Конфликтологические типы личности
Введение
Каждый руководитель должен уметь распознавать и работать с людьми, вступающими в конфликты. Психологи выделяют пять основных типов конфликтных личностей:
Типы конфликтных личностей
- Демонстративный тип – любит быть в центре внимания и иметь высокую самооценку. Им нравится находиться в конфликтах, поскольку это приносит им ощущение удовлетворения.
- Ригидный (косный) тип – упрямы, чрезмерно обидчивы и подозрительны. Им трудно адаптироваться к изменениям и принимать чужую точку зрения.
- Неуправляемый тип – постоянно стремятся провоцировать и разжигать конфликты, считая, что только это приносит им удовлетворение.
- Сверхточный (педантичный) тип – пунктуальны и придирчивы, отчего отталкивают от себя других людей.
- Бесконфликтный тип – избегают конфликтов, даже когда они неизбежны. Они могут быть хорошими руководителями, но допускают возникновение проблем из-за своих избегающих натур.
Как помочь конфликтным личностям
К конфликтным людям нужно относиться с пониманием и сочувствием. Попытки перевоспитать их силой воли или самоконтролем редко приносят пользу. Настоящую помощь могут оказать только специалисты-психологи.
Установление отношений с людьми в конфликтных ситуациях
Руководителю важно располагать к себе людей, особенно в конфликтных ситуациях. Следует избегать демонстрации превосходства, раздражения, крика и резкой формы разговора.
Советы по построению отношений
- Проявлять искренний интерес и внимание к людям
- Быть приветливым и доброжелательным
- Запоминать имена и информацию о людях
- Терпеливо слушать и проявлять сочувствие
- Не унижать людей, даже если они неправы
- Дать человеку почувствовать его значимость
- Начинать с признания достоинств человека
- Делать критику косвенно
- Избегать споров и придерживаться правил спора
Выход из конфликтных ситуаций
Существуют различные способы выйти из конфликтных ситуаций. Тест Томаса поможет определить наиболее предпочтительный вариант для каждого человека.
Заключение
Изучение типов конфликтных личностей и правил выхода из конфликтных ситуаций поможет руководителям и всем людям эффективно взаимодействовать с окружающими, даже в сложных условиях.
Демонстративный тип
- Ключевые особенности:
- Любят быть в центре внимания
- Высокая самооценка
- Находятся в конфликтах ради личного удовлетворения
Ригидный (косный) тип
- Ключевые особенности:
- Упрямство
- Чрезмерная обидчивость и подозрительность
- Неспособность адаптироваться к изменениям
Неуправляемый тип
- Ключевые особенности:
- Постоянно провоцируют и разжигают конфликты
- Стремление к удовлетворению только за счет конфликтов
Сверхточный (педантичный) тип
- Ключевые особенности:
- Чрезмерная пунктуальность и придирчивость
- Умение отталкивать от себя людей
Бесконфликтный тип
- Ключевые особенности:
- Избегание конфликтов, даже неизбежных
- Хорошие руководители, но могут допускать проблемы из-за своего избегающего поведения