Коучинг

Джули Стар КОУЧИНГ. Полное руководство по методам, принципам и навыкам

Персонального коучинга / Пер. с англ. - М.: Бизнес Психологи, 2011. -

Коучинг, глубинные основы которого базируются на психологических принципах и модеЛях, способствует пониманию и осмыслению человеком своих возможностей, которые он при достаточной мотивации может успешно реализовать в своей деятельности.

Книга раскрывает суть коучинга, подробно описывает процесс и методики его проВедения и необходимые для этого навыки, а также рассказывает о том, как стать коучем-Профессионалом. Она может послужить незаменимым практическим пособием и для коу-ча, призванного поддерживать своего подопечного в его стремлении к успеху и удовлетворению, и для менеджера, которому пригодятся новые знания в работе с командой, и для советника, которому будет полезна эта информация, и для всех тех, кто заинтересован в развитии собственной личности, стремясь к эффективности во всем - в "работе, в личной жизни или в спорте.

Основывайтесь на том, что у вас уже есть
5 января 2022
По опыту знаю: иногда люди, которые хоТят стать коучами, считают, что для этого им нужно произвести раДикальные перемены, поменять сферу деятельности или професСию; тем самым они пренебрегают уже имеющимся у них опытом Или игнорируют свою одаренность в чем-то. Кто-то уходит с рабоТы, чтобы овладеть профессией коуча. Это радикальное решение, и Я не берусь судить о том, насколько оно разумно для каждого конКретного человека. Я могу только призвать людей обратить внимаНие на потенциал собственных...
Оценка закрытых и открытых вопросов
5 января 2022
Гибкость, которую должен развивать в себе коуч, частично может Проявляться в эффективном использовании открытых и закрытых Вопросов. Закрытые вопросы требуют ответа «да» или «нет», а открытые позволяют получить больше информации, побуждают к участию в разговоре, а также помогают нам узнать мысли и идеи Собеседника. Закрытые вопросы (да/нет). - Вам понравилось это? - Вам бы понравилось это? - Вы можете сделать это? - Это будет здесь в среду? - Это все? Глава 4 Основные Навыки Коучинга 123...
Оценка закрытых и открытых вопросов
5 января 2022
Гибкость, которую должен развивать в себе коуч, частично может Проявляться в эффективном использовании открытых и закрытых Вопросов. Закрытые вопросы требуют ответа «да» или «нет», а открытые позволяют получить больше информации, побуждают к участию в разговоре, а также помогают нам узнать мысли и идеи Собеседника. Закрытые вопросы (да/нет). - Вам понравилось это? - Вам бы понравилось это? - Вы можете сделать это? - Это будет здесь в среду? - Это все? Глава 4 Основные Навыки Коучинга 123...
Персональный коучинг: жизнь/стиль жизни
5 января 2022
Коучинг вне рабочего места все больше Входит в жизнь. Коучинг этого типа все больше воспринимается как приемлемая форма поддержки для того, кто стремится улучшить что-то в своей жизни или повысить ее качество. Личные достижения, здоровье, фитнес, взаимоотношения, финансовая свобода - это обычные объекты для такого...
Поддержание направления на каждой сессии
5 января 2022
Необходимо определить цель и направление разговора отдельно для каждой отдельно взятой сессии. Хороший коуч начинает сессию с озвучивания цели данной беседы: «Чего бы вы хотели достичь в сегодняшней беседе?» Согласовав Глава 7 Коучинг: Структура И Процесс 249 Ожидания, коуч сможет сверять продвижение разговора с этими Целями, если беседа потеряет направление, например: «Мы решили, что сегодня поговорим о том, как освободить побольше времеНи для детей - вас устраивает, что мы говорим о...
Подтверждение результатов
5 января 2022
Проводя обзор продвижения и результаТов коучинга, мы имеем возможность подтвердить факт развития клиента. Этим подтверждением мы связываем то, что узнает клиЕнт, с пользой, которую он получит в результате. Польза - это улучШение отношений с другими людьми, повышенная производительНость, укрепление здоровья и проч. Формируя ясную связь между Коучингом и результатом коучинга, мы достигаем сразу нескольКих целей. Клиент осознает пользу коучинга. Клиент начинает ощущать Отдачу от своих усилий,...
Понимание ситуации
5 января 2022
Сначала попросите клиента просто излоЖить факты о ситуации (какой бы она ни была). Разрешите себе быть любопытным, позвольте себе не знать всего, задавайте воПросы, которые прояснят картину, сделав ее более четкой. ПомниТе, выявляя факты для себя, вы тем самым помогаете клиенту яснее Понять ситуацию и свое отношение к ней. Например. Коуч: Итак, не могли бы вы рассказать мне подробнее о том, что Происходит на совещаниях? Фил: Бывает по-разному. Иногда все идет отлично. У меня все Получается само...
Постоянно быть включенным в разговор
5 января 2022
Каждый раз, задумываясь о себе, о своей Внешности, о манере разговора и проч., мы забываем о собеседниКе. Мы уже не «присутствуем» в разговоре. В результате снижаетСя качество нашего слушания и страдает наша способность замеЧать невербальные сигналы клиента. Наше сознание буквально суЖается. • УПРАЖНЕНИЕ Включены Ли Вы? План В разговоре мы концентрируемся на собственных мыслях, словах, на обдумывании того, что сказать дальше, и т. д. В этом упражнении от вас потребуется сосредоточенность только...
Признаки хорошего коуча
5 января 2022
Хотите ли вы развивать свои навыки ко-Учинга или собираетесь воспользоваться услугами коуча, вам полезно знать, как отличить хорошего специалиста от не очень хороШего. Табл. 2 дает нам представление о том, что же мы ищем. Таблица 2. Признаки хорошего и не очень хорошего коуча Хороший Коуч Не Очень Хороший Коуч Открыт/честен (например: «Слушайте, Может не высказывать свои взгляды Или не информировать клиента (например, он думает так: «По-моему, это идиотская идея, но я не хочу показать ему что...
Приложение своего опыта к данной ситуации
5 января 2022
В эту ловушку очень легко попасть. Если Коуч постоянно занимается с клиентами, иногда ему начинает каЗаться, что сказанное клиентом он уже обсуждал когда-то раньше - своеобразное ощущение дежавю. Поскольку коуч считает ситуацию типичной, он ожидает, что и другие ее аспекты также сходны. Это может заставить его предположить, что факты, имеющие отношение к ситуации, похожи, и поэтому можно воспользоваться уже известным ему решением. Например, клиент описывает проблемы с шефом на работе. Он...
Пример конструктивной обратной связи
5 января 2022
Ясно, что невербальный элемент обратной связи не может быть здесь продемонстрирован, но остальные Принципы обратной связи проиллюстрированы в следующем диаЛоге. Коуч: Я хотел обсудить с вами подробнее ваше стремление снизить Напряженность дома. Теперь, когда ваши родители будут жить у вас несколько месяцев, это будет осуществить немного сложнее. Клиент: Немного сложнее? Слабо сказано! 150 Джули Стар Коучинг Коуч: Я заметил, что вы постоянно жалуетесь, говоря о своей матери, Например: «Она все...
Пример конструктивной обратной связи
5 января 2022
Ясно, что невербальный элемент обратной связи не может быть здесь продемонстрирован, но остальные Принципы обратной связи проиллюстрированы в следующем диаЛоге. Коуч: Я хотел обсудить с вами подробнее ваше стремление снизить Напряженность дома. Теперь, когда ваши родители будут жить у вас несколько месяцев, это будет осуществить немного сложнее. Клиент: Немного сложнее? Слабо сказано! 150 Джули Стар Коучинг Коуч: Я заметил, что вы постоянно жалуетесь, говоря о своей матери, Например: «Она все...
Пример проявления честности
5 января 2022
Клиент: Я просто не согласен с отзывами своих коллег! Как они могут Говорить, что я придерживаю информацию? Думаю, на эти слова просто не стоит обращать внимания, поскольку это злобная чушь. 184 ДжулиСтар Коучинг Коуч думает: [Я слышал, как вы постоянно повторяли: «У нас информация - это сила»; кроме того, вы говорили, что не сообщаете кому бы то ни было того, чего ему не следует знать»]. Коуч говорит: Довольно неприятное сообщение, правда? Насколько я могу понять, его можно было бы соотнести с...
Пример проявления честности
5 января 2022
Клиент: Я просто не согласен с отзывами своих коллег! Как они могут Говорить, что я придерживаю информацию? Думаю, на эти слова просто не стоит обращать внимания, поскольку это злобная чушь. 184 ДжулиСтар Коучинг Коуч думает: [Я слышал, как вы постоянно повторяли: «У нас информация - это сила»; кроме того, вы говорили, что не сообщаете кому бы то ни было того, чего ему не следует знать»]. Коуч говорит: Довольно неприятное сообщение, правда? Насколько я могу понять, его можно было бы соотнести с...
Продолжайте сбор информации
5 января 2022
К этому моменту вы, наверное, решили: «Ага, Теперь я понимаю, в чем его проблема, я знаю, как это исправить». Пожалуйста, заглушите свою автоматическую реакцию. НаВерное, у вас одно потенциальное решение: Филу нужно репетировать свои выступления. Но не забывайте о своих задачах на этом Срединном этапе: Исследовать ситуацию, чтобы получить ясное представление О ней; Помочь Филу самому проанализировать себя в этой ситуации; Побудить Фила найти какие-то идеи, которые могли бы ему Помочь. Коучу не...
Путь коуча: пусть это будет ваш путь
5 января 2022
Со временем вы выработаете собственНые способы, привычки и процедуры, которые будут соответствоВать вашей манере ведения коучинга. Например, вы можете всегда начинать с обзора задач всего Коучинга, которые были обговорены еще на первой сессии. Или вместе с перечнем действий направите клиенту еще какие-то записи, сделанные в течение сессии. Вы можете составить распиСание сессий еще до того, как приступите к коучингу. Вы можете Звонить своему клиенту между сессиями, интересуясь, как у него Идут...
Развитие навыка глубокого слушания
5 января 2022
Я бы рекомендовала всем, кто намерен Работать в сфере коучинга, активно работать над развитием этого навыка. Глубокое слушание требует от нас совершенно иного подХода, чем другие виды деятельности, возможно, потому, что рабоТать больше иногда может означать работать против себя. ПредлаГаемое упражнение поможет вам выработать этот навык. V УПРАЖНЕНИЕ Развитие Навыка Глубокого Слушания Что это? -* Упражнение для слушания кого-либо; слушание Поможет лучше понять его и его мысли Как я буду это -*...
Роль жертвы
5 января 2022
Противоположностью этой позитивной, Активной роли является роль жертвы. Люди, принимающие роль Жертвы, действуют так, как будто они не хозяева своей жизни и Никоим образом не могут на нее повлиять. Они часто вопрошают: «Ну что я с этим могу поделать?» или: «Похоже, со мной это все Время случается», или: «Это все не имеет смысла, я ничего не могу Сделать в любом случае». Такой человек-жертва с недостаточным Шш^шяшшшшшшшш^ш Чувством ответственности всегда стре- В конечном итоге Мится обвинять...
Сильные вопросы
5 января 2022
У сильных вопросов много достоинств, например, они помогают: Переключить мысль, например с проблемы на ее решение; Почувствовать собеседнику себя более сильным и конструкТивным в отношении какой-либо ситуации; Раскрыть творческий потенциал и найти варианты выбора; Воспринять проблему как дерзкий вызов или как возможность; Продвинуться вперед - от проблемы к решению. Сильный вопрос формулируется таким образом, чтобы «окружить» проблему и стимулировать ответ. Ответ на сильный вопрос касается...
Сильные вопросы
5 января 2022
У сильных вопросов много достоинств, например, они помогают: Переключить мысль, например с проблемы на ее решение; Почувствовать собеседнику себя более сильным и конструкТивным в отношении какой-либо ситуации; Раскрыть творческий потенциал и найти варианты выбора; Воспринять проблему как дерзкий вызов или как возможность; Продвинуться вперед - от проблемы к решению. Сильный вопрос формулируется таким образом, чтобы «окружить» проблему и стимулировать ответ. Ответ на сильный вопрос касается...