Толерантность в межличностном общении: структурно-динамическая модель
Введение
Толерантность является важным общественным вопросом и темой многих научных исследований в различных дисциплинах. На данном этапе отсутствует единое понимание и концепция толерантности в межличностном общении.
Понимание толерантности
В социальной психологии толерантность определяется как терпимость к различиям, таким как этнические, национальные, религиозные и расовые. Толерантность также понимается в контексте процессуальных аспектов общения и поиска фундаментальных условий толерантности.
В рамках межличностного общения толерантность рассматривается как характеристика профессионализма и зрелости личности, взаимодействующей по принципу «человек — человек».
Структурно-динамическая модель толерантности
Представленная модель включает следующие компоненты:
1. Уровни проявления толерантности:
- Диспозиционный уровень (установки, заложенные в системе ценностей и отношений)
- Рефлексивный уровень (быстрое внутрипсихическое реагирование на внешние ситуации)
- Поведенческий уровень (конкретные акты толерантного реагирования)
2. Схема процесса толерантного реагирования:
- Восприятие другого человека при толерантном/интолерантном реагировании
3. Психологические механизмы толерантности:
- Совладающая психическая и психологическая реакция на потенциально конфликтную ситуацию
4. Этапы и элементы толерантности:
- Активация: Антагонизм, категоризация, оценка, аффектация
- Рефлексия: Диссонанс, актуализация потребности в положительной идентичности, самоопределение
- Совладание: Преобразование, мобилизация, децентрация
- Толерантное реагирование: Критический диалог
5. Критический диалог как проявление толерантности:
- Аффективное содержание: внимание к переживаниям, принятие и осознание собственных и чужих эмоций
- Когнитивное содержание: осознание оценки, эталонного образа и реакций партнера
Заключение
Структурно-динамическая модель толерантности в межличностном общении предлагает всесторонний подход к пониманию и исследованию толерантности. Она подчеркивает важность внутренней борьбы, самоопределения и критического диалога для проявления толерантного поведения. Модель может служить основой для разработки программ по развитию толерантности среди специалистов помогающих профессий.
Шаги для развития толерантности
Представленные в модели шаги могут служить руководством для развития толерантности:
- Распознавайте и принимайте различия
- Управляйте негативными эмоциями
- Определите свои ценности и установки
- Вовлекайтесь в диалог с теми, кто отличается от вас
- Проявляйте эмпатию и сострадание
- Стремитесь к саморазвитию и культурному обмену
Ключевые особенности толерантности в межличностном общении
Психологические механизмы
- Толерантность возникает как совладающая психическая реакция на потенциально конфликтные ситуации.
- Совладание включает преобразование установок и мобилизацию ресурсов для преодоления негативных эмоций и фрустрации.
- Децентрация с себя на партнера по общению является ключевым механизмом толерантности.
Процесс толерантного реагирования
- Толерантное реагирование включает несколько этапов: активацию, рефлексию, совладание и толерантное реагирование.
- На этапе активации происходит восприятие антагонизма и негативных эмоций.
- Этап рефлексии включает самоопределение и осознание потребности в положительной идентичности.
- Этап совладания предполагает преобразование и мобилизацию ресурсов для снижения напряжения.
- Толерантное реагирование проявляется в конструктивном поведении, таком как критический диалог.
Критический диалог
- Критический диалог является одной из ключевых форм проявления толерантности.
- Он включает как аффективные (внимание к эмоциям), так и когнитивные (осознание оценки и реакций) компоненты.
- Критический диалог способствует пониманию, принятию и сотрудничеству между людьми с различными точками зрения.
Значение для межличностного общения
- Толерантность является важнейшей характеристикой зрелой и профессиональной личности в сфере межличностного общения.
- Толерантность обеспечивает уважение к различиям, конструктивное взаимодействие и предотвращение конфликтов.
- Развитие толерантности может способствовать созданию более гармоничного и инклюзивного общества.