Завершение беседы в психологическом консультировании

Подведение итогов

В конце беседы психолог должен подвести итоги, обобщив основные моменты и логику сеанса. Краткий пересказ сеанса должен включать ключевые идеи и факты, на которых основываются выводы. Это помогает клиенту запомнить и понять результаты беседы.

Планирование дальнейшей работы

Большинство клиентов, впервые обратившихся за психологической помощью, ориентированы на разовый прием. Консультант должен создать условия для дальнейшего обращения, сообщив клиенту о днях и часах приема, предложив записать его вне очереди.

Если есть необходимость в помощи специалистов другого профиля, консультант должен предоставить информацию о них и помочь клиенту с записью на прием.

Договоренности о повторных встречах

Если клиент готов продолжить работу, консультант должен четко сформулировать задачи и количество встреч, необходимых для их решения. Необходимо также согласовать дату и время следующей встречи и при необходимости обменяться телефонами.

В случае, когда консультант не может продолжить работу с клиентом, он должен порекомендовать коллегу и помочь наладить связь с ним.

Домашние задания

Домашние задания могут помочь клиенту в работе над собой и углубить межличностный контакт с консультантом. Задания должны быть связаны с темами, обсуждаемыми в беседе, и выполняться в форме письменных записей, ведения дневника или просто размышлений.

Прощание

Прощание должно быть теплым и профессиональным. Консультант должен проводить клиента до двери и выразить благодарность за доверие. Обращение по имени укрепляет позитивное впечатление от приема.

Обработка неудовлетворенности клиента

Если клиент выражает недовольство, консультант должен обсудить с ним причины, предложить рекомендации и уважительно завершить беседу. Иногда неудовлетворенность со временем переходит в благодарность за помощь.

Вывод

Эффективное завершение беседы в психологическом консультировании является неотъемлемой частью успешного вмешательства. Оно включает подведение итогов, планирование дальнейшей работы, постановку домашних заданий и вежливое прощание. Дополнительная подготовка и супервизия являются необходимыми для получения практических навыков, необходимых для успешного проведения консультативных часов.

Ключевые особенности завершения беседы в психологическом консультировании