ЗАКОНОМЕРНОСТИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ДИНАМИКУ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ

Управление осуществляется через взаимодействие людей, поэтому руководителю в своей деятельности необходимо учитывать некоторые закономерности, определяющие динамику психических процессов, межличностных взаимоотношений, группового поведения. К таким закономерностям можно отнести следующие:

1. Восприятие людьми внешних воздействий в зависимости от их психологических структур. Разные люди, и даже один и тот же человек, в разное время могут по-разному реагировать на одинаковые воздействия. Это может привести к непониманию потребностей субъектов управленческих отношений, их ожиданий, особенностей восприятия той или иной конкретной деловой ситуации и как результат — к использованию взаимодействия, неадекватного психическому состоянию каждого из партнеров в какой-либо конкретный момент и вообще особенностям психологических структур.

2. Неадекватность отображения человека человеком. Ни один человек не может постичь другого с такой степенью достоверности, которая была бы достаточна для принятия серьезных решений относительно этого человека. Объясняется это сверхсложностью природы и сущности человека, который может изменяться в соответствии с законом возрастной асинхронности. Каждый отдельный человек в разные периоды своей жизни, соответствующие календарному возрасту, может находиться на разных уровнях физиологического, интеллектуального, эмоционального, социального, мотивационно-волевого и т. д. состояния. Более того, любой человек склонен защищаться от попыток понять его сущность для того, чтобы избежать опасности попасть в руки тех людей, которые склонны использовать других в своих интересах. Иногда и сам человек не знает себя достаточно хорошо.

Пользуясь всевозможными защитными приемами, человек склонен демонстрировать себя другим людям не таким, каков он на самом деле, а таким, каким бы он хотел, чтобы его видели другие. Тем не менее, научные принципы подхода к человеку как к объекту познания дают возможность такого познания.

Среди научных принципов познания человека можно выделить:

• принцип универсальной талантливости, смысл которого заключается в том, что неспособных людей нет, а есть люди, занятые не своим делом;

• принцип развития, утверждающий, что способности развиваются в результате изменения условий жизни и интеллектуаль- но-психологических тренировок;

• принцип неисчерпаемости, который состоит в том, что при жизни человека ни одна его оценка не может считаться окончательной.

3. Изменение смысла управленческой информации в процессе ее движения. Любая управленческая информация (постановления, приказы, распоряжения, указания, инструкции и т. п.) имеет тенденцию к изменению смысла в процессе движения по иерархической лестнице управления. С одной стороны, это изменение практически может быть прямо пропорционально числу людей, через которых она проходит. Пройсходит это из-за различий в образовании, интеллектуальном развитии, физическом и психическом состоянии тех, кто получает, анализирует и передает управленческую информацию. С другой стороны, естественный язык информации может быть иносказательным и тем самым неправильно истолкованным.

4. Возмещение недостающих способностей другими способностями или навыками. При высоких требованиях среды к человеку или высоком уровне стимулов к разной работе недостаток или отсутствие у человека каких-либо способностей для успешной конкретной деятельности возмещается другими способностями или навыками. Этот механизм компенсации недостающих способностей часто срабатывает бессознательно, однако следует отметить, что на достаточно высоких уровнях сложности управленческой деятельности эта закономерность не срабатывает.

Кроме приведенных психологических закономерностей существуют другие закономерности, открытие которых принадлежит таким выдающимся специалистам в области психологии управления, как Паркинсон («Законы Паркинсона»), Питер («Принципы Питера»), Мерфи («Законы Мерфи») и др.


Тест на определение потенциала менеджера (Р. Хизрич, М. Питерс) [21]

Оцените ваш потенциал менеджера. Для этого ответьте «да» или «нет» в зависимости от выраженности следующих характеристик и мнений у вас.

1. Производственный опыт есть только часть требований для продвижения и успеха.

2. Основой вашего продвижения к следующей ступени является совместимость с вашим шефом. Вы должны понять его и затем изменить себя в соответствии с тем, чего он ожидает.

3. Играющая «команда» и участие в корпоративной игре есть фундаментальная предпосылка карьерного прогресса, и вы должны следовать правилам игры.

4. Вы нуждаетесь в развитии навыков преодоления ежедневной нервозности.

5. Вы должны готовиться к будущему и никогда не давать вчерашнему держать вас за руку.

6. Вы должны иметь желание заниматься настоящим делом.

7. Получение ключевых постов вашим шефом может усилить его эффективность и может открыть многие двери для вас.

8. Делая себя «совершенно необходимым», вы движетесь вверх, но продрлжать так действовать, хотя вы уже стали «совершенно необходимым», — значит отодвигать себя от цели.

9. Быть «одиноким волком» чуждо менеджменту и может разрушить вашу карьеру.

10. Расширение ваших знаний и управленческих навыков, вытекающих из ваших занятий, есть фундаментальное требование для успеха в управленческой карьере.

11. Ваши представления в большей степени базируются на ваших лидерских и административных навыках и в меньшей степени на технических навыках.

12. ^Продолжение образования и других саморазвивающих усилий становится вашим жизненным путем.

13. Ваша управленческая карьера контролируется не только вами, но и частично (если не в основном) организацией и людьми, с которыми вы работаете.

14. Вы должны научиться испытывать гордость за ваши должностные достижения.

15. Ваша задача как менеджера — не делать работу самому, но делать ее с помощью других.

16. Вы не будете уделять достаточно времени вашей семье. Если вы хотите полноценной семейной жизни, вы должны быть удовлетворены худшей работой.

17. Ваш внешний вид, одежда, манеры имеют большое значение для вашего имиджа и карьерных достижений.

18. Поддержка организационной политики и воля к согласию есть важный критерий для управленческого карьерного успеха. Интересы организации должны идти первыми.

, 19. Вы предпочитаете быть индивидуалистом приватно и конформистом публично.

20. Вы испытываете потребность быть спонсором.


Суммируйте число позитивных ответов и умножьте на 5. Полученный результат можно интерпретировать как процентное выражение уровня вашего управленческого потенциала относительно уровня, присущего преуспевающим менеджерам.

Тест на определение предпринимательских способностей [21]

Оцените свои предпринимательские способности. Для этого ответьте на вопросы анкеты в форме «да» или «нет».

1. Умеете ли вы доводить начатое дело до конца, несмотря на все препятствия?

2. Умеете ли вы настоять на принятом решении или вас легко переубедить?

3. Любите ли вы брать на себя ответственность, руководить?

4. Пользуетесь ли вы уважением и доверием коллег?

5. Вы здоровы?

6. Готовы ли вы трудиться от зари до зари, не получая немедленной отдачи?

7. Любите ли вы общаться и работать с людьми?

8. Умеете ли вы убеждать и заражать своей уверенностью в правильности выбранного пути других?

9. Понятны ли вам идеи и мысли других?

10. Есть ли у вас опыт работы в той области, где вы хотите начать дело?

11. Знакомы ли вы с действующими правилами налогообложения, калькуляции заработной платы, составления декларации о доходах, ведения бухгалтерского учета?

%

12. Будет ли в вашем городе или области спрос на товар или услугу, которые вы хотите предложить?

13. Есть ли у вас хотя бы базовая подготовка в области маркетинга и финансов?

14. Хорошо ли идут дела в вашем городе или области у других мелких предпринимателей вашего профиля?

15. Есть ли у вас на примете помещение, которое можно арендовать?

16. Располагаете ли вы достаточными финансовыми средствами, чтобы поддержать свое предприятие в течение первого года его существования?

17. Располагаете ли вы достаточным первоначальным капиталом? Есть ли у вас возможность привлечь к финансированию создаваемого дела родных и знакомых?

18. Есть ли у вас на примете поставщики необходимых вам материалов?

19. Есть ли у вас на примете толковые специалисты, обладающие опытом и знаниями, которых не хватает вам?

20. Уверены ли вы в том, что иметь собственное дело — это главная ваша мечта?

Обработка результатов

Каждый положительный ответ засчитывается за один балл.

17 и более баллов — вы имеете все необходимые качества, чтобы достичь успеха в предпринимательстве.


13—17 — ваши шансы на успех в качестве предпринимателя не так очевидны. Подумайте еще раз, готовы ли вы нести всю ответственность, которую предполагает профессия свободного предпринимателя?

Менее 13 баллов — ваши шансы добиться успеха в качестве предпринимателя невелики.