Технология принятия решений в управлении
Введение
Процесс принятия решений в управлении многогранен и включает в себя последовательность действий, известную как технология принятия решений. Эта технология помогает отвечать на вопросы, касающиеся содержания решений, затрат, способов реализации, ответственных лиц, сроков, целевой аудитории и ожидаемых результатов.
Стадии принятия решений
Процесс принятия управленческих решений обычно состоит из 5 стадий:
1. Изучение проблемы
- Выявление проблемы или цели
- Предварительная постановка проблемы
- Делегирование полномочий
- Сбор и анализ информации
- Построение концептуальной модели
- Обоснование и построение формализованной модели
2. Выработка идей
- Метод "мозгового штурма" (брейнсторминга)
- Общие правила проведения "мозгового штурма"
- Многоступенчатая "мозговая атака"
3. Оценка идей
- Оценка достоинств, преимуществ, эффективности и рисков
- "Дерево решений" для оценки альтернатив
4. Окончательный выбор решения
- Выбор варианта решения
- Формулировка и оформление решения
- Планирование выполнения решения
5. Обратная связь и анализ решения
- Реализация плана решения
- Контроль и анализ результатов
- Корректировка решения (при необходимости)
Принципы принятия решений
М. Рубинштейн предлагает следующие принципы принятия решений:
- Рассмотреть проблему в целом перед погружением в детали
- Рассмотреть все возможные варианты
- Сомневаться и проверять утверждения
- Рассмотреть проблему с разных точек зрения
- Использовать модели или аналогии
- Задавать вопросы
- Не ограничиваться первым решением
- Обсуждать проблему с другими
- Учитывать чувства и интуицию
- Осознавать разницу во взглядах
Вывод
Технология принятия решений является важным инструментом в управлении, позволяющим руководителям принимать обоснованные и эффективные решения. Придерживаясь принципов принятия решений и используя современные методы, такие как "мозговой штурм", руководители могут улучшить процесс принятия решений и добиться лучших результатов в своей работе.
Ключевые особенности технологии принятия решений в управлении
1. Системный подход
Технология принятия решений представляет собой систему последовательных действий, которая помогает руководителям принимать обоснованные и эффективные решения. Она охватывает все аспекты процесса принятия решений, от выявления проблемы до оценки и реализации решений.
2. Фокусировка на результат
Технология принятия решений направлена на достижение конкретных результатов. Она помогает руководителям определить цели и задачи, стоящие перед принимаемым решением, и оценить его эффективность в достижении этих целей.
3. Использование инструментов и методов
Технология принятия решений включает в себя использование различных инструментов и методов, таких как "мозговой штурм", построение "дерева решений" и анализ рисков. Эти инструменты помогают руководителям генерировать идеи, оценивать альтернативы и принимать обоснованные решения.
4. Участие заинтересованных сторон
Технология принятия решений часто подразумевает участие заинтересованных сторон в процессе. Это помогает учесть различные точки зрения и обеспечить поддержку решения со стороны тех, кто будет его реализовывать.
5. Обратная связь и корректировка
Технология принятия решений предполагает получение обратной связи о реализации решения и внесение корректировок по мере необходимости. Это помогает гарантировать, что решение остается эффективным и достигает желаемых результатов.