Процесс принятия управленческих решений

Управленческие решения могут быть классифицированы на индивидуальные и коллегиальные. В большинстве случаев решения комбинируют элементы обоих типов.

Индивидуальный выбор

Процесс индивидуального выбора включает следующие этапы:

  • Фиксация и осознание проблемы: Выявление необходимости принятия решения, определение параметров ситуации, постановка цели и оценка ее соответствия общим целям.
  • Формулировка субъективного представления о задаче принятия решения (СПЗПР): Создание модели ситуации, включающей ее основные параметры и ограничения.
  • Формирование исходного множества альтернатив: Генерация возможных вариантов выхода из ситуации.
  • Формулировка критерия (критериев) элиминации исходного множества альтернатив: Удаление наименее привлекательных альтернатив.
  • Скрепка полезности исходов альтернатив: Оценка и сравнение вероятности реализации и потенциальных последствий альтернатив.
  • Выбор максимизированной альтернативы: Определение альтернативы с наибольшей субъективной полезностью.
  • Реализация решения: Выполнение действий, направленных на осуществление выбранной альтернативы.
  • Оценка результатов реализации решения: Определение достижения или недостижения поставленной цели.
  • Коррекция решения: При необходимости, уточнение и корректировка решения.

Коллегиальный выбор

В дополнение к этапам индивидуального выбора, коллегиальный выбор включает следующие:

  • Определение исходных данных: Определение цели, оценка ресурсов и неопределенности ситуации.
  • Формирование субъективного базиса решений: Подбор членов группы, участвующих в принятии решения.
  • Формирование информационной основы решения: Сбор и обмен информацией между членами группы.
  • Выбор стратегии принятия решения: Определение способа поиска и выбора альтернатив.
  • Определение индивидуальных целей и предпочтений: Обмен информацией о ценностях, возможностях и качествах членов группы.
  • Групповая дифференциация: Формирование ролей и определение лидера группы.
  • Выбор критерия согласования: Установление компромисса между индивидуальными и групповыми интересами.
  • Выбор конкретной альтернативы: Определение окончательного варианта решения.
  • Организация исполнения решения: Распределение задач и ответственность за реализацию решения.
  • Коррекция и компенсация неправильных решений: Принятие мер для исправления или компенсации неудачных решений.

Принципы организации процесса принятия управленческих решений

  • Целевая детерминация: Цель выступает как главный регулятор процесса.
  • Минимально достаточная дифференциация: Расчленение на этапы должно быть минимальным для достижения цели.
  • Итеративность: Возвраты на предыдущие этапы для коррекции и совершенствования решения.

Ключевые особенности процесса принятия управленческих решений

Индивидуальный выбор

  • Последовательность этапов: Процесс следует четкой последовательности этапов, от постановки проблемы до реализации решения.
  • Индивидуальный характер: Решение принимается одним человеком без непосредственного взаимодействия с другими членами организации.
  • Комбинация компонентов: Решения обычно включают как индивидуальные, так и коллегиальные элементы.

Коллегиальный выбор

  • Групповой характер: Решение принимается группой людей посредством обсуждения и достижения консенсуса.
  • Многоэтапный процесс: Включает дополнительные этапы, такие как формирование общей информационной базы и определение критериев согласования.
  • Лидерство и дифференциация ролей: В группе обычно выделяется лидер, а роли и ответственность распределяются между членами.
  • Компромисс и консенсус: Индивидуальные интересы должны быть согласованы для достижения группового решения.

Принципы организации процесса принятия управленческих решений

  • Целевая детерминация: Цель решения является главным фактором, определяющим его содержание и структуру.
  • Минимально достаточная дифференциация: Процесс должен быть расчленен на этапы только в той мере, которая необходима для достижения цели.
  • Итеративность: Решения могут быть пересмотрены и скорректированы на более поздних этапах по мере появления новой информации или изменения обстоятельств.