Социальный интеллект и профессиональная компетентность инженерно-технических работников
Вступление
- Исследования в области управления трудом ранее не уделяли должного внимания социально-психологическим факторам.
- В настоящее время изучение социального интеллекта становится важным для понимания эффективности работы сотрудников.
Неявные знания и социальный интеллект
- Неявные знания, приобретаемые стихийно в процессе работы, имеют большое значение для решения задач социального интеллекта.
- Метод критических инцидентов позволяет выявить эти скрытые знания у опытных профессионалов.
Социальный интеллект и разрешение конфликтов
- Социальный интеллект проявляется в поиске оптимального выхода из затруднительных и конфликтных ситуаций.
- Участники конфликта вынуждены учитывать различные интересы и межличностные отношения, чтобы найти компромисс.
Гипотезы исследования
- Социальный интеллект связан с социальной и коммуникативной компетентностью сотрудников.
- Существуют корреляции между социальным интеллектом и профессиональным рейтингом инженерно-технических работников.
Методы исследования
- Был разработан опросник оценки оптимального выбора в конфликтной ситуации на основе методики Ушакова и Ивановской.
- 27 инженерно-технических работников прошли тестирование.
- Уровень профессиональной компетентности оценивался по шести параметрам, предложенным Кэмпбеллом.
Результаты исследования
- Обнаружены статистически значимые положительные корреляции между социальным интеллектом и эффективностью коммуникаций и производственной активностью.
Выводы
- Разработанный метод измерения социального интеллекта позволил определить его связь с профессиональной компетентностью.
- Результаты подтверждают важность социального интеллекта для успешной профессиональной деятельности.
Шаги для повышения социального интеллекта
- Развитие навыков межличностного общения и понимания.
- Овладение стратегиями разрешения конфликтов.
- Обучение методам сбора и анализа неявных знаний.
Ключевые особенности социального интеллекта
Приобретение неявных знаний
- Социальный интеллект основан на неявных знаниях, которые приобретаются в процессе практического опыта и тесно связаны с профессиональной деятельностью.
- Эти знания трудно выразить словами и часто остаются незамеченными и неосознанными.
Проявление в конфликтных ситуациях
- Социальный интеллект особенно важен в конфликтных ситуациях, где необходимо найти оптимальный выход с учетом противоречивых интересов и межличностных отношений.
- Индивиды с высоким социальным интеллектом могут эффективно оценивать ситуации и выбирать подходящие стратегии разрешения конфликтов.
Связь с профессиональной компетентностью
- Исследования показывают, что социальный интеллект положительно коррелирует с профессиональной компетентностью, особенно с эффективностью коммуникаций и производственной активностью.
- Сотрудники с высоким социальным интеллектом лучше взаимодействуют с коллегами, клиентами и начальством, а также более эффективно справляются с производственными задачами.
Метод критических инцидентов
- Метод критических инцидентов позволяет выявить неявные знания и навыки, связанные с социальным интеллектом.
- Он заключается в сборе и анализе реальных примеров успешного и неуспешного поведения в различных ситуациях.