Ваш психолог Коммуникативная функция менеджера
Коммуникации играют важную роль в деятельности руководителя, поскольку они позволяют управлять организацией и взаимодействовать с внешней средой. Существуют различные типы и формы коммуникаций, которые можно классифицировать по нескольким признакам.
По направленности и ориентации
- Внешние: коммуникации со средой за пределами организации (реклама, маркетинг, отчеты)
- Внутренние: коммуникации внутри организации
По вертикали и горизонтали
- Вертикальные: обмен информацией между иерархическими уровнями
- Нисходящие: приказы, распоряжения
- Восходящие: сигналы, отчеты
- Горизонтальные: обмен информацией в пределах одного уровня
- Между подразделениями
- Между исполнителями
- Между руководителями подразделений
По специфике
- Руководитель-подчиненный: индивидуальный контакт
- Руководитель-руководитель высшего звена: иерархическое взаимодействие
- Руководитель-руководитель паритетных подразделений: коммуникации между руководителями
- Руководитель-рабочая группа: взаимодействие с коллективом
По формальности
- Формальные: официальные каналы коммуникации, предусмотренные структурой организации
- Неформальные: контакты вне официальных каналов, включая слухи и личные связи
По форме
- Устные
- Письменные
- Комбинированные
- Визуальные
- Аудиоционные
По этапам организационного функционирования
- Прием на работу
- Ориентация
- Процесс деятельности
- Оценка
- Дисциплинарный контроль
Заключение
Различные типы коммуникаций позволяют руководителю эффективно управлять организацией и адаптироваться к постоянно меняющейся внешней среде. Коммуникативная функция является жизненно важной для любой организации, поскольку она обеспечивает обмен информацией, координацию действий и принятие решений.
Ключевые особенности коммуникативной функции менеджера
По направленности и ориентации
- Внешние коммуникации позволяют организации взаимодействовать с внешней средой, например, посредством рекламы, маркетинга и отчетности.
- Внутренние коммуникации обеспечивают обмен информацией внутри организации и поддерживают ее функционирование.
По вертикали и горизонтали
- Вертикальные коммуникации реализуют иерархический принцип организации и включают нисходящие (приказы, распоряжения) и восходящие (отчеты, сигналы) потоки информации.
- Горизонтальные коммуникации обеспечивают координацию между подразделениями и исполнителями, а также взаимодействие между руководителями.
По специфике
- Коммуникации типа "руководитель-подчиненный" характеризуются индивидуальным контактом и иерархичностью.
- Коммуникации типа "руководитель-руководитель высшего звена" имеют ярко выраженный иерархический характер.
- Коммуникации типа "руководитель-руководитель паритетных подразделений" осуществляются между руководителями одинакового уровня.
- Коммуникации типа "руководитель-рабочая группа" представляют собой взаимодействие руководителя с коллективом.
По формальности
- Формальные коммуникации происходят по официальным каналам, предусмотренным структурой организации.
- Неформальные коммуникации возникают вне официальных каналов и включают личные связи и слухи.
По форме
- Устные коммуникации осуществляются посредством речи.
- Письменные коммуникации фиксируются в виде документов.
- Комбинированные коммуникации включают элементы как устной, так и письменной формы.
- Визуальные коммуникации используют визуальные средства, такие как графики и диаграммы.
- Аудиоционные коммуникации передают звуковую информацию.
По этапам организационного функционирования
- Коммуникации при приеме на работу обеспечивают ознакомление с должностными обязанностями.
- Коммуникации при ориентации помогают новому сотруднику адаптироваться к организации.
- Коммуникации в процессе деятельности поддерживают текущую работу и обмен информацией.
- Коммуникации в процессе оценки используются для мониторинга и оценки эффективности деятельности.
- Коммуникации в ходе дисциплинарного контроля связаны с применением мер дисциплинарного воздействия.