Управление копьем и 19 типов управленческой критики
Введение
В древности греки славились своим искусством владения копьем в строю, что позволило им господствовать над противниками, включая Персидскую империю. Владение копьем заключалось в сохранении дистанции и нанесении точечных ударов по слабым местам.
Критика как искусство управления
Критика сравнима с владением копьем, поскольку она предполагает сохранение дистанции и указание на ошибки (слабые точки). Существует множество типов критики, каждый с уникальным подходом.
19 типов управленческой критики
Критика-укор: Выражает разочарование и упрек.
Критика — Аналогичный пример из жизни: Ссылается на аналогичные ситуации и ошибки.
Критика-Эмпатия (Сопереживание): Выражает понимание, но указывает на неудачный результат.
Критика-поддержка: Предлагает поддержку и указывает на возможные улучшения.
Критика — Мнимое Удивление: Выражает удивление и недоверие.
Критика-ультиматум: Ставит жесткие сроки и требования.
Критика-Позитив: Отмечает положительные аспекты, но указывает на области для улучшения.
Критика — Ирония: Использует юмор для указания на недостатки.
Критика — Надуманное Опасение: Выражает беспокойство о возможных последствиях в будущем.
Критика — Нейтральное Обезличенное Влияние: Расплывчатые формулировки, указывающие на недостатки в коллективе.
Критика — Позитивный Прогноз: Выражает надежду на улучшение в будущем.
Критика-Намек: Субтильно указывает на проблемную область.
Критика-Провокация: Требует объяснения и поиска решений.
Критика-Сравнение: Сравнивает работу с аналогичными задачами в других отделах или компаниях.
Критика-Осмеяние: Высмеивает ошибки или невыполненную задачу.
Критика — Смятение Ситуации: Предлагает разобраться в причинах неудачи совместно.
Критика-Ответственность: Возлагает ответственность за работу на выполнителя.
Критика — Из Ряда Вон Выходящий Случай: Выражает крайнее удивление или возмущение неудачей.
Критика — Я Об Этом Уже Думал: Указывает на то, что критика уже была предусмотрена и требует принятия мер.
Заключение
Умелое использование критики является мощным инструментом для улучшения производительности и развития сотрудников. Однако, как и владение копьем, оно требует практики и совершенствования. Понимание различных типов критики и их уместности может повысить эффективность воздействия на подчиненных и способствовать росту и успеху организации.
Шаги для эффективной критики:
- Сохраняйте дистанцию и не нападайте лично.
- Точно указывайте на ошибки и слабые места.
- Предлагайте решения и способы улучшения.
- Будьте конструктивны и избегайте агрессии.
- Практикуйте активное слушание и рассматривайте точку зрения подчиненных.
Ключевые особенности управленческой критики
Сохранение дистанции
- Указывать на ошибки и слабые места, не нападая лично.
- Сохранять профессиональную дистанцию, избегая агрессии и обвинений.
Точность и ясность
- Точно указывать на ошибки, предоставлять конкретные примеры и обосновывать критику.
- Избегать двусмысленности и расплывчатости, которые могут привести к недопониманию.
Конструктивность и решение
- Предлагать решения и способы улучшения, а не просто указывать на недостатки.
- Сосредоточиться на том, как можно исправить ситуацию, а не на том, что пошло не так.
Активное слушание
- Слушать точку зрения подчиненных и понимать их перспективу.
- Быть открытым для обратной связи и корректировать критику при необходимости.
Учет индивидуальности
- Рассматривать индивидуальные стили и предпочтения подчиненных.
- Адаптировать критику к личности получателя, чтобы обеспечить максимальный эффект.
Эффективность
- Эффективная критика приводит к улучшению производительности, развитию сотрудников и укреплению командной работы.
- Она помогает выявить области для роста и устранить препятствия на пути к успеху.