Взаимодействие установок личности в общении

В статье рассматривается взаимодействие установок личности в общении, выделяются различные установки, связанные с контактом глазами.

Культурно обусловленная установка

Существует культурно обусловленная установка на принятие позиции адресата при контакте глазами. Это означает, что в большинстве культур принято отвечать на вопрос человеку, с которым установлен визуальный контакт.

Ситуативно фиксированная установка

В ходе игры "Разведчик" появляется ситуативно фиксированная установка на принятие позиции адресата. Она возникает, когда ведущий несколько раз подряд задает вопросы одному и тому же человеку. Тогда у участника появляется установка отвечать на вопросы, несмотря на контакт глазами с другим человеком.

Целевая установка

Правила игры устанавливают целевую установку не отвечать на вопросы при контакте глазами или отвечать, когда ведущий смотрит на соседа.

Взаимодействие установок

До предъявления "критического" вопроса (когда ведущий переводит взгляд на другого участника) ситуативно фиксированная и целевая установки совпадают по направленности и противостоят культурно обусловленной установке. После перевода взгляда ситуативно фиксированная установка и культурно обусловленная установка совпадают по направленности и противостоят целевой установке.

Конфликт установок

В ситуации "критического" вопроса возникает конфликт между установками. Участники могут отвечать, нарушая правила игры, но принимая позицию адресата по культурной норме. Либо они могут следовать правилам игры, нарушая культурную норму.

Влияние контакта глазами и типа вопроса

Для некоторых типов вопросов, таких как "рефлексивные" (связанные с анализом игровой ситуации), существует собственная установка на принятие позиции адресата. Она может вытеснять другие установки.

Уровни установок

Установки могут существовать на разных уровнях: операциональном (автоматизированная активность) и целевом (сознательная организация деятельности). В ходе эксперимента культурно обусловленная установка осознается и вступает в конфликт с целевой установкой на уровне цели. Затем этот конфликт переносится на операциональный уровень, что проявляется в затруднениях при выполнении задания.

Вывод

Исследование показало возможность одновременного сосуществования и взаимодействия множества установок личности. Характер их связей влияет на результаты деятельности. Установки могут конфликтовать или реализовываться компромиссно, вытесняя друг друга или нарушая свою целостность. Система связей установок может меняться при изменении предметного содержания деятельности.

Ключевые особенности взаимодействий установок личности в общении