Вторая фаза расспроса клиента

Во второй фазе консультативного интервью консультант проверяет выдвинутые в первой фазе гипотезы. Вопросы становятся более конкретными и уточняющими. Клиент должен давать точные и конкретные ответы, характеризующие его поведение, отношения и эмоциональные реакции в различных ситуациях.

Работа с конкретными ситуациями

Анализ конкретных ситуаций — основной метод для проверки гипотез. Клиент должен подробно рассказать о ситуации, включающей:

Когда и по какой причине она возникла
Где происходила
Участников
Сказанное и сделанное сторонами
Эмоции и мысли клиента и участников
Последствия и влияние ситуации

Полный рассказ о конкретной ситуации

Чтобы рассказ считался конкретным, он должен отражать все аспекты ситуации, перечисленные выше. Это позволяет консультанту понять контекст и динамику взаимоотношений.

Трудности для клиента и помощь консультанта

Клиенты могут испытывать трудности в полном описании своих переживаний и чувств. Консультант должен стимулировать память клиента, предлагать альтернативы и подбадривать его.

Разбор конкретных ситуаций

Для подтверждения или опровержения гипотез необходимо обсудить несколько конкретных ситуаций. Только при выявлении повторяющихся паттернов поведения и переживаний гипотеза считается подтвержденной или опровергнутой.

Отбор ситуаций для расспроса

Ситуации должны быть:

Связаны с жалобами клиента
Типичными и часто встречающимися
Достаточно развернутыми для оценки всего спектра взаимоотношений

Вывод

Вторая фаза расспроса клиента сосредоточена на проверке гипотез. Работа с конкретными ситуациями позволяет консультанту получить подробную информацию о поведении и переживаниях клиента, подтвердить или опровергнуть гипотезы и перейти к следующей фазе консультации — психокоррекционному воздействию.

Ключевые особенности второй фазы расспроса клиента

Конкретные вопросы

Вопросы становятся более точными и направлены на уточнение гипотез.
Клиент должен давать конкретные и объективные ответы.