Восприятие в управленческой деятельности

Определение

Восприятие в управленческой деятельности — это процесс получения и оценки информации об окружающей среде, который неразрывно связан с другими когнитивными процессами и обусловлен профессиональным опытом руководителя.

Характеристики восприятия в управленческой деятельности

Апперцептивность: Зависимость от профессионального опыта.
Синтетический характер: Требует участия всех познавательных процессов.
Личностный характер: Предмет восприятия — другие личности.
Социальная перцепция: Восприятие других людей и групп.

Социальная перцепция

Социальная перцепция охватывает широкий спектр явлений, включая индивидуальную перцепцию, восприятие групп и межгрупповое восприятие.

Феномены социальной перцепции

Эффект ореола: Перенос общего впечатления о человеке на оценку его отдельных характеристик.
Эффект первичности: Переоценка первой информации о человеке.
Эффект новизны: Повышенная значимость последней информации.
Стереотипизация: Оценка людей на основе стереотипов.
Ошибки моделирования: Формирование неадекватных образов людей на основе предварительной информации.
Эффект снисходительности: Необоснованно позитивное восприятие подчиненных.
Эффект прокурора: Необоснованно негативное восприятие подчиненных.
Презумпция взаимности: Восприятие отношений к себе как к равноценным собственным отношениям.
Предположение о сходстве: Восприятие восприятия других людей как идентичного своему.
Эффект игнорирования информационной ценности "неслучившегося": Недооценка отсутствия действий или событий.

Каузальная атрибуция

Каузальная атрибуция — тенденция объяснять поведение других личностными факторами, а свое поведение — ситуационными.

Атрибутирование в управленческой деятельности

В управленческой деятельности столкновение различных направлений атрибуции может приводить к конфликтам.

Локус контроля личности

Локус контроля определяет, насколько человек приписывает свои действия внутренним или внешним факторам.

Информационная основа деятельности руководителя

Информационная основа управленческой деятельности отличается большим объемом и разнообразием.

Механизмы организации информационной основы

Оперативные единицы восприятия: Структурные элементы, на которые расчленяется информация.
Оперативный образ управляемого объекта: Упорядоченная система оперативных единиц, представляющая общую картину организации.

Свойства оперативного образа

Целостность
Схематизированность
Лаконичность
Прагматичность
Функциональная деформация
Динамичность

Вывод

Восприятие в управленческой деятельности играет важную роль в процессе получения и обработки информации для эффективного руководства. Знание феноменов, закономерностей и механизмов восприятия позволяет руководителям лучше понимать себя, своих подчиненных и принимать более обоснованные решения.

Ключевые особенности восприятия в управленческой деятельности

Личностный характер

Предметом восприятия являются другие личности, что делает процесс субъективным и зависит от межличностных отношений.