Трудности в общении: выявление и решение
Проявления трудностей в общении
Психологи могут легко обнаружить неадекватное поведение в общении. Это проявляется в странностях, противоречиях и ригидности поведения, вызывающих соответствующие реакции у окружающих. Люди обычно ссылаются на мнение других о своем общении.
Типы неадекватного поведения
Согласно модели К. Хорни, трудности в общении можно классифицировать на три типа:
- Чрезмерная направленность на других: чрезмерная демонстративность, болтливость, навязчивость.
- Чрезмерная направленность против других: подозрительность, агрессивность, обвинения.
- Чрезмерная пассивность: аутизация, избегание контактов, анализ собственных действий.
Выявление причин неадекватного поведения
Чтобы эффективно решить трудности в общении, психолог должен понять, что лежит в основе неадекватного поведения. Это могут быть взгляды, представления или переживания, приводящие к таким поступкам.
Позитивная поведенческая стратегия
После выяснения причин неадекватного поведения психолог может вместе с клиентом разработать позитивную поведенческую стратегию. Она направлена на то, чтобы помочь клиенту избавиться от проблем в общении.
Анализ поведенческих паттернов
Анализ поведенческих паттернов проводится на материале конкретных ситуаций общения. Психолог помогает клиенту определить, как лучше вести себя в подобных ситуациях.
Стимулирование и критика высказаний клиента
Консультант выступает в роли стимулятора и критика высказаний клиента. Он предлагает варианты поведения, но клиент самостоятельно формулирует подходящий для себя вариант.
Розыгрыш ситуаций
В случае необходимости консультант может разыграть с клиентом сцену из жизни, демонстрируя возможные способы поведения или давая обратную связь за партнеров клиента.
Групповые тренинги
Альтернативным способом работы с трудностями в общении являются групповые тренинги сензитивности. Они позволяют получить обратную связь от окружающих и отработать новые модели поведения.
Сочетание индивидуальной беседы и групповой работы
Для максимальной эффективности можно сочетать индивидуальные беседы и групповые занятия. Психолог помогает клиенту выявить проблемы и подготовиться к работе в группе, а по ее окончании обсуждает полученный опыт.
Ключевые особенности трудностей в общении
- Проявления: странности, противоречивость и ригидность поведения, вызывающие негативные реакции у окружающих.
- Типы:
- Чрезмерная направленность на других
- Чрезмерная направленность против других
- Чрезмерная пассивность
Выявление причин трудностей в общении
- Анализ взглядов, представлений и переживаний, лежащих в основе неадекватного поведения.
Позитивная поведенческая стратегия
- Помощь клиенту в избавлении от проблем в общении.
- Анализ поведенческих паттернов на материале конкретных ситуаций общения.
- Стимулирование и критика высказаний клиента.
- Розыгрыш ситуаций для демонстрации возможных моделей поведения.
Групповые тренинги
- Предоставляют обратную связь от окружающих.
- Позволяют отработать новые формы поведения.
- Помогают снизить тревожность и беспокойство в ситуациях общения.
Сочетание индивидуальной беседы и групповой работы
- Максимальная эффективность в решении проблем общения.
- Индивидуальные беседы помогают выявить проблемы и подготовиться к работе в группе.
- Групповые занятия дают возможность отработать новые модели поведения и получить обратную связь от окружающих.