Влияние внешних условий на общение

Внешние условия существенно влияют на эффективность общения. Ниже приведены некоторые факторы, которые могут повлиять на качество и исход коммуникативного взаимодействия:

  • Пространственная дистанция: Существует четыре зоны дистанции, определяемые близостью отношений между людьми (Холл, 1966): интимная, личная, социальная и публичная. Различная дистанция может влиять на уровень комфорта и вовлеченность в общение.
  • Расположение собеседников: Расположение друг напротив друга может способствовать прямому и открытому общению, в то время как расположение боком или спиной может снижать вовлеченность.
  • Невербальное поведение: Выражение лица, жесты, позы и взгляд играют важную роль в передаче эмоций и намерений, дополняя или противореча вербальному общению.
  • Вербальная коммуникация: Темп речи, тон голоса и выбор слов могут влиять на восприятие сообщения и реакцию получателя.
  • Активное слушание: Эффективное общение включает в себя активное слушание, когда один собеседник полностью сосредотачивается на сообщениях другого, не используя предубеждений, нейтрализуя посторонние мысли и демонстрируя понимание.

Психологические феномены в общении

В процессе общения возникают различные психологические феномены, влияющие на его динамику:

  • Восприятие межличностное: Восприятие другого человека, включая его внешность, поведение и внутренние качества, может искажаться стереотипами, установками и предубеждениями.
  • Стереотипы: Упрощенные представления о группах людей, которые могут быть основаны на неточной или неполной информации и способствовать предвзятости и дискриминации.
  • Установки: Субъективные ориентации, которые влияют на восприятие, поведение и оценки людей и ситуаций. Они состоят из трех измерений: когнитивного, аффективного и поведенческого.
  • Предубеждения: Обобщенные представления о группе людей, которые часто связаны с негативными суждениями или эмоциями.
  • Трансфер: Перенос эмоциональных реакций из прошлых отношений на новые социальные взаимодействия.
  • Личностная идентификация: Уподобление или отождествление с другим человеком.
  • Заражение: Влияние поведения или эмоций одного человека на группу.
  • Внушение: Процесс, посредством которого убеждения или идеи внедряются в сознание другого человека без рациональной проверки или критики.

Вывод

Понимание влияния внешних условий и психологических феноменов на межличностное общение имеет решающее значение для построения эффективных и осмысленных коммуникативных взаимодействий. Распознавая и учитывая эти факторы, мы можем улучшить нашу способность взаимодействовать с другими, создавать доверительные отношения и успешно достигать наших коммуникативных целей.

Ключевые особенности внешних условий на общение

  • Пространственная дистанция
  • Четыре зоны дистанции: интимная, личная, социальная, публичная
  • Определяет уровень комфорта и вовлеченность
  • Расположение собеседников
  • Расположение друг напротив друга: прямое и открытое общение
  • Расположение боком или спиной: сниженная вовлеченность
  • Невербальное поведение
  • Выражение лица, жесты, позы, взгляд
  • Передает эмоции, намерения, дополняет или противоречит вербальному общению
  • Вербальная коммуникация
  • Темп речи, тон голоса, выбор слов
  • Влияет на восприятие сообщения и реакцию получателя
  • Активное слушание
  • Сосредоточенность на сообщениях другого
  • Нейтрализация предубеждений, посторонних мыслей
  • Демонстрация понимания

Ключевые особенности психологических феноменов в общении

  • Восприятие межличностное
  • Искажения, вызванные стереотипами, установками и предубеждениями
  • Стереотипы
  • Упрощенные представления о группах людей
  • Могут способствовать предвзятости и дискриминации
  • Установки
  • Субъективные ориентации, влияющие на восприятие, поведение и оценки
  • Три измерения: когнитивное, аффективное, поведенческое
  • Предубеждения
  • Обобщенные негативные представления о группах людей
  • Трансфер
  • Перенос эмоциональных реакций из прошлых отношений на новые
  • Личностная идентификация
  • Уподобление или отождествление с другим человеком
  • Заражение
  • Влияние поведения или эмоций одного человека на группу
  • Внушение
  • Внедрение убеждений или идей без рациональной проверки