Стресс и его влияние на управленческую деятельность

Введение

Стресс стал неотъемлемой частью современной жизни, особенно для управленцев. Это состояние повышенной напряженности организма, возникающее в ответ на экстремальные воздействия - стрессоры.

Стрессоры в управленческой деятельности

Управленческая деятельность связана с многочисленными стрессорами, в том числе:

• Информационная перегрузка
• Информационная неопределенность
• Ответственность
• Дефицит времени
• Межличностные конфликты
• Внутриличностные конфликты
• Полифокусность деятельности
• Внешнесредовые факторы

Фазы стрессового состояния

Развитие стрессового состояния проходит через три фазы:

• Мобилизация: Повышение эмоциональной напряженности, мобилизация ресурсов, улучшение психических процессов.
• Расстройство: Эмоции трансформируются в негативный фактор, нарушающий когнитивные процессы, затрудняющий принятие решений, приводящий к попыткам найти нормативные решения в прошлом.
• Деформация: Крайние значения дистресса, распад деятельности, нарушения психических процессов, хаотичность поведения или полное оцепенение.

Индивидуальные различия в реагировании на стресс

Индивиды различаются по своей стрессустойчивости, способности сохранять эффективность в условиях повышенного стресса. Выделяют три типа личностей:

• Стресс вола: Высокая стрессустойчивость, адаптация к стрессу.
• Стресс кролика: Низкая стрессустойчивость, дает сбои даже при краткосрочном стрессе.
• Стресс льва: Эффективная работа только в условиях стресса.

Факторы, влияющие на стрессустойчивость

Стрессустойчивость зависит от:

• Интернальность/экстернальность личности
• Доминирование личностных или профессиональных мотивов
• Тип личности А или Б

Средства борьбы со стрессом

Для борьбы со стрессом в управленческой деятельности применяются средства управления стрессом и его профилактики:

• Рациональное планирование рабочего дня
• Делегирование полномочий
• Отдых и физическая активность
• Идентификация и избегание стрессовых ситуаций

Способы выхода из стрессовых ситуаций

Способы выхода из стрессовых ситуаций делятся на активные и пассивные:

• Активные: Интенсификация конструктивных действий или внешняя эмоциональная реакция.
• Пассивные: Подавление напряжения, "загоняние стресса внутрь".

Заключение

Стресс является мощным фактором, влияющим на эффективность управленческой деятельности. Знание механизмов стресса, индивидуальных различий в реагировании и применение средств управления стрессом позволяют руководителям повысить свою стрессустойчивость и успешно справляться со стрессовыми ситуациями.

Ключевые особенности стресса в управленческой деятельности

Информационные стрессоры

• Высокая информационная нагрузка, требующая обработки большого объема разнородной и противоречивой информации в сжатые сроки.
• Неопределенность информации, сочетающаяся с нехваткой необходимых данных для принятия решений.

Ответственность и дефицит времени

• Высокая степень ответственности за результаты деятельности и благополучие подчиненных.
• Хроническая нехватка времени, обусловленная обилием задач и жесткими временными рамками.

Межличностные и внутриличностные конфликты

• Часто возникающие межличностные конфликты с коллегами, подчиненными и руководителями.
• Внутриличностные конфликты, связанные с необходимостью выполнения нескольких функциональных ролей одновременно.

Полифокусность деятельности

• Необходимость одновременного решения многочисленных задач и выполнения различных обязанностей.
• Возникновение интерференции (наложения) задач друг на друга, что приводит к снижению эффективности.

Внешнесредовые стрессоры

• Конкуренция в нестабильной социальной и профессиональной среде.
• Влияние криминальной среды.
• Непредсказуемость макросоциальной и макроэкономической динамики.

Фазы стрессового состояния

• Мобилизация: Повышение эффективности психических процессов и деятельности, активизация потенциала личности.
• Расстройство: Трансформация эмоций в негативный фактор, снижение эффективности когнитивных функций и деятельности.
• Деформация: Распад деятельности, значительные нарушения психических процессов, выраженная деструктивность поведения.

Индивидуальные различия в реагировании на стресс

• Различия в стрессустойчивости, способности сохранять эффективность в условиях повышенного стресса.
• Выделение трех типов личностей по стрессустойчивости: "стресс вола", "стресс кролика", "стресс льва".

Факторы, влияющие на стрессустойчивость

• Интернальность/экстернальность личности (склонность приписывать успех или неудачу внутренним или внешним факторам).
• Доминирование личностных или профессиональных мотивов.
• Тип личности А или Б (активные, эмоциональные люди vs спокойные, неэмоциональные).

Средства управления стрессом

• Рациональное планирование рабочего дня и делегирование полномочий.
• Отдых, физическая активность и смена деятельности.
• Идентификация и избегание стрессовых ситуаций.

Способы выхода из стрессовых ситуаций

• Активные: Интенсификация конструктивных действий или внешняя эмоциональная реакция.
• Пассивные: Подавление напряжения, "загоняние стресса внутрь".