Контроль в управлении

Вступление

Контроль является неотъемлемой частью процесса управления, обеспечивая достижение целей организации и эффективность ее функционирования.

Определение контроля

В широком смысле контроль определяется как процесс обеспечения достижения организацией своих целей и как всеобъемлющее явление. Он распределяется по всей управленческой деятельности и включает в себя следующие аспекты:

• Необходимый атрибут систем управления для достижения целей
• Компонент деятельности всех подразделений и членов организации для обеспечения ее эффективности
• Специфическая прерогатива специализированных подразделений и лиц
• Аспект деятельности руководителя по созданию и руководству контрольными структурами
• Обязанность руководителя, реализуемая в его индивидуальной деятельности

Типы контроля

По времени реализации контроль подразделяется на:

• Опережающий (предварительный): концентрируется на будущем, предотвращая ошибки
• Текущий: оценивает качество работ в процессе исполнения
• Заключительный: определяет окончательное качество работ и влияет на оценку и мотивацию сотрудников

По объему контроля выделяются:

• Частичный (выборочный): охватывает отдельные аспекты деятельности
• Полный (общий): охватывает все основные действия и показатели

По признаку систематичности различают:

• Выборочный: случайный и неожиданный
• Плановый: предусмотренный заранее и доведенный до сведения подчиненных

По объему контроля может быть:

• Индивидуальный
• Групповой
• Общеорганизационный

По направленности контроля можно дифференцировать:

• Результативный: оценивает достижение поставленных целей
• Процессуальный: контролирует сам процесс достижения целей

По степени строгости выделяются:

• Количественный: использует количественно выразимые нормативы
• Качественный (экспертный): используется качественная оценка

Процесс контроля

Независимо от вида контроля, процесс контроля обычно состоит из следующих этапов:

• Разработка стандартов и критериев
• Сопоставление реальных результатов со стандартами
• Осуществление корректирующих действий

Общие ошибки в построении системы контроля

• Несогласованность критериев с целями организации
• Нереалистичные стандарты
• Неоправданное расширение допустимого диапазона стандартов
• Двойные стандарты
• Косность в пересмотре стандартов
• Несвоевременный контроль

Вывод

Контроль является жизненно важным элементом эффективного управления. Он включает в себя широкий спектр видов и типов, каждый из которых играет свою роль в обеспечении достижения целей организации. Понимание процесса контроля и умение правильно его организовать является неотъемлемым навыком для руководителей всех уровней.

Ключевые особенности контроля в управлении

Определение и значение

• Контроль - всеобъемлющий процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
• Он распределяется по всей управленческой деятельности и является неотъемлемым компонентом эффективности.

Типы контроля

• По времени реализации: опережающий, текущий, заключительный
• По объему контроля: частичный, полный
• По признаку систематичности: выборочный, плановый
• По объему: индивидуальный, групповой, общеорганизационный
• По направленности: результативный, процессуальный
• По степени строгости: количественный, качественный (экспертный)

Процесс контроля

• Разработка стандартов и критериев: Установление ориентиров для оценки результатов.
• Сопоставление результатов со стандартами: Определение отклонений от ожиданий.
• Осуществление корректирующих действий: Исправление ошибок, пересмотр стандартов, обучение сотрудников.

Общие ошибки в построении системы контроля

• Несогласованность критериев с целями организации
• Нереалистичные стандарты
• Неоправданное расширение допустимого диапазона стандартов
• Двойные стандарты
• Косность в пересмотре стандартов
• Несвоевременный контроль