Трудности в общении: выявление и решение

Проявления трудностей в общении

Психологи могут легко обнаружить неадекватное поведение в общении. Это проявляется в странностях, противоречиях и ригидности поведения, вызывающих соответствующие реакции у окружающих. Люди обычно ссылаются на мнение других о своем общении.

Типы неадекватного поведения

Согласно модели К. Хорни, трудности в общении можно классифицировать на три типа:

Чрезмерная направленность на других: чрезмерная демонстративность, болтливость, навязчивость.
Чрезмерная направленность против других: подозрительность, агрессивность, обвинения.
Чрезмерная пассивность: аутизация, избегание контактов, анализ собственных действий.

Выявление причин неадекватного поведения

Чтобы эффективно решить трудности в общении, психолог должен понять, что лежит в основе неадекватного поведения. Это могут быть взгляды, представления или переживания, приводящие к таким поступкам.

Позитивная поведенческая стратегия

После выяснения причин неадекватного поведения психолог может вместе с клиентом разработать позитивную поведенческую стратегию. Она направлена на то, чтобы помочь клиенту избавиться от проблем в общении.

Анализ поведенческих паттернов

Анализ поведенческих паттернов проводится на материале конкретных ситуаций общения. Психолог помогает клиенту определить, как лучше вести себя в подобных ситуациях.

Стимулирование и критика высказаний клиента

Консультант выступает в роли стимулятора и критика высказаний клиента. Он предлагает варианты поведения, но клиент самостоятельно формулирует подходящий для себя вариант.

Розыгрыш ситуаций

В случае необходимости консультант может разыграть с клиентом сцену из жизни, демонстрируя возможные способы поведения или давая обратную связь за партнеров клиента.

Групповые тренинги

Альтернативным способом работы с трудностями в общении являются групповые тренинги сензитивности. Они позволяют получить обратную связь от окружающих и отработать новые модели поведения.

Сочетание индивидуальной беседы и групповой работы

Для максимальной эффективности можно сочетать индивидуальные беседы и групповые занятия. Психолог помогает клиенту выявить проблемы и подготовиться к работе в группе, а по ее окончании обсуждает полученный опыт.

Ключевые особенности трудностей в общении

Проявления: странности, противоречивость и ригидность поведения, вызывающие негативные реакции у окружающих.
Типы:
Чрезмерная направленность на других
Чрезмерная направленность против других
Чрезмерная пассивность

Выявление причин трудностей в общении

Анализ взглядов, представлений и переживаний, лежащих в основе неадекватного поведения.

Позитивная поведенческая стратегия

Помощь клиенту в избавлении от проблем в общении.
Анализ поведенческих паттернов на материале конкретных ситуаций общения.
Стимулирование и критика высказаний клиента.
Розыгрыш ситуаций для демонстрации возможных моделей поведения.

Групповые тренинги

Предоставляют обратную связь от окружающих.
Позволяют отработать новые формы поведения.
Помогают снизить тревожность и беспокойство в ситуациях общения.

Сочетание индивидуальной беседы и групповой работы

Максимальная эффективность в решении проблем общения.
Индивидуальные беседы помогают выявить проблемы и подготовиться к работе в группе.
Групповые занятия дают возможность отработать новые модели поведения и получить обратную связь от окружающих.