Контроль в управлении
Вступление
Контроль является неотъемлемой частью процесса управления, обеспечивая достижение целей организации и эффективность ее функционирования.
Определение контроля
В широком смысле контроль определяется как процесс обеспечения достижения организацией своих целей и как всеобъемлющее явление. Он распределяется по всей управленческой деятельности и включает в себя следующие аспекты:
- Необходимый атрибут систем управления для достижения целей
- Компонент деятельности всех подразделений и членов организации для обеспечения ее эффективности
- Специфическая прерогатива специализированных подразделений и лиц
- Аспект деятельности руководителя по созданию и руководству контрольными структурами
- Обязанность руководителя, реализуемая в его индивидуальной деятельности
Типы контроля
По времени реализации контроль подразделяется на:
- Опережающий (предварительный): концентрируется на будущем, предотвращая ошибки
- Текущий: оценивает качество работ в процессе исполнения
- Заключительный: определяет окончательное качество работ и влияет на оценку и мотивацию сотрудников
По объему контроля выделяются:
- Частичный (выборочный): охватывает отдельные аспекты деятельности
- Полный (общий): охватывает все основные действия и показатели
По признаку систематичности различают:
- Выборочный: случайный и неожиданный
- Плановый: предусмотренный заранее и доведенный до сведения подчиненных
По объему контроля может быть:
- Индивидуальный
- Групповой
- Общеорганизационный
По направленности контроля можно дифференцировать:
- Результативный: оценивает достижение поставленных целей
- Процессуальный: контролирует сам процесс достижения целей
По степени строгости выделяются:
- Количественный: использует количественно выразимые нормативы
- Качественный (экспертный): используется качественная оценка
Процесс контроля
Независимо от вида контроля, процесс контроля обычно состоит из следующих этапов:
- Разработка стандартов и критериев
- Сопоставление реальных результатов со стандартами
- Осуществление корректирующих действий
Общие ошибки в построении системы контроля
- Несогласованность критериев с целями организации
- Нереалистичные стандарты
- Неоправданное расширение допустимого диапазона стандартов
- Двойные стандарты
- Косность в пересмотре стандартов
- Несвоевременный контроль
Вывод
Контроль является жизненно важным элементом эффективного управления. Он включает в себя широкий спектр видов и типов, каждый из которых играет свою роль в обеспечении достижения целей организации. Понимание процесса контроля и умение правильно его организовать является неотъемлемым навыком для руководителей всех уровней.
Ключевые особенности контроля в управлении
Определение и значение
- Контроль - всеобъемлющий процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
- Он распределяется по всей управленческой деятельности и является неотъемлемым компонентом эффективности.
Типы контроля
- По времени реализации: опережающий, текущий, заключительный
- По объему контроля: частичный, полный
- По признаку систематичности: выборочный, плановый
- По объему: индивидуальный, групповой, общеорганизационный
- По направленности: результативный, процессуальный
- По степени строгости: количественный, качественный (экспертный)
Процесс контроля
- Разработка стандартов и критериев: Установление ориентиров для оценки результатов.
- Сопоставление результатов со стандартами: Определение отклонений от ожиданий.
- Осуществление корректирующих действий: Исправление ошибок, пересмотр стандартов, обучение сотрудников.
Общие ошибки в построении системы контроля
- Несогласованность критериев с целями организации
- Нереалистичные стандарты
- Неоправданное расширение допустимого диапазона стандартов
- Двойные стандарты
- Косность в пересмотре стандартов
- Несвоевременный контроль