Управленческая психология: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений

Очень часто имидж менеджера состоит в умении ориентироваться в конкретных управленческих ситуациях, а, следовательно, в умении правильно выбрать модель поведения. Каждый человек должен выбирать и осваивать те модели поведения, которые приносят успех. Этот успех основан на реакции окружающих его людей, которую должен четко улавливать каждый человек и тем более менеджер. В этом и состоит один из секретов имиджирования. Чем объективнее представление человека о собственном поведении, основанное на...

1. Аверченко Л. К, Залесов Г. М., Мокшанцев Р. И., Николаенко В. М. Психология управления. — М.: Инфра-М, 1997. 2. Айзенк Г. Дж. Узнай свой собственный коэффициент интеллекта. — М.: «Ай-кью», 1995. 3. Ахмеджанов Э. Р. Психологические тесты. — М.: Лист, 1996. 4. Под ред. Богдановой ДЯ. Практические занятия по психологии. — М.: Физкультура и спорт, 1989. 5. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. — М.: ЧеРО, 1998. 6. Грачев H. H. Психология инженерного труда. — М.: Высшая школа, 1998. 7....

В настоящее время известно достаточно много различных методов выработки управленческих решений. Они имеют свою классификацию. Одни из них предложил В. Лисичкин, который выделил три класса методов: 1) общенаучные (методы логического и эвристического характера— наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, индукция, дедукция, экспертные оценки, коллективная генерация идей); 2) интернаучные (методы, применяемые для широкого круга объектов из разных сфер деятельности — математическая статистика,...

Влияние — это любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Целью любого влияния является максимальное достижение власти над человеком. Менеджеры должны использовать это влияние на благо эффективного функционирования организации. Существует два подхода к реализации влияния: властный и психосоциальный. Властный подход основан на утверждении о том, что власть — это возможность человека, обладающего ею, влиять на поведение других...

В научной и практической психологии применяются методы, с помощью которых выявляются существенно важные факты, закономерности и механизмы психики человека. К ним относятся: 1. Метод наблюдения и его разновидность — самонаблюдение. Наблюдение — это научный метод исследования, который состоит в том, что исследователь систематически наблюдает за поведением другого человека, внешними проявлениями его психики и по ним делает выводы о психических процессах, состояниях и свойствах данного человека....

Одной из социально обусловленных подструктур в структуре личности является направленность. Это одна из важнейших сторон личности человека (см. Приложение 2). Направленность объединяет такие понятия, как мировоззрение, ценности, идеалы, убеждения, склонности, интересы, желания, влечения, характер. Сущность направленности состоит не столько в том, чего хочет человек, сколько в том, почему он этого хочет, т. е. с мотивами его поведения. Внутренние ценности человека (осознанные и неосознанные...

В основе формирования имиджа лежат следующие принципы: А) принцип повторения; свойство человеческой памяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Чтобы сделать воспринятую информацию своей, людям требуется время. Многократное повторение одного и того же адаптирует психику человека; Б) принцип непрерывного усиления воздействия, т. е. наращивание аргументированного и эмоционального обращения. В связи с тем, что человеческий сенсорный аппарат противится всплескам информации,...

Люди по-разному ведут себя в конфликтных ситуациях: одни жестко отстаивают свою точку зрения, а другие чаще уступают, отказываются от своих мнений. Каждому руководителю следует знать, что в любом коллективе есть свои «змей-горыныч» или «баба-яга» и нужно предпринять некоторые меры, чтобы их злое начало не распускалось пышным цветом. С этой целью необходимо, прежде всего, познакомиться с некоторыми типами конфликтных личностей и их характерными чертами. Психологи выделяют пять основных типов...

Современная психология характеризуется процессом дифференциации, который порождает разделение этой науки на отдельные отрасли, отличающиеся друг от друга, но при этом сохраняющие общий предмет исследования — факты, закономерности, механизмы психики. Так, особенности психики животных изучает зоопсихология. Психика человека изучается такими отраслями психологии, как возрастная, социальная, педагогическая психология. Ряд отраслей исследует психологические проблемы конкретных видов человеческой...

Для анализа и оценки руководителя социологи разработали модель, которая включает следующие качества: 1. Деловые (образование, знание, опыт). 2. Способности (талант, одаренность, гениальность). 3. Культурный уровень (эрудиция, честность, порядочность). 4. Характер (воля, активность, самостоятельность, обязательность, оперативность, забота о подчиненных, умение воспринимать критику, признавать свои ошибки). 5. Темперамент (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик). <5. Направленность...

Отметьте знаком «+» те качества в «Паспорте» темперамента, которые для вас обычны, повседневны. Итак: • Если вы: 1) неусидчивы, суетливы; 2) невыдержанны, вспыльчивы; 3) нетерпеливы; 4) резки и прямолинейны в отношениях с людьми; 5) решительны и инициативны; 6) упрямы; 7) находчивы в споре; 8) работаете рывками; 9) склонны к риску; 10) незлопамятны; 11) обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью; 12) неуравновешенны, склонны к горячности; 13) агрессивный забияка; 14)...

В наступившем XXI веке люди все больше и больше обращаются к наукам, связанным с внутренним миром человека. Среди них центральное место занимает психология. Гуманизация образования в наступившем веке призвана помочь человеку разрешить его как профессиональные, так и личные проблемы. В этом ему может помочь психологическая подготовка, дающая возможность познать самого себя, другого человека, культуру общения, освоить комплекс психологических знаний в конкретной научной области, представить себя...

Приложение 1 Иерархия потребностей (по Маслоу) Приложение 2 Структура личности (по К. Платонову) Направленность (потребности, Интересы, Идеалы, Убеждения, Характер) Социальный Опыт (знания, Умения, Навыки) Индивидуальные Особенности Психических Способностей Врожденные биологические особенности (темперамент, тип нервной системы, пол, конституция тела) Приложение 3 Тест на исследование межличностных отношений [11] Тест предназначен для оценки устойчивых психологических свойств, определяющих...

В процессе принятия управленческих решений руководители используют различные стили руководства, определяющие типы их поведения при взаимодействии с подчиненными. Американские ученые В. Врум и Ф. Йеттен выделяют пять типов поведения руководителя при принятии решений, которые зависят от того, насколько широко подчиненные участвуют в этом процессе: 1. Ai — авторитарный тип поведения руководителя, при котором он принимает решение самостоятельно, используя имеющуюся у него информацию. 2. Аг — другая...

Современные научные представления, основанные на исследованиях зарубежных и отечественных ученых-психологов, в обобщенный психологический портрет руководителя включают: • биографические характеристики; • способности; • личностные черты. Биографические характеристики. Одним из важнейших биографических показателей признается высокий уровень образования руководителей. Например, типичный менеджер в Японии имеет, как правило, университетский диплом по инженерной специальности или по социальным...

Глава 1. Психология как наука. Основные принципы и методы психологии 1.1. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ПСИХОЛОГИИ КАК НАУКИ В наступившем XXI тысячелетии внимание людей все больше обращается к наукам, связанным с человеком. Среди них особая роль принадлежит психологии — науке о внутреннем мире и духовном развитии человека. С древних времен потребности общественной жизни заставляли людей различать и учитывать особенности психологического склада человека. Древние философы в своих учениях затрагивали некоторые...

Глава 8. Психологические требования К руководителю £ 8.1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ Руководство — это умственная и физическая деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач. Руководитель — это должность, которая позволяет человеку иметь определенные полномочия, использовать данную ему власть. Чтобы эффективно управлять организацией, руководитель должен обладать лидерским влиянием, определяемым...

В целях устранения конфликтов в организации используются две группы методов — структурные и межличностные. К структурным методам воздействия на конфликты относятся: 1. Четкая формулировка и разъяснение требований к работе. Каждый конкретный работник и подразделение в целом должны знать об этапах и правилах выполнения работ, пределах своих полномочий, правах, обязанностях и ответственности; о результатах, которые от них ожидаются; о том, кто предоставляет и получает различную информацию и т. п....

Огромное значение для человека, занимающегося управленческой деятельностью, имеет речь. Речь— это вид деятельности человека, связанный с использованием естественного языка в различных ситуациях для решения задач и достижения целей[6]. Речь является специфическим способом формирования мыслей с помощью языковых средств. Через значения слов, через понятия люди общаются, понимают друг друга, создают и передают знания из поколения в поколение. В речи используются разнообразные языковые средства,...

Сознание — это внутренняя модель, отражающая внешнюю среду человека и его собственный мир в их стабильных свойствах и динамических взаимоотношениях. Оно помогает человеку эффективно действовать в реальной жизни. Сознание развивается у человека только в социальных контактах. Оно возможно только в условиях существования языка и речи, возникающей одновременно с сознанием в результате деятельности. К функциям сознания относятся: 1) познание (обобщенное отражение мира); 2) построение отношений к...