Создание позитивного имиджа в малом бизнесе как социальная технология
Введение
В современных рыночных условиях малый бизнес играет важную роль, и его имидж оказывает значительное влияние на отношение к нему потребителей, партнеров и общественности. Позитивный имидж не формируется спонтанно, а требует целенаправленных усилий.
Определение малого бизнеса и социальных технологий
Малый бизнес — это форма организации экономической деятельности с ограниченным числом сотрудников (до 100 человек в России).
Социальные технологии представляют собой способы организации и упорядочения деятельности, направленные на преобразование социального объекта и достижение поставленных целей.
Характеристики социальных технологий
Сущностными характеристиками социальных технологий являются:
- Определение цели и достижение общественных целей
- Этапность разработки и реализации
- Разработка на основе научных знаний
- Ситуационный подход
- Внедрение в двух формах: проект и деятельность
Формирование имиджа как социальная технология
Формирование имиджа соответствует характеристикам социальной технологии, поскольку включает в себя:
- Определение цели (позитивный имидж)
- Разработку процесса (анализ условий, формирование путей и средств)
- Создание механизма саморегуляции (средства массовой информации, профессиональная компетентность персонала)
- Обеспечение благоприятных условий реализации (социальная одобряемость норм деятельности)
Базовые характеристики имиджа малого бизнеса
Имидж малого бизнеса определяется совокупностью характеристик его деятельности, в том числе:
- Образ руководителя
- Образ персонала
- Имидж организации
- Имидж продукции или услуг
- Деловая культура
- Внешняя атрибутика
- Бизнес-имидж
Шаги по технологизации формирования имиджа
Для успешного формирования имиджа необходимо:
- Анализировать внешние и внутренние условия деятельности
- Обосновать цели формирования имиджа и пути их достижения
- Разработать и реализовать механизмы формирования позитивных оценок
- Совершенствовать конкурентоспособность организации
- Формировать доверие к организации
- Использовать средства массовой информации для позитивной оценки деятельности
- Совершенствовать профессиональную компетентность персонала
- Развивать организационную культуру
Заключение
Создание позитивного имиджа является важным фактором для успеха малого бизнеса. Технологизация процесса формирования имиджа позволяет систематизировать и оптимизировать усилия по достижению желаемого результата. Следуя изложенным рекомендациям, предприятия малого бизнеса могут повышать свою конкурентоспособность, привлекать потребителей и партнеров и укреплять свой имидж на рынке.
Блоки о ключевых особенностях, изложенных в статье:
Социальные технологии
- Способы организации и упорядочения деятельности, направленные на преобразование социального объекта и достижение поставленных целей.
- Характеризуются этапностью, использованием научных знаний, ситуационным подходом и внедрением в двух формах: проект и деятельность.
Имидж малого бизнеса
- Сложный феномен, сочетающий разнородные факторы и явления.
- Определяется совокупностью характеристик деятельности, включая образ руководителя, персонала, организации, продукции/услуг, деловую культуру, внешнюю атрибутику и бизнес-имидж.
Формирование имиджа как социальная технология
- Соответствует характеристикам социальной технологии: определение цели, разработка процесса, создание механизма саморегуляции и обеспечение благоприятных условий реализации.
- Требует тщательного анализа условий деятельности, разработки целей и обоснования путей и средств их достижения.
Шаги по технологизации формирования имиджа
- Анализ внешних и внутренних условий деятельности
- Обоснование целей формирования имиджа и путей их достижения
- Разработка и реализация механизмов формирования позитивных оценок
- Совершенствование конкурентоспособности организации
- Формирование доверия к организации
- Использование средств массовой информации для позитивной оценки деятельности
- Совершенствование профессиональной компетентности персонала
- Развитие организационной культуры