Управление копьем и 19 типов управленческой критики

Введение

В древности греки славились своим искусством владения копьем в строю, что позволило им господствовать над противниками, включая Персидскую империю. Владение копьем заключалось в сохранении дистанции и нанесении точечных ударов по слабым местам.

Критика как искусство управления

Критика сравнима с владением копьем, поскольку она предполагает сохранение дистанции и указание на ошибки (слабые точки). Существует множество типов критики, каждый с уникальным подходом.

19 типов управленческой критики

1. Критика-укор: Выражает разочарование и упрек.

2. Критика — Аналогичный пример из жизни: Ссылается на аналогичные ситуации и ошибки.

3. Критика-Эмпатия (Сопереживание): Выражает понимание, но указывает на неудачный результат.

4. Критика-поддержка: Предлагает поддержку и указывает на возможные улучшения.

5. Критика — Мнимое Удивление: Выражает удивление и недоверие.

6. Критика-ультиматум: Ставит жесткие сроки и требования.

7. Критика-Позитив: Отмечает положительные аспекты, но указывает на области для улучшения.

8. Критика — Ирония: Использует юмор для указания на недостатки.

9. Критика — Надуманное Опасение: Выражает беспокойство о возможных последствиях в будущем.

10. Критика — Нейтральное Обезличенное Влияние: Расплывчатые формулировки, указывающие на недостатки в коллективе.

11. Критика — Позитивный Прогноз: Выражает надежду на улучшение в будущем.

12. Критика-Намек: Субтильно указывает на проблемную область.

13. Критика-Провокация: Требует объяснения и поиска решений.

14. Критика-Сравнение: Сравнивает работу с аналогичными задачами в других отделах или компаниях.

15. Критика-Осмеяние: Высмеивает ошибки или невыполненную задачу.

16. Критика — Смятение Ситуации: Предлагает разобраться в причинах неудачи совместно.

17. Критика-Ответственность: Возлагает ответственность за работу на выполнителя.

18. Критика — Из Ряда Вон Выходящий Случай: Выражает крайнее удивление или возмущение неудачей.

19. Критика — Я Об Этом Уже Думал: Указывает на то, что критика уже была предусмотрена и требует принятия мер.

Заключение

Умелое использование критики является мощным инструментом для улучшения производительности и развития сотрудников. Однако, как и владение копьем, оно требует практики и совершенствования. Понимание различных типов критики и их уместности может повысить эффективность воздействия на подчиненных и способствовать росту и успеху организации.

Шаги для эффективной критики:

1. Сохраняйте дистанцию и не нападайте лично.
2. Точно указывайте на ошибки и слабые места.
3. Предлагайте решения и способы улучшения.
4. Будьте конструктивны и избегайте агрессии.
5. Практикуйте активное слушание и рассматривайте точку зрения подчиненных.

Ключевые особенности управленческой критики

Сохранение дистанции

• Указывать на ошибки и слабые места, не нападая лично.
• Сохранять профессиональную дистанцию, избегая агрессии и обвинений.

Точность и ясность

• Точно указывать на ошибки, предоставлять конкретные примеры и обосновывать критику.
• Избегать двусмысленности и расплывчатости, которые могут привести к недопониманию.

Конструктивность и решение

• Предлагать решения и способы улучшения, а не просто указывать на недостатки.
• Сосредоточиться на том, как можно исправить ситуацию, а не на том, что пошло не так.

Активное слушание

• Слушать точку зрения подчиненных и понимать их перспективу.
• Быть открытым для обратной связи и корректировать критику при необходимости.

Учет индивидуальности

• Рассматривать индивидуальные стили и предпочтения подчиненных.
• Адаптировать критику к личности получателя, чтобы обеспечить максимальный эффект.

Эффективность

• Эффективная критика приводит к улучшению производительности, развитию сотрудников и укреплению командной работы.
• Она помогает выявить области для роста и устранить препятствия на пути к успеху.