жебной деятельности ОВД и работа с кадрами / М. И. Марьин, Ю. Г. Кас-перович // Психопедагогика в правоохранительных органах. – 2006. – № 1 (25). – С. 3–8

11.Мушастая Н. В. Синдром выгорания в профессиях, связанных с экстремальными ситуациями / Н. В. Мушастая // Наука знание : материалы ХХХIII науч. конф. студентов и молодых учен. вузов Юж. федер. округа. – Краснодар, 2006. – С. 175–176.

12.Шевченко Т. И. Изучение синдрома «эмоционального выгорания» у сотрудников МЧС / Т. И. Шевченко, В. И. Евдокимов // Вестн. психоте-рапии. – 2006. – № 17(22). – С. 66–73.