Управленческая психология: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений

Социологи считают, что социальная группа — это тип социальной общности людей, объединенных в процессе совместной деятельности. Каждая такая группа имеет свою социальную структуру, основанную на следующих признаках: • статусно-ролевые отношения; • профессионально-квалификационные характеристики; • половозрастной состав. Для оценки группы, прогнозирования ее развития необходимо сделать анализ этой группы с психологической точки зрения. Статусно-ролевые отношения. Отражают систему взаимосвязей,...

Психологическое воздействие на людей, его способы и приемы являются составной частью практической психологии. Именно практическая психология открывает, изучает, проверяет, обобщает и рекомендует к использованию приемы психологического воздействия людей друг на друга в их совместной жизни (семейной, производственной, общественной и т. д.). Люди, общаясь между собой, воздействуют друг на друга, вольно или невольно используя на практике такие механизмы воздействия, как заражение, внушение,...

Общение осуществляется при помощи вербальных и невербальных средств. Вербальные — это речевые средства общения {лат, уегЬаНэ — устный, словесный). Невербальные — это неречевые средства (мимика, жесты, прикосновения и др.). Речь как средство вербального общения является одновременно и источником информации, и способом воздействия на собеседника. Структуру речевого общения составляют: 1. Значение и смысл слов, фраз. Важную роль играет точность употребления слова, его доступность и...

Психологическое воздействие, которое люди оказывают друг на друга, направлено на изменение механизмов регулирования поведения и деятельности человека. С этой целью в качестве средств воздействия могут быть использованы: 1) вербальная информация, т. е. слово. Однако следует учитывать, что для разных людей значение и смысл одних и тех же слов, а также их воздействие могут быть различными (на это влияют интеллектуальные способности, особенности характера и типа личности, воспитание, уровень...

Психологи создали немало теорий личности, наиболее известными из которых и применимыми для управление являются теории трех главных направлений: фрейдизм, поведенческая психология, гуманистическая психология. 1. Фрейдизм, названный по имени австрийского врача, психопатолога и психолога Зигмунда Фрейда (1856—1939). Сам 3. Фрейд назвал это направление термином «психоанализ». Основная заслуга 3. Фрейда состоит в том, что он впервые привлек внимание ученых к серьезному изучению бессознательного в...

Процесс управления многогранен, но в нем ясно вырисовывается система действий, которую можно условно назвать технологией принятия решений. Понятие «технология принятия решений» включает такие элементы, которые помогают ответить на следующие вопросы: Что делать? С какими затратами? Как делать? Кому делать? Когда делать? Для кого делать? Где делать? Что это даст, какой эффект — экономический, социальный, экологический, технический? В самом процессе принятия управленческих решений можно выделить 5...

Выделяют следующие типы общения: межличностный, личност- но-групповой, личностно-массовый, межгрупповой, массово-групповой, планетарный (,глобально-массовый). Межличностный тип общения имеет следующие основные разновидности: 1. Формальное общение («контакт масок») — когда отсутствует стремление понять и учесть особенности личности собеседника. При этом используются привычные маски вежливости, строгости, скромности, безразличия, участливости и т. п., которые позволяют скрыть истинные эмоции,...

Эмоциями называются процессы, которые в форме переживаний отражают личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций, влияющих на жизнедеятельность человека. Эти переживания выражают субъективное отношение человека к действительности и проявляются в виде радости, печали, возмущения, гнева страха и т. д. Многообразное проявление эмоциональной жизни человека может выражаться состояниями: аффекта; собственно эмоциями; чувствами; настроениями, стрессами. • Аффекты. Это наиболее мощная...

Люди, общаясь друг с другом, могут вступать в контакт. Однако эти контакты в одних случаях продолжаются, а в других — рано или поздно прерываются. От чего же зависит успешность контактов? С точки зрения бихевиористов, эта успешность зависит от того, какое подкрепление получают люди во время контакта — положительное или отрицательное. Если партнер по общению (собеседник) дает положительное и позитивное, что от него ожидают люди, то контакт с ним продолжается. Если же эти ожидания не...

(подпрограмма «Поддержка полиграфии и книгоиздания России») Рецензенты: А. И. Фомкина (преподаватель Коломенского политехнического колледжа); доцент, канд. психолог, наук Т. В. Максимова (преподаватель Коломенского института Московского государственного открытого унирерсигета) Кишкель, Е. Н. К 46 Управленческая психология: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений/Е. Н. Кишкель. — М.: Высш. шк., 2002. — 270 с.: ил. ISBN 5-06-004301-0 Учебник подготовлен с учетом требований Государственного...

Научные исследования показывают, что процесс формирования и развития коллектива осуществляется в несколько этапов, каждый ’ из которых характеризуется особыми взаимоотношениями членов коллектива (группы). На первом этапе люди знакомятся, присматриваются друг к другу, формируют первое впечатление друг о друге, вступают в общение, начинают складываться межличностные отношения. На втором этапе на основе общения формируется отношение группы к каждому ее члену. Таким образом, каждый человек получает...

Воля — это сознательное регулирование человеком собственного поведения и деятельности, которые связаны с преодолением внутренних и внешних препятствий. Воля как важный компонент психики человека давно привлекает к себе внимание ученых, но ее научные исследования связаны с большими трудностями. До сих пор неизвестны анатомо-физиологические основы воли, т. е. то, как воля человека связана с работой его организма. В отличие от воли для объективного исследования других психических явлений в...

Профессионально подготовленные руководители (менеджеры) отличаются друг от друга по эффективности руководства. Опрос выдающихся менеджеров Европы, США и Японии показал, что они выделяют следующие факторы, обеспечивающие успех в управленческой деятельности: 1) желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера; 2) умение работать с людьми (общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на них); 3) гибкость, нестандартность, оригинальность мышления; 4) оптимальное сочетание...

В соответствии с самой распространенной в управленческой науке классификацией выделяют следующие стили управления: авторитарный (автократический, директивный), демократический (коллегиальный), либеральный (либерально-анархический, попустительский, нейтральный, разрешительный). Авторитарный стиль руководства характеризуется централизацией и концентрацией власти в руках одного руководителя. Он единолично решает все вопросы, определяет деятельность подчиненных, не давая им возможности проявить...

На эффективность работы группы влияют следующие факторы: 1. Руководство — важнейший фактор, определяющий качество работы коллектива. Людей, от природы одаренных организаторскими способностями, в десятки раз меньше, чем тех, кто обладает способностями математическими или музыкальными. В настоящее время психологи разработали методики по оценке организаторских способностей менеджеров. 2. Квалификация сотрудников. Коллектив должен состоять из таких сотрудников, которые могут плодотворно работать...