Процесс принятия управленческих решений

Управленческие решения могут быть классифицированы на индивидуальные и коллегиальные. В большинстве случаев решения комбинируют элементы обоих типов.

Индивидуальный выбор

Процесс индивидуального выбора включает следующие этапы:

Фиксация и осознание проблемы: Выявление необходимости принятия решения, определение параметров ситуации, постановка цели и оценка ее соответствия общим целям.
Формулировка субъективного представления о задаче принятия решения (СПЗПР): Создание модели ситуации, включающей ее основные параметры и ограничения.
Формирование исходного множества альтернатив: Генерация возможных вариантов выхода из ситуации.
Формулировка критерия (критериев) элиминации исходного множества альтернатив: Удаление наименее привлекательных альтернатив.
Скрепка полезности исходов альтернатив: Оценка и сравнение вероятности реализации и потенциальных последствий альтернатив.
Выбор максимизированной альтернативы: Определение альтернативы с наибольшей субъективной полезностью.
Реализация решения: Выполнение действий, направленных на осуществление выбранной альтернативы.
Оценка результатов реализации решения: Определение достижения или недостижения поставленной цели.
Коррекция решения: При необходимости, уточнение и корректировка решения.

Коллегиальный выбор

В дополнение к этапам индивидуального выбора, коллегиальный выбор включает следующие:

Определение исходных данных: Определение цели, оценка ресурсов и неопределенности ситуации.
Формирование субъективного базиса решений: Подбор членов группы, участвующих в принятии решения.
Формирование информационной основы решения: Сбор и обмен информацией между членами группы.
Выбор стратегии принятия решения: Определение способа поиска и выбора альтернатив.
Определение индивидуальных целей и предпочтений: Обмен информацией о ценностях, возможностях и качествах членов группы.
Групповая дифференциация: Формирование ролей и определение лидера группы.
Выбор критерия согласования: Установление компромисса между индивидуальными и групповыми интересами.
Выбор конкретной альтернативы: Определение окончательного варианта решения.
Организация исполнения решения: Распределение задач и ответственность за реализацию решения.
Коррекция и компенсация неправильных решений: Принятие мер для исправления или компенсации неудачных решений.

Принципы организации процесса принятия управленческих решений

Целевая детерминация: Цель выступает как главный регулятор процесса.
Минимально достаточная дифференциация: Расчленение на этапы должно быть минимальным для достижения цели.
Итеративность: Возвраты на предыдущие этапы для коррекции и совершенствования решения.

Ключевые особенности процесса принятия управленческих решений

Индивидуальный выбор

Последовательность этапов: Процесс следует четкой последовательности этапов, от постановки проблемы до реализации решения.
Индивидуальный характер: Решение принимается одним человеком без непосредственного взаимодействия с другими членами организации.
Комбинация компонентов: Решения обычно включают как индивидуальные, так и коллегиальные элементы.

Коллегиальный выбор

Групповой характер: Решение принимается группой людей посредством обсуждения и достижения консенсуса.
Многоэтапный процесс: Включает дополнительные этапы, такие как формирование общей информационной базы и определение критериев согласования.
Лидерство и дифференциация ролей: В группе обычно выделяется лидер, а роли и ответственность распределяются между членами.
Компромисс и консенсус: Индивидуальные интересы должны быть согласованы для достижения группового решения.

Принципы организации процесса принятия управленческих решений

Целевая детерминация: Цель решения является главным фактором, определяющим его содержание и структуру.
Минимально достаточная дифференциация: Процесс должен быть расчленен на этапы только в той мере, которая необходима для достижения цели.
Итеративность: Решения могут быть пересмотрены и скорректированы на более поздних этапах по мере появления новой информации или изменения обстоятельств.