Профессиональное выгорание у специалистов, оказывающих помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях

Введение

Профессиональное выгорание (ПВ) - это состояние истощения, вызванное хроническим стрессом на работе. Модель, рассматривающая ПВ с точки зрения теории стресса, считает момент перехода от стресса к ПВ неопределенным, а развитие ПВ - поэтапным: напряжение, сопротивление, истощение. ПВ - своего рода защитный механизм, в котором эмоции приглушаются в ответ на психотравмирующие воздействия.

Материал и методы

Исследование проводилось на трех группах специалистов: врачах-хирургах, принимавших участие в ликвидации последствий землетрясения (1-я группа), профконсультантах по оказанию помощи безработным ветеранам боевых действий и жителям моногородов (2-я группа) и сотрудниках налоговых органов (3-я группа, группа сравнения). Для оценки ПВ использовалась методика Бойко, для оценки стресса - шкала SRRS, для оценки тревоги и депрессии - госпитальная шкала HADS.

Результаты и анализ

Результаты показали низкий уровень сформированности ПВ у обследованных лиц (3-4%). Наиболее выражено ПВ было в 3-й группе, наименее - во 2-й. При этом у представителей 2-й группы не выявлен сформированный синдром ПВ.

Показатели шкал SRRS и HADS также выявили достоверные различия между группами. Уровень тревожности и депрессии был выше в 3-й группе по сравнению с 1-й и 2-й.

Корреляционный анализ показал значимые коэффициенты корреляции между показателями ПВ и тревожности и депрессии у сотрудников 3-й группы. Это говорит о том, что феномены тревожности и депрессии способствовали формированию ПВ.

Заключение

Исследование подтвердило связь уровня тревоги и депрессии с показателями ПВ. Факторами риска формирования ПВ являются не только высокая эмоциональная насыщенность труда, но и феномен "скуки", потеря смысла работы и малая общественная польза результатов труда.

Несмотря на относительно благоприятный результат, представители изучаемых групп должны проходить специализированные программы для мониторинга и профилактики ПВ.

Шаги профилактики профессионального выгорания

Оценка уровня стресса и эмоциональной насыщенности работы.
Определение факторов, способствующих снижению мотивации и повышению тревожности.
Разработка и реализация программ по профилактике и коррекции ПВ.
Обеспечение доступа к специализированным программам психологической поддержки и консультированию.

Ключевые особенности профессионального выгорания

Модель стресса

ПВ рассматривается как состояние истощения, вызванное хроническим стрессом на работе.
Момент перехода от стресса к ПВ неопределен.
Развитие ПВ происходит поэтапно: напряжение, сопротивление, истощение.

Защитный механизм

ПВ - своего рода защитный механизм, в котором эмоции приглушаются в ответ на психотравмирующие воздействия.

Факторы риска

Высокая эмоциональная насыщенность труда.
Феномен "скуки", потеря смысла работы.
Малая общественная польза результатов труда.
Тревожность и депрессия.

Профилактика и коррекция

Оценка уровня стресса и эмоциональной насыщенности работы.
Определение факторов, способствующих снижению мотивации и повышению тревожности.
Разработка и реализация программ по профилактике и коррекции ПВ.
Обеспечение доступа к специализированным программам психологической поддержки и консультированию.