Социальный интеллект и профессиональная компетентность инженерно-технических работников

Вступление

  • Исследования в области управления трудом ранее не уделяли должного внимания социально-психологическим факторам.
  • В настоящее время изучение социального интеллекта становится важным для понимания эффективности работы сотрудников.

Неявные знания и социальный интеллект

  • Неявные знания, приобретаемые стихийно в процессе работы, имеют большое значение для решения задач социального интеллекта.
  • Метод критических инцидентов позволяет выявить эти скрытые знания у опытных профессионалов.

Социальный интеллект и разрешение конфликтов

  • Социальный интеллект проявляется в поиске оптимального выхода из затруднительных и конфликтных ситуаций.
  • Участники конфликта вынуждены учитывать различные интересы и межличностные отношения, чтобы найти компромисс.

Гипотезы исследования

  1. Социальный интеллект связан с социальной и коммуникативной компетентностью сотрудников.
  2. Существуют корреляции между социальным интеллектом и профессиональным рейтингом инженерно-технических работников.

Методы исследования

  • Был разработан опросник оценки оптимального выбора в конфликтной ситуации на основе методики Ушакова и Ивановской.
  • 27 инженерно-технических работников прошли тестирование.
  • Уровень профессиональной компетентности оценивался по шести параметрам, предложенным Кэмпбеллом.

Результаты исследования

  • Обнаружены статистически значимые положительные корреляции между социальным интеллектом и эффективностью коммуникаций и производственной активностью.

Выводы

  • Разработанный метод измерения социального интеллекта позволил определить его связь с профессиональной компетентностью.
  • Результаты подтверждают важность социального интеллекта для успешной профессиональной деятельности.

Шаги для повышения социального интеллекта

  • Развитие навыков межличностного общения и понимания.
  • Овладение стратегиями разрешения конфликтов.
  • Обучение методам сбора и анализа неявных знаний.

Ключевые особенности социального интеллекта

Приобретение неявных знаний

  • Социальный интеллект основан на неявных знаниях, которые приобретаются в процессе практического опыта и тесно связаны с профессиональной деятельностью.
  • Эти знания трудно выразить словами и часто остаются незамеченными и неосознанными.

Проявление в конфликтных ситуациях

  • Социальный интеллект особенно важен в конфликтных ситуациях, где необходимо найти оптимальный выход с учетом противоречивых интересов и межличностных отношений.
  • Индивиды с высоким социальным интеллектом могут эффективно оценивать ситуации и выбирать подходящие стратегии разрешения конфликтов.

Связь с профессиональной компетентностью

  • Исследования показывают, что социальный интеллект положительно коррелирует с профессиональной компетентностью, особенно с эффективностью коммуникаций и производственной активностью.
  • Сотрудники с высоким социальным интеллектом лучше взаимодействуют с коллегами, клиентами и начальством, а также более эффективно справляются с производственными задачами.

Метод критических инцидентов

  • Метод критических инцидентов позволяет выявить неявные знания и навыки, связанные с социальным интеллектом.
  • Он заключается в сборе и анализе реальных примеров успешного и неуспешного поведения в различных ситуациях.